我国企业信用管理问题与对策

冯彬

[提要] 信用管理是指对企业的授信活动和信用决策进行科学管理，主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分。当前，由信用交易引发的信用危机正成为制约企业发展的关键。企业信用法律制度不完善、企业本身意识薄弱、对企业的风险控制弱等，使企业信用管理普遍存在认知程度低、风险控制弱、目标发生偏离等问题。针对这些问题，可从提高企业人员的信用管理意识、打造强势企业信用文化氛围、设立专门信用管理职能部门、加强信用管理人员培训、引进推广国际上先进的信用管理技术等方面寻求对策。

关键词：企业信用管理；信用公开；问题；对策

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2017年12月27日

一、企业信用管理概述

（一）企业信用的含义。企业信用是指一个企业履行自身承诺的能力与意愿，其中包含了企业履行承诺的历史记录。企业信用包括企业的基本状况、企业经营水平、产品质量、行业前景、企业的整体财务状况以及企业历史信用记录等。

（二）企业信用管理的意义及作用。企业信用管理是现代企业管理的核心内容。在市场经济发达的一些国家，信用管理被认为是企业的根本，没有完善、有力的企业信用管理体系，企业就会缺少足够的市场竞争力，很有可能失去防范信用风险的能力，最终市场就会无情地将企业淘汰。提高企业信用意识，加强企业信用管理，防范和解除信用风险，对保证经济市场的健康、稳定发展有着非常重要的意义，是贯彻和落实科学发展观、建设和谐社会的必经之路。因此，信用问题已经不仅是一个经济问题，而是上升到了一个社会问题。

二、我国信用管理存在的问题

（一）企业信用法律制度不完善

1、现状。我国目前与市场经济有密切联系的法律法规还不是很完善，特别是与企业信用有着密切联系的法律法规比较缺乏，一些与信用及公平交易方面的法律还没有出台。企业信用管理的严重落后与不规范，区域间、部门间的信用信息没有建立统一的规则；关于信息交流也没有建立一个共享的平台。由于缺乏有效的法律法规保障，导致信用管理体系建设的规范性、完整性受到极大的制约。

2、缺乏系统完整的企业信用相关立法。我国自改革开放以来，仅在《民法通则》、《企业破产法》、《贷款通则》等法规和行政管理中有规定。但这些法规和规定出台的目的与管理内容以及约束的问题并不是专门针对企业信用，对整个社会以及企业代表人在内的信用主体的信用行为并没有得到应有的法律上的约束。

（二）企业本身信用意识薄弱。我国尚有很多企业认为，信用管理就是收回贷款，就是应收账款管理。其实，应收账款只是企业信用管理的一个环节，应收账款管理并不等同于企业的信用管理。良好的信用是企业长远发展的基石。在我国信用管理方面的知识认识得还不够，某些企业高层管理人员只注重眼前利益，不重视甚至认为企业信用管理不需要，导致企业信用的销售呆账、坏账严重，应收账款长时间不归还，导致我国企业信用管理的整体不乐观。

（三）对企业的信用风险控制弱，目标发生转移。企业为了追求利益对信用重视程度不够，企业的经营者在市场交易中，为了追求短期收益，实行低价出售等方法，只着眼于追求销售业绩，忽视了企业内部的财务状况，甚至很多企业出现失信行为。在业务经营中，很多企业通常是采取以销售为主导的企业管理模式，没有重视应收账款增加等问题，最终使企业陷入了十分困难的境地。企业信用管理的最终目的是要在业绩保持增长和风险不偏离这两个目标之间保持协调，保证最终利润这一根本目标的实现。

（四）征信数据开放问题尚未解决。企业的信用信息还没有完全公布，政府部门对信用信息实现了垄断，没有公开给社会，也没有开发出一个完整的信息网。目前来说，我国并没有明文规定来约束信用信息的公开，以往对于企业信用信息的收集，除了难度大与成本相对较高之外，还增加了企业的风险。信用信息平台没有建立，信息被政府垄断，对于这些不平等，也直接地导致信用中介机构的生存困境。

