“互联网+”时代下数字媒体技术在电子商务领域中的应用

向文欣

摘 要：随着科技的不断进步，互联网得到了飞速的发展，各种电子产品日益普遍，互联网数据呈指数型增长，数据增长也成为人们面临的严峻问题。经济全球化需要企业家更高效地服务于客户，满足客户的需求，以形成双赢的局面，而实现这一目标的平台就是电子商务。电子商务是未来经济发展的主要渠道，随着网络的普及，人们更愿意通过互联网来办公。同时，电子商务可以更快速、更高效地寻找到合适的合作伙伴，扩大企业的销售规模。

关键词：互联网；数字媒体；电子商务；应用

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）31-0167-02

电子商务就是以网络为基础，借助互联网的便利性来开展的商业活动，它得以发展的主要原因是可以利用工具查看客户的历史数据，了解客户的喜爱倾向。随着互联网各方面科技的成熟，主动互联网营销模式开始出现。所谓面向电子商务的数据挖掘系统，是指在商务活动中深入数据挖掘技术，但是与传统商业活动相比，电子商务系统具有更有特色的特点。

一、互联网时代下电子商务的模式

电子商務可以分为B2C、B2B、C2C、C2G等几种模式。根据有关数据显示，在2010年，B2B电子商务交易额为4万亿元，这一比例占到总体的80%。以Trade X Change通用汽车公司为例，应用B2B不仅极大地满足自身的业务需求，同时还与3万家企业存在合作关系，方便了合作公司。公司在网上交易时，只需要支付交易总额的1%作为手续费，就可以完成合法交易。有专家声称，因为这1%的影响，通用汽车每年会增加50亿美元的收入。所以，一些传统的B2C企业开始向B2B方向转化。不过这些刚转化的企业只能是通过互联网完成网上订单，但是，从企业到客户或者代理商之间的承载物依旧是物流，这会影响企业的发展。还有一些公司通过B2B建立起互联网信息平台，为需要合作的公司牵线搭桥。B2B其实并不是一种服务单位，或者说它不是任何实物，更不会是任何产品，只是一个平台，需要在市场上寻求卖家或者买家的人或企业可以通过这个平台来寻找合适自己的合作伙伴，B2B更像是“婚介”，只负责介绍，不负责交易具体事宜。

B2B和C2C认为发展空间不足，但是逐渐消亡的C2C的转变反映了我国电子商务不断进步的事实。比如淘宝，在由C2C转变为B2C过程中不但没有没落，反而不断在壮大，目前淘宝也是我国唯一一个可以影响到国家经济的私营企业。就现在的情况来看，淘宝的发展空间依旧很大，淘宝对人们生活的影响还在不断增加，或许若干年后，淘宝会发展成为我国产业的支柱。

二、互联网时代下电子商务活动的特点

一是从数据源角度看，数据挖掘可以发现更多方面的信息，所处理的数据更复杂，得到的结果也会更全面、更有代表性；二是从所处环境看，分布性广、结构复杂、信息更加碎片化是现代电子商务所具有的特征。

数据的安全必须要得到有效的保护，同样隐私也要受到相同的保护。在系统中，应用数字传媒技术以及处理系统等问题还没有考虑。

三、互联网时代下数字媒体在电子商务应用中存在的问题

1.顾客交互形式单调。在商务网站与顾客进行沟通时，双方所要交流的信息都需要通过文字来表达，虽然可以用表情，但是表情表达的是心情，文字才能传达最基本的信息：消费者对商品信息有疑问时，需要询问客服相关的信息；交易完成后，消费者需要对商品的各方面进行反馈；商家查看消费者反馈回来的信息也是通过阅读文字，文字的输入会增加交易的时间，输入过多的文字也会增加消费者的负担，也会在一定程度上增加交易的复杂性。但是，视频数字媒体很好地解决了这个问题，可以减轻消费者的文字负担，交流更方便，同时对商品也会有更直观的观察，而不是只通过图片了解。然而，我国的网络速度平均比较慢，这就给视频数字媒体在电子商务中的应用和普及带来阻碍。

2.商品展示手段单一。通过对淘宝、京东等大型电子商务网站的分析可以得出，商品基本信息的展示比较单一。商品信息基本上都是通过图片和文字来展现给消费者的，图片角度比较多，有利于消费者度商品的外观做出准确判断，文字的描述比较全面，能够将商品的重要信息都表达出来，可以让消费者更好地了解商品的性能。但是，这种展示方法比较单一，消费者只能通过视觉来判断是否值得，不像传统交易那样可以了解商品真实使用情况。比如说，在选购衣服或者鞋子的时候，消费者不能像在商场那样试穿，只能用尺寸来衡量是否合身，自己适不适合那种类型并不能看出，缺少人与商品的互动。为了了解更多的信息，消费者只能通过阅读过多的图片和文字，这样会花费消费者大量的时间，也比较考验消费者的耐心，不利于物品的出售。

