浅谈企业培训师应具备的素质

刘军

中图分类号：C975 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 企业培训是企业竞争力的保证，系统的企业培训能提高企业员工的知识、技能，提高工作的效率，降低风险，具有潜在的价值，企业培训本身影响着企业自身的发展。企业培训师在企业培训中起着至关重要的作用。通过调查研究发现：一个好的企业培训师身上具备了一些共同的素质，这些素质使得他们能在企业培训中扮演重要的角色，达到良好的培训效果。

关键词 培训师 素质 特征

一、企业培训师的重要性

要真正实现提高企业竞争力，需要的不仅是管理，更需要实际操作指导。现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，活跃于该领域的企业培训师首先成为被研究的对象。

对企业发展来说，建设一支稳定有成长力的企业培训师非常重要。当企业需求出现时，行业能否提供专业的服务影响着企业自身的发展。

二、企业培训师的基本条件

作为一个企业培训师，首先要把课讲好，课程内容有针对性；企业培训师必须在知识结构上既有广度又有深度；他的知识结构必须有相当的广度能够将学习者的旧有经验和新知识相连接；在培训过程中，他们将要面临很多人生阅历知识架构都相当深厚的成年学生的挑战，没有足够的深度企训师可是很容易被赶下台的。

一般来说企业培训师应具备以下条件：具有专业的培训应具备的沟通、表达能力以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力 ；能不断更新知识和观念在课程中充实新的理论与案例，具备调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法；有相关的工作经历，能使授课的思路开阔更加贴近实务。

不难看出优秀的企业培训师要将深厚的专业理论功底与丰富的实务经验相结合，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历。

三、企业培训师应具备的素质特征

根据经验和分析我认为并不是每个人都能成为企业培训师。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明有8种个人能力是成功的培训师的特征：

（一）亲和力和影响力

让学员与培训师之间交流无障碍，培训师的亲和力能够说服和影响他人。培训师通过改变学员的知识、技能、态度及行为，从而确保员工按预期标准或水平完成所承担的任务。

（二）激励他人的能力

培训师能够发现被培训者的发展需要，激励他们认同自己的情感和价值观，并为实现他们的最高目标而努力。不是每个人生来都有激勵他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励犹豫不决和失败的人勇于承担风险并克服困难。

（三）建立关系的能力

企业培训师看起来应当是值得信任的。他们对培训工作很重视。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的和谐关系。

（四）变通的能力

培训师应具备变通能力，根据企业、学员、性格、课程等的变化作出相应调整，关键事件要有预测及解决突发事件的能力。

（五）沟通的能力

企业培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够赞同和理解被培训者的世界观、价值观、恐惧和梦想。培训师要能够聆听被培训者的问题，提出能激发热情的问题，能够做出清晰的、直接的反馈。

（六）前瞻的能力

培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。好的培训师能够引导被培训者去寻找导致他们受阻和无效率的原因。企业培训师相信员工有足够的智慧、创造力和动力以获取成功、但是他们需要帮助来达到目的。

（七）把握职业界限的能力

不是所有人都适合被培训。选择被培训对象、建立培训师和被培训者之间的良好关系十分重要。没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。

（八）诊断问题并找出解决方法的能力

培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师能够利用相关信息诊断被培训者的问题所在，并提出合理的解决办法。

四、企业培训师的努力方向

培训师除了在专业领域要精通，应当在几个关键方面下功夫：

1、知识--学识要广博、根基要扎实是企业培训师必备要件，这样才能获得学员的尊重和认可。

2、技能--教学设计要新颖、课堂讲授要精彩、沟通思维要敏捷、现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看家本领。

3、经验--工作经验要不断积累、才能不断提高使培训讲授更实用，学员才能信服你。培训师的经验不仅来自培训的经验，也来自生活、工作等各方面的体验、思考和总结。没有基层经验的培训师讲的课是索然无味的。

4、态度--指对人或物的带有认知情感成分和行为倾向的持久看法。培训师要走到学员中间去，和学员勤做交流，并从学员的反馈中不断的提高自己的技能，调整自己的授课方式和内容。

只有这样才能逐步成为一名优秀的企业培训师。

参考文献：

[1] 侯丹丹.企业培训者专业技能存在的问题及对策研究[J].科技信息，2012（32）.

[2] 戴洪德.企业培训师应具备的基本素质[J].现代企业教育，2001（01）.

[3] 马莉，杨维维.企业培训师应熟练掌握的四个培训实施环节[J].中国职工教育，2012（14）.