以孩子的名义，“我们”站在一起——浅谈班主任与家长的沟通艺术

山东大学附属中学 于复海

班主任工作琐碎而繁杂，大到关系孩子命运的升学考试，小到孩子之间摩擦纠纷的鸡毛蒜皮，班主任都得“插一手”。许多新老师在初任班主任时，往往感觉力不从心，即使使出浑身解数，问题还是层出不穷，如果工作中再得不到家长的理解与支持，班级工作将很难开展。班级管理的对象是孩子，但班主任工作面对的除了孩子，还有孩子家长。因此，班主任要想游刃有余的做好班级工作，就离不开家长的支持与配合。

班主任如何与家长建立起良好的协作关系，如何跟家长做好沟通与交流，是很多新任年轻班主任的一大困惑。分析来看，班主任和家长之间的联系源自于学生，学生是两者之间关注和交流的最终“载体”。因此，班主任可以以“孩子”为切入点，通过孩子在学校发生的事儿，尝试与家长建立起沟通的桥梁。下面是一个案例：

刚接班没几天。

一天下午放学后，我按照惯例到班内查看学生是否都已离校。刚到教室门口，就看到小飞（化名）拿了一部手机正往口袋里塞。按照学校规定，不允许学生将手机带到学校，于是我以“暂时保管”的名义没收。小飞虽有些不情愿，但自知理亏，还是将手机交给了我。因为当时时间已经挺晚了，就督促孩子赶紧回家了。

晚上，我打电话给家长。

我：您好！今天孩子把手机带到学校里来了，这个情况孩子跟您说了吗？

家长：老师，家里情况比较特殊，他爸爸长年上夜班，我一周有两个晚上20：30下班，就孩子自己在家，所以给他买个了手机让他放学回家后给我打电话，孩子可能把手机带到学校去了，非常抱歉！

我：按照咱们学校规定，不允许孩子将手机带到学校里来。如果您有特殊情况，需要补个申请，说明情况后我把手机还给孩子。

家长：谢谢老师！上次也没好意思跟您说，一方面觉得是学校的规定应该遵守，另一方面又觉得放学没法接孩子实在不放心，也一直挺犹豫要不要跟您说一下这个情况，以后让孩子将手机放到家里，等他到家再跟我联系。

我：这样吧，从孩子人身安全的角度考虑，手机可以让孩子带着，方便回家途中有什么特殊情况可以跟您联系。但是我们跟孩子需要做个约定：手机在校园内不允许开机，仅供上学路上、放学回家跟家长联系使用。这样，既可以照顾到孩子的安全问题，又不违反学校的规章制度。

家长：好的，谢谢老师！其实孩子带手机这个事我该提前跟您说一下的，但是又怕给你添麻烦，一直没好意思主动联系你，以至于今天发生这个事，孩子也挺内疚的。

我：今天下午孩子把手机交给我的时候也是非常犹豫、欲言又止。因为当时比较晚了，我也没再留孩子，让他先回家了。这个事情本质上也不是孩子的错，是我们之间的沟通交流不够，跟孩子说一下不要有思想负担，明天我再做一下孩子的思想工作。

家长：谢谢老师！孩子有些内向，还请老师多费心。

我：只要我们老师家长共同努力，多鼓励孩子积极参加活动，勇于展示自己，一定能变得更乐观、更开朗！

家长：通过这事能感觉到您对咱班每个孩子都非常用心。有您的严格要求，孩子们都会进步很快的。您放心，以后学校的工作我们都支持！如果班级里有需要我们家长做的，请不要客气，我一定尽力为班级、为同学服务好！

第二天，小飞带着申请书到我办公室。

我：昨天下午时间比较晚了，老师没有跟你细致了解带手机的原因。这件事就按照我们约定的执行，希望你以后再遇到类似的问题，要主动向老师说明情况，遇到困难的时候老师不仅是老师，更希望是你的朋友！

小飞高兴地表示：谢谢老师，我一定遵守约定，努力进步！

从这个案例可以看出，班主任与家长之间如果缺少沟通，就可能产生很多不必要的误会。如果班主任发现孩子带手机以后，只是简单的没收，没有主动跟家长了解情况，而孩子家长又怕给老师添麻烦而不主动跟班主任反映事情缘由，结果导向就会是：

1.孩子内心因为受到“处罚”而背上了“自己犯了错误，给老师留下不好印象”的思想负担。

2.家长产生了“学校规定不合理，不分青红皂白就没收手机”的不良印象。

3.老师产生了“家长不遵守学校规定，明知故犯，不配合学校工作“的误解。

因为家长与老师缺乏有效的沟通，而使得三方彼此“心生芥蒂”，而这个不良效应还会随着时间的推移不断放大，长此以往，班级工作将很难再得到家长的支持与配合。现实生活中，许多新任班主任刚步入社会，可能内心成长还不成熟，而面对的家长大多三四十岁，因此从心理上会有畏惧情绪，不愿主动与家长打交道。有的家长不愿给老师添麻烦，怕让老师觉得自己“事儿多”，因此也不主动与老师沟通孩子的情况。因为双方的“矜持”使得学校与家庭之间的“壁垒”难以打破，对孩子的教育也是各行其是，孤掌难鸣。

所以，面对孩子，面对家长，作为一名新班主任，我们可以从一下三个阶段与家长建立起沟通联系的桥梁：

1.主动了解，搭建平台

班主任作为班级管理的“掌舵人”，必须具备策略、胆识与担当意识，发现问题要主动出击，“主动工作”往往比“被动工作”更容易开展且取得成效。善于“积极主动”的班主任，能够快速赢得家长的肯定与支持，搭建起家长与老师交流互动的平台，这是班主任做好班级工作的前提。

2.以人为本，以诚相待

班主任工作的出发点和落脚点都是学生，要始终以学生为本，在解决学生问题上要饱含诚意，要以一日为师，终生为“父”的责任与态度开展工作，真正让学生和家长感受到老师的诚心与诚意。

3.统一战线，形成合力

在前两个阶段奠定的良好基础上，班主任要建立起与家长的统一战线就容易的多。老师做好指导，家长做好配合，双方步调一致，相互配合作用，就像“齿轮啮合”一样形成一股教育合力，开启孩子内心的马达！

班级工作离不开班主任的引领，离不开孩子的参与，更离不开家长的支持！ 班级工作的最终目的是孩子的健康成长与发展，“孩子”是老师跟家长的共同目标，所以，作为老师我们要多一分真诚， 作为家长，我们要多一分理解，因为今天，“以孩子的名义”，我们站在了一起！