四、互联网时代下数字媒体技术在电子商务领域的应用

1.虚拟现实技术。虚拟现实技术（Virtual Reality）简称VR技术，是现代信息技术飞速发展的产物。虚拟现实技术就是设计一台计算机，它不仅具有一般计算机所具有的视觉感知，还有听觉感知、触觉感知、运动感知，甚至还包括味觉、嗅觉、感知等。理想的虚拟现实应该具有一切人所具有的感知功能，这种技术可以为消费者提供非常大的便利。例如可以试穿衣物，可以直观地看出试穿效果，甚至可以通过触觉感受得到，给消费者带来了方便。将虚拟现实技术应用在电子商务上，可以给用户提供更奇妙的体验。人们的日常购物生活中，如果可以应用虚拟现实技术，就会改变消费者对周围环境、时间感知的错误，甚至可能改变消费者对世界的态度。虚拟现实技术带给人们的真实体验，不仅可以带给人们身临其境的感受，还可以使商品更加真实，消费者对商品的体验也更加完美。虚拟现实技术已经支持语音控制，这更是便利了人们操纵虚拟现实技术的步骤。但是，虚拟现实技术并没有在电子商务界得到广泛应用，目前它还存在着许多尚未解决的问题，二者应用还只属于设想。

2.电子商务网站设计多元化。网站需要有最基本的构架，电子商务网站需要根据自身的特点设计框架，在框架上将商品信息等内容进行填充。只有网站内容充实，符合消费者心理，才可以为消费者带来更好的用户体验。所以，电子商务网站需要根据自己的需要设计网站构架，网站构架设计好之后，填充计划展示内容，填充需要根据商品定位、主要消费人群进行设计。将多媒体信息技术引入到网站设计过程中，网站设计更加趣味、更合理、更能符合消费者的心理。网站形象化、多样化，可以带给消费者更好的消费体验。endprint

五、实现数字媒体在电子商务网站中的应用建议

1.提高网速。根据有关数据显示，2016年第四季度世界平均网速同比提升了4 900，全球网速最快的国家是韩国，日本排在第三位，而中国大陆仅仅排在第90位。全球网速平均速度位11.7Mbps，而中国大陆的平均网速只有1.4Mbps，远远低于世界水平。可以看出，虽然我国网络发展速度很快，网速增长速度也比较快，但是在世界上还是处于低水平，我国的电子商务行业要想大力发展，网速将成为不可避免的“绊脚石”。这就会影响到消费者在网站上的使用体验，网速太慢，则加载不出来网站上的全部信息，只能加載出文字，对于图片和视频，消费者就不能即时看到，商品的具体外貌也就不得而知。

2.培养数字媒体人才。随着电子商务行业的快速发展，数字传媒企业越来越多，许多国外企业和个人都看到了中国大陆的发展价值，纷纷到内地企业进行投资，所以就需要大量的数字媒体人才进行工作。虽然我国电子商务行业发展很快，但是由于起步比较晚，相关的课程培训和教育都需加强，该方面的人才出现比较大的缺口。根据有关数据显示，大多数数字传媒人才在各方面都与企业要求存在一定的差距。如果想要胜任这类工作，不仅需要具有从业资格，还需要进一步的培训和实践锻炼。

为了培养这方面的人才，大多数高校都已经开设数字传媒和艺术设计的课程。但是，这类学生毕业后所掌握的知识并不会融会贯通，而只是停留在基础层面上，没有过硬的综合素质。因此，部分学生就会选择在校外报名培训班，导致该行业逐渐火爆。但是培训班也有一定的问题，对学生的培训都是针对学生比较弱的方面，或者是只讲某一方面，这样培训出来的学生依旧是不能满足行业的要求。数字媒体人才短缺的另一个原因就是转业。精通数字传媒的人才在企业工作若干年后，就会从工作人员过渡为管理人员，而新招聘的工作人员培养成精通专业型人才又十分不易，好不容易培养出的人才却要离开最需要的岗位，人才衔接连不上。总的来说，我国极度缺乏数字媒体人才，培养缓慢，但是需求量不断增加。

六、结语

电子商务是新兴的，而且是在不断发展的一种现代化商业模式，出现于20世纪末，在21世纪得到飞速的发展，并且给人们展示出巨大的商业价值。随着网络技术的发展，人们的生活方式已经得到改变，电子商务就是适应人们的改变而产生的，电子商务会有非常光明的前途，也是以后数字化社会发展的基础。数字传媒和电子商务相结合，未来的发展空间不可限量，商业价值不可估量。在若干年后，电子商务行业将会颠覆传统的商业模式，改变人们的购物方式，为人们的生活带来极大的便利，促进电子商务网站的发展。

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[责任编辑 史丽丽]endprint