候鸟
相较一些企业家喜欢说大词、飙格言,顺丰总裁王卫说的几句话相当接地气,让顺丰员工喜欢,让其他企业的员工羡慕。这三句话都是针对员工的,第一句话:精神上重视,物质上不亏待。第二句话:既授之以鱼,也授之以渔。至于第三句话,我们先得了解一个细节。有一年,公司评选出了两名优秀员工,这二人在送件时翻了车,但受了重伤的他们还是等到公司的人赶来接管快件,才上了救护车。第三句话针对的就是这件事。王卫说:“在顺丰,任何行为都不能够以生命为代价。我不鼓励这么做。”
把这三句话凝缩一下,就成了王卫的第四句话:一线快递员是支撑顺丰的基础,是顺丰集团真正的核心资产!厚待他们,让他们更有尊严,他们才愿意与企业共同成长!这句话来自于真实、深刻的体验。创业之初,王卫和员工一同运货。他是真的经历过,才真的理解快递员的辛苦。
最開始,在广东顺德注册的顺丰只有6个人。之所以发展壮大到现在这个规模,除了上面讲的人本因素,王卫还有自己的经营五元素。
乍一看,这五元素是一个圈:质量生品牌——品牌生市场占有率——市场占有率生利润——利润支持抗风险——抗风险再保证质量。王卫管这叫“企业内部循环管理”。部门之间互相考核、循序渐进,每个部门都有上下游,公司考核的是整个链条而不是单个部门。各部门的关系逐年越发地协调。质量是五元素的起点和终点。由起点到终点,顺丰走得明明白白。
当下中国非常流行企业家说格言。王卫也说了不少,比如:很多离职员工需要的东西,并非公司给不了,是公司不知道他想要什么。还有:首先要让他在企业待得下去,再通过企业文化、制度、培训、激励等,让他融入整个团队,找到归属感,获得荣誉感。这说的都是员工,且很家常。有一回,他说的话不太家常,简直是发誓。他说:在变化中,我们设计任何东西都要双向考虑,既照顾到员工利益,又考虑到公司发展,我绝不会只顾公司不管员工。只要我王卫在顺丰一天,都会坚持这个原则。