二手车运营模式的新时代

朴振华

（黑龙江商业职业学院，黑龙江 牡丹江 157011）

随着人们生活水平的提高，衣食住行也在发生革命性的变化，特别是行，让人们的世界变得越来越小，让人们的旅行时间变得越来越短，让人们之间的交流越来越频繁，单位时间流通的次数越来越多，汽车是其中改变人们生活比较重要的因素之一。私家车的拥有量越来越多，人们换车的次数也越来越多，越来越频繁，二手车也就成为了人们谈论的一个重要话题，二手车的收购、销售、鉴定与评估，二手车贷款、二手车置换、二手车售后服务、二手车网络服务、二手车顾问也成为了新型的行业，也是就业待遇比较火的行业之一。

1 二手车新的运营模式

二手车现在的营销模式是互联网公司占据主动，马云的淘宝，阿里巴巴改变了人们的购物观念，马化腾的微商大行其道，楼房和汽车的销售也同时搬上了互联网的销售模式，同时配有一些各城市店面销售，小的二手车经销商，也同时挂靠各大城市的二手车互联网销售公司，比如瓜子网、人人车网、优信二手车网。这些二手车互联网公司的优势是资金充足，进入行业比较早，系统比较完善，在本行业有较大的优势基础，比如技术优势，眼界优势，充当领头羊的姿态，公司用充足的资金开发可预见未来的领域和模式，抢先占有市场份额，改变原有的份额结构，影响巨大。另外，通过广告效应，请大牌明星代言，在各大互联网媒体，央视台、地方台、影视频道的黄金时段播放，反复在人们的心目中形成固定意识，只要是你有这方面的需求，第一时间想到的就是这个广告，给人植入脑的感觉。

相应的到这些二手车互联网公司买卖二手车的优势也是比较明显，首先，公司有完整的部门结构，其中包括买卖完二手车之后，有售后部门的跟踪，让客户的心里踏实，因为二手车本身的价值大，另外，汽车本身是一个技术比较集中，专业性很强的产品，需要的专业技术人员，无论是销售还是评估鉴定，或者是收购、二手车贷款、二手车置换、二手车售后服务、二手车网络服务、二手车顾问，都需要学习时间比较长，有较高的实践经验才能够掌握的，所以在本行业招聘的过程中，需要的条件是：学历要求、专业要求、经验要求、沟通技巧要求、吃苦耐劳的要求、情商的要求、职业素质的要求。除了，售后部门外，销售部门，鉴定与评估部门都有其本身特点的部门要求，其次，公司有充足的资金和专业的人才储备，人才储备是发展一个行业的拔高条件，充足的资金是公司发展的必备基础，这些公司融资比较容易，都是利用风投公司名义拓展新部门，开拓新领域，占领新市场，抢占先机占领市场份额。相应的这些公司待遇比较好，人才流动进来的机率比较高，各公司最终的竞争，就成为了人才的竞争加资金的竞争。最后，就是这些公司，采用了现在最先进的手段，互联网的手段，将实物与互联网结合起来，将用零售的价格干成了批发，这是采用新手段获得的额外经济效益。

（1）瓜子二手车。瓜子二手车直卖网是现在销量第一的，瓜子二手车直卖网于2015年9月27日正式上线，目前已成长为中国最大的二手车直卖平台。瓜子二手车直卖网帮助买家直接和卖家面对面交易。通过直卖模式，瓜子二手车去除了中间商环节，将原本由中间商层层加码产生的差价让渡给买卖双方，实现了“卖家多卖，买家多省”的双赢局面。为了保证买卖双方的流畅体验，瓜子二手车对车源进行了限制，规定平台上卖方的车只能是8年15万km以内的个人二手车。同时，瓜子二手车确保平台上的每一辆车都经过五维立体检测体系的严格检测，从源头上保障车况。凭借高质量的服务和先进的交易模式，瓜子二手车发展势头迅猛，员工人数已超过5000人。2015年，瓜子二手车累计销售额超过了37亿元人民币；在后服务领域，为用户提供了超过2亿元的贷款服务。9月13日，二手车电商平台瓜子二手车直卖网宣布A轮融资总额超2.5亿美元，数额是该领域A轮融资规模之最。

