如何发挥好办公室参谋助手作用

赵炯

中图分类号：C931.4 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）1-000-01

摘 要 办公室作为传达政令、协调全面的部门，工作的政策性、综合性很强。本文从培育理念、四个强化、自身建设等方面对如何发挥好办公室参谋助手进行了思考。

关键词 团结 干事 强化 学习

办公室是企业行使职能的综合枢纽，不仅承担文稿起草、公文传递、督察督办、信访稳定等具体事务，还肩负着参谋助手、联络窗口、桥梁纽带等职能。办公室如何从日常事务中解脱出来，围绕服务党委决策和公司中心工作，为领导正确决策当好参谋助手，本文有几点浅显认识。

一、培育团结和谐、干事创业的理念

团结和谐是做好各项工作的根本保障，办公室工作人员要处理好个人与集体的关系，保护好、建设好这个团队。部门负责人胸怀要宽广，大事讲原则，小事讲风格，肯吃亏、能宽容，善于公正地、实事求是地看待别人和自己。同事之间要坦诚相待，多琢磨事、少琢磨人，把思想和精力集中到做好工作上来。要对各项工作进行梳理研究，创建利于高效协同的管理体系，形成团结协作、相互补台、和谐共进的工作局面。强化通用制度的宣贯执行，确保贯彻上级决策部署和政策规定不打折扣、不搞变通，使各項业务都有章可循。

二、强化信息、调研、文秘、督办等重点工作

为领导正确决策当好参谋和助手，是办公室参政议政的重要职责。要围绕服务党委决策和公司中心工作，站在全局的高度，客观公正地掌握各项工作运行状态，了解上级的意图和部署，熟悉本单位的工作状况，强化信息、调研、文秘、督办等工作，为领导提供正确的主张和建议。

一是强化信息工作。决策过程实际上是一个信息收集、加工、传递的过程。因此必须把信息工作置于十分重要的位置。要认真落实信息报送细则，规范信息上报程序，开放性地做好信息工作。要根据领导决策需要，不断拓宽信息渠道，广泛收集相关的信息。收集信息时，务必要全面、准确，使一些质量较高的信息进入领导视野。

二是强化调研工作。只有深入调查研究，才能获得起草文稿的第一手材料。要对文秘人员陪同领导赴基层调研的频度、起草调研报告的篇目作量化要求。要围绕中心工作，将关系企业可持续发展的问题作为调研课题，增强针对性，注重超前性，把工作做在前面。在重要文稿的起草上，形成“调查研究掌握情况——提炼加工形成报告——领导阅批后起草讲稿”的工作程序。

三是强化文秘服务。坚持规范、精简、高效的原则，严格按照公文处理规则办文，落实文件起草审查、校对、印发等环节责任，做到不符合要求的文件不送审，不符合要求的事项不上会，为领导科学决策把好第一道关。要把文稿质量作为凝结领导和办公室智慧的重要载体，以文辅政、多出精品。要政治正确，文稿必须全面贯彻党的路线、方针、政策，必须符合国家法律法规和上级文件要求；把公司重要会议精神、重要决策部署、重点工作安排全面贯彻到相关材料起草中，不打折扣、不走样；高质量完成文稿起草工作。要实事求是，对形势的分析和判断要客观真实，提出的工作任务、措施既要能指导当前工作，解决现实问题，又要符合客观规律。要胸怀全局，要把注意力集中在那些牵动全局，涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解上级工作动向和要求，又要清楚单位实际情况。

四是强化督查督办。坚持把督查督办作为贯彻落实企业工作思路、决策部署的重要手段，落实督查责任，加大督查力度，做到事事有回音，件件有结果。要完善督查机制，实行工作通报制和责任追究制；注意平时督办与阶段性督办相结合，及时发现并反馈一些不落实或落实不到位的问题，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

三、不断学习、加强自身建设

文稿要有深度、有高度、有力度，在很大程度上取决于办公室人员的理论水平和业务技能。因此，加强自身建设，提供持久动力，是适应现代化管理和文稿工作的需要。

一要发扬埋头苦干、无私奉献的精神。办公室的性质、地位、任务，决定了工作突发事情多、需要加班加点的任务多。我们要增强在办公室工作的光荣感和责任感，淡泊名利、乐于奉献、廉洁奉公，耐得住清苦，经得住考验。部门负责人不仅要带头垂范，还要引导员工正确认识苦和乐、得和失的关系，牢固树立无私奉献的精神，做到“不待扬鞭自奋蹄”，任劳任怨、专心致志、心无旁骛地做好部门工作。

二要抓好业务素质提升。办公室工作人员知识面越广、经验越丰富，工作能力越强。部门人员不但要熟悉岗位工作外，还要掌握一定的管理、经济、法律、档案等知识；既要对本职业务深钻细研，又要熟悉全面，一专多能。要建立完善的学习制度，认真学习党中央重要决策部署和习近平总书记系列重要讲话精神，进一步提高政治素养，牢固树立正确的价值观。做好各专业模块的培训，强化对企业重要会议精神、发展战略、重点工作的宣讲和解读，定期交流工作，提高质量水平。

三要注重优化队伍结构。部门工作能否做得出色，要靠大家的共同努力和通力协作。要重视不同岗位的人员配备，不但要考虑专业、学历、年龄，还要注重综合素质；要将专业基础扎实、研究分析能力强、文字水平好的业务骨干充实到管理岗位。在健全制度、标准的基础上抓好“传帮带”，实施资源共享和规范管理，推动队伍共同成长，使办公室真正成为一潭活水，进得来、留得住、走得出，保持蓬勃的生机和活力。

四、结语

在办公室工作中，虽然每天做着同样的一些事情，但在具体实践中仍然存在不同的问题，需要我们经常思考和研究。要使办公室工作做得扎实而富有成效，参谋助手作用充分发挥，还须不断加强学习，不断开拓创新和提高。

参考文献：

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[2] 林静，王家杰.做好新时期电力企业办公室管理工作的思考[J].科技资讯，2011.NO.12.

[3] 吴政发，叶明友.着力文稿创新强化参谋服务职能[J].办公室业务，2001（6）.