三、加强我国信用管理的方案

（一）建立以政府为主导的信用管理体系。我国企业信用管理制度的建设应由政府建立征信数据库，在企业信用制度建设过程中，政府应积极推动，具体应做好以下几个方面：

1、政府首先应改革信用中介机构。现如今信用中介提供的服务并不完善，很多机构投机取巧，只以营利为目的，并没有对工作人员在入职的时候提供有效的信用管理知识和专业的服务培训。政府要改善这个问题，就要颁发一些政策，强制其进行专业的培训以及合理的服务，成立资格认证机构，对信用中介加以考核，授予经营的权利。

2、政府应当成立像银监会之类的关于企业信用管理方面的监督协会。这样一来，信用管理行业就有了直接的约束，所有的企业都必须参加，严格按照信用协会的要求安排信用管理工作。协会应当直属予政府部门，监督各个企业信用的进度、状况以及企业资金流向。另外这个协会还可以出台一些与信用相关的法律法规。信用协会还可以制定从业人员资格考试方面的规定。

3、政府应当加大对企业信用管理上的支持。对于工商行政、税务机关等单位，要及时沟通，确保这些单位能够大力扶持企业信用管理的工作，共同发展企业信用管理，建立信用信息数据库，确保收集到的信用信息能够平等的開放，并且在资费上能够合理。

（二）提高企业全体人员的信用意识

1、作为企业决策者，首先应提高对企业信用的认知，加强对企业信用管理方面的培训。企业的工作人员和领导者对信用管理的认知程度，决定了这个企业信用管理的好坏与否，我们应该加强对企业全体员工的信用管理教育。尤其是一个企业的主要领导，培养他们信用管理对企业的重要性的经营理念。

2、强化企业员工的信用意识。一个企业想要在目前这个有严重信用危机的市场经济下生存，信用管理是企业的重中之重。企业需要通过制度使所有员工意识到信用管理非常重要。树立良好的信用管理意识，把信用管理做好，更能提高整个企业的经济利益。所以信用经济才是市场经济的本质。endprint

3、创造浓厚的企业信用环境。信用就是一个企业的无形资产，它能给企业带来看不到的利益。不仅可以增强企业领导人的信用意识，也可以提高企业全体员工的职业道德。在市场经济条件下，企业良好的信用管理已经成为一个企业是否成功的标志，应当把信用应用到整个企业运行中，实现信用交易。

（三）加强应收账款管理

1、企业应该有专门负责应收账款的记账人员。这样企业可以根据这个来明确本企业应收账款的多少、所在位置、是否变动，可以每月进行账目总结，及时清理应收账款。同时还要严格要求合同的签订，及时追踪签订合同方的财务资金状况，进行综合评价分析。防止呆账坏账的增加。

2、企业应当建立完善的应收账款收回制度。当和客户签订合同时，就应该明确还款日期，对于那些已到期但还未兑现的客户，除了提前提醒客户履行合约之外，还应当建立违约金制度。此外，还可以将账款收回的时间长短还评员工的绩效，增加奖金制度。

3、企业应当建立呆账坏账清算部门。企业应当定期清查公司这一段时间发生的所有呆账坏账。将所有坏账做一个报告，总结出坏账来源、发生原因。其次可以通过企业内部来对此报告追究责任，并提出解决方案。最后，还可以将这些损失按程度不同分类，进行诉讼，并根据律师提出的意见进行委托。

（四）建立企业信用公示制度。提高企业信用，首先建立政府公开制度和企业信用公共信息平台，征集并对外开放分散在各个部门的企业信用信息。政府各部门在管理过程中收集的企业信用信息，经过加工整理后存入信息库并向社会开放。政府建立的企业信用信息库成本相对较低，而其效率较高、时效性也较强。这样有利于企业信用管理。其次建立行业企业信用信息数据库。在同一个行业范围内，各市场主体的信用信息相对集中，建立行业内企业信用信息数据库可采取自愿、互利的原则，行业内企业信用信息数据库还可采取有偿服务的方式对外开放。

四、结语

企业信用管理在企业运营中起到至关重要的作用，它关系到了整个企业发展是否长久，客户是否优质。因此，建立政府主导的企业信用体系、提高企业全体人员的信用意识、加强应收账款的管理、建立规范的企业内部信用管理机构并大力开展专业人员培训、尽快建立企业信用公开制度是解决企业信用问题的关键。

主要参考文献：

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