2015年9月27日，赶集网旗下瓜子二手车上线以来获得高人气关注。数据显示，上线仅十天的瓜子二手车网站，日均UV（网页浏览量）已超过100万。瓜子二手车前身是赶集好车，58赶集联席CEO杨浩涌早前宣布未来一年将对网站投入10亿元用于二手车市场的品牌渗透和城市覆盖。瓜子二手车专注于服务个人与个人之间的二手车交易（C2C），瓜子二手车表示继续深耕二手车市场，年底前覆盖到全国60座城市，占领C2C线上80%市场份额，目前，瓜子二手车已经覆盖全国200多个城市。

（2）人人车。人人车也是二手车互联网公司的领头羊，人人车成立于2014年4月，致力于打造全新的二手车C2C交易模式，为个人车主和买家提供诚信、专业、便捷、有保障的优质二手车交易。

人人车首创的二手车C2C虚拟寄售模式，能够直接对接个人车主和个人买家，砍掉中间环节，实现交易无差价，为个人用户卖车买车提供最佳交易体验。平台仅上线六年10万km内的无事故个人二手车，在这里，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经人人车专业评估师检测的真实车况的放心二手车。同时针对买家，人人车还提供14天无理由退车、一年2万公里核心部件质保等一系列售后保障。

2018年3月1日，人人车与滴滴出行达成合作协议，双方将为滴滴平台上的车主提供包括二手车、新车在内的车源和用车解决方案。

人人车的二手车的交易流程：①卖家预约卖车；于人人车上门检车，进行249项专业检测，拍照并采集信息；③生成评估报告，车源上架；④寻找买家的过程中，卖家边开边卖，不耽误用车；⑤买家致电客服，销售人员带有意向的靠谱买家上门看车；⑥双方达成交易意向，谈妥价格；⑦车辆过户前再次上架检测；⑧人人车代办所有过户手续，协助双方完成过户；⑨人人车为买家提供保养整备配套服务，及后续一年2万km质保。

人人车的平台优势：人人车平台仅上线六年10万公里内的无事故个人二手车，在这里，卖家可以将爱车卖到最高价，买家可以买到经人人车专业评估师检测的真实车况的放心二手车。同时针对买家，人人车还提供14天无理由退车、一年2万km核心部件质保等一系列售后保障。

买家放心，放心买：个人车源，无差价。人人车实现买家直接与车主进行交易，跳过4S店、车贩等中间利润差价，交易全程透明，购买价格较其他渠道低5%；放心车：车源质量严格把关。人人车保证100%个人车主，6年/10万km以内优质车源，平台上所有车辆经专业评估师上门检测。249项专业检测确保信息透明，100%杜绝事故车、水泡车、过火车；放心用：有质保，更放心。人人车承诺提供14天无理由退车及1年或2万公里免费质保，任何问题联系人人车即获一站式处理，为买家解决售后之忧。

卖家省心，实惠卖：多卖20%。人人车平台不收取交易差价，使车主可以将爱车直接卖给个人买家，成交价格较一般渠道收车价格高出20%；方便卖：边开边卖，足不出户。人人车为车主代办所有过户手续，一站式服务，省时省力。同时，车主可以开着爱车直到交易前一秒，边开边卖，不耽误用车；省心卖：售后无忧。人人车充分保护个人隐私，避免车商频繁骚扰，并且承诺提供交易后一年2万公里质保，卖家无需承担售后之忧。

（3）优信二手车。优信二手车是二手车领域的又一巨头，专注于二手车网络的电商平台，优信二手车也组建了全国的优秀二手车评估师团队，进行全国性的评估，专业的检测，将各地经销商的门店的二手车进行电子网络化平台，之后消费者可以在优信二手车网站上进行选择自己心仪的二手车。现在的发展趋势是一站式服务，采用全国直购模式，启用便捷的物流配送，全国收车，全国卖车的大范围营销模式。

2 结语

二手车运营模式进入了新时代，由以前的传统模式，地域限制，物流限制，到现在的网络模式，一站式服务，全国购车售车，物流网络的发达和快捷，大大提高了销量和服务质量。