基于互联网不正当竞争下的消费者利益保护分析

曾轶

摘 要：随着社会的不断进步，互联网正处于一个飞速发展的阶段，但互联网的发展也使这个行业竞争的愈加激烈。每一个不正当竞争直接损害的就是消费者的利益，同时消费者的利益是每个人都要去保护的，这就需要相关人员的重视。本文主要对当前互联网在不正当竞争环境下如何保护每一个消费者的利益进行详细地分析与讨论。

关键词：互联网；不正当竞争；消费者利益

就竞争而言，它可以有两种不同的作用，正当的竞争能激励人心，促进事业的高速发展，而不正当的竞争虽带来了利润，但它也损害了许多人的利益。近年来，我国互联网行业发展迅速，甚至已经成为世界上领先的国家，而许多不正当的竞争也随之出现，损害了广大消费者的利益。

一、关于互联网不正当竞争损害消费者利益的分析

（一）对消费者进行误导

发出一种不同于事实的解释，这就是最基本的误导形成方式，然而在互联网不正当的竞争中，商家为了追求最大的利益，经常会误导消费者。比如，有些人为了打败对手，片面地将两家的产品进行比较、宣传，拍摄虚假的广告，对消费者进行误导。有一个宣传是这样的，在词库的容量、词语解释的准确、使用简便、用户评价最高等方面上與其他的输入法相比，搜狗输入法是最好的，这种宣传很容易会误导消费者，因为它使用了绝对化的词语，且并没有使用具体的数据调查分析，这很明显属于不正当竞争方式，同时也损害了消费者的利益。

（二）对消费者的选择进行干扰

不兼容是互联网这一行业许多软件之间都存在的问题，这会直接扰乱消费者在进行选择时的思想。消费者在使用一个功能软件进行信息搜索的同时，网页上就会自动弹出要求消费者卸载另一地址功能搜索软件的对话框，这在一定程度上直接干扰了消费者自由选择的权利。对于大多数消费者来说，互联网都是相对陌生的，人们在使用它的同时也对它充满了害怕，不敢随意地去使用，许多人就抓住这一点，为了提高自己软件的使用率、下载率，给别人的软件署上“恶意病毒”“危险软件”等的称号，而许多消费者为了保证安全就不再下载使用这些软件，这其实也对消费者的选择形成间接干扰，这些都在一定程度上损害了消费者的利益。

二、在互联网不正当竞争下对消费者利益的保护

（一）相关调查的开展

在当前网络竞争存在不正当行为的条件下，想要明确消费者的合法权益是否受到损害，最直接、最有效的就是询问消费者本人，这样也能够得到最准确的数据、最有效的证据。比如，可以举行相关的问卷调查，随机选取一部分消费者进行填写。首先，询问消费者的自由选择权有无受到干扰，在使用互联网产品、接受互联网服务时能否可以自由进行中断，这种中断要是不能自由进行，那么就请消费者详细进行分析。其次，需要了解消费者的知情权，如消费者在使用或者是下载一个软件时，商家有没有提供一个充分的信息，让消费者对此产品的用途及使用步骤进行熟悉，商家在宣传自己产品时是否使用了准确的说明，有无向消费者说明产品的真实信息，有无误导消费者，当然，要是消费者受到了误导，那之后对该产品存有什么想法。经过类似这样的问卷调查，管理人员才能及时了解相关消费者利益有无受到损害，并能及时保护消费者的利益。

（二）相关制度的建立

处于不断发展与创新的过程中，这是互联网目前存在的状态，对于国家来说，也要认真地保护这种状态的良好进行。但随着不正当竞争的出现，消费者的利益也受到了一定的损害，所以，国家要建立相关的监管制度，对这一现象进行严格管理。这种监管其实更加容易进行，这是因为数据化是互联网不同于传统行业的最大优势，这样的话，通过相关的技术手段，监管部门就能及时跟踪互联网每个产品的脚步，并对它们进行相应的监督，如果在使用过程中出现任何问题都能及时进行处理，这样，透明监管的目标也就能够圆满实现了。相关部门想要识别、监测、控制互联网产品，就需要整个范围的数据。同时，互联网行业想要实现透明管理，就需要让消费者及时了解它们产品的管理情况、风险信息，这样也能使广大消费者更加信任互联网，最终也就可以在不正当的互联网竞争中保护消费者的合法利益，这也是每个人都想看到的局面。

三、结语

缺乏竞争规则与竞争秩序是我国当前互联网行业的状况，因而也就导致各种不正当竞争的出现，直接损害了消费者的合法利益，这也不利于社会的健康发展。所以，在以后的发展中，国家也要看到这一点，规范互联网行业的竞争，增加相关法律，建立相应的监管制度，同时还要经常举行面向消费者的问卷调查，最终实现良好的竞争，保护消费者的利益。

参考文献：

[1]杨华权，郑创新.论网络经济下反不正当竞争法对消费者利益的独立保护[J].知识产权，2016，（3）：52-60.

[2]张冉婷.网络经济背景下反不正当竞争法对消费者利益的独立保护[J].商情，2017，（15）：43.

[3]许春阳.论网络经济下反不正当竞争法对消费者利益的独立保护[J].商品与质量，2016，（19）：30-31.endprint