先锋推进 报告引领

林波

2018年2月2日，中国外商投资企业协会、上海市外商投资企业协会和《WTO经济导刊》在上海联合举办第一期《中国外商投资企业社会责任报告编写指南》（以下简称《指南》）应用实务培训，我有幸作为讲师主讲了第一期培训课程。两个半小时的培训，和20多家企业进行了面对面的交流和互相学习，企业代表们踊跃参与分享和提问，展现了上海外资企业积极履行社会责任、认真学习和了解《指南》的积极态度，我也深受鼓舞和感动。

2017年12月22日，中国外商投资企业社会责任工作委员会正式发布实施《指南》，对于解决外资企业编制报告的问题和难点，促进外资企业编制社会责任报告必将产生深远的影响。但是《指南》如何应用？外资企业如何参照《指南》启动社会责任报告编制的程序？在此过程中如何能取得全球和其他部门及关联公司的支持？这些问题，仍然需要通过向外资企业的宣贯、沟通和交流才能最大程度地得到解决。

这次培训，报名的有20家企业，现场又有3家学术及专业机构参与，报名的20家企业中，共有9家发布过中国本土报告（包括概览），17家企业在官网设置社会责任专栏。可见参与培训的企业在履行社会责任方面的态度是积极的，他们也都积极交流，分享了在社会责任报告编制方面的经验或困惑。现场更有不少企业表示2018年即将发布中国区的第一份社会责任报告。

第一步不在于完美 而在于突破

培训中，玫琳凯中国对外事务副总裁张晶分享了玫琳凯第一份社会责任报告编制的经验，源自于汶川地震后外资企业遭受“铁公鸡”质疑的负面舆论背景，“我们相信只要将企业的社会责任行动公开、透明地披露出来，外界对我们的认识自然会有所改观”，因此“我们的第一份报告实际上很简单，因为那个时候其实我们也分不太清楚社会责任报告和公司宣传册的差别，但是这样持续一年一年地做下来，我们的报告编制水平也就逐渐提高了，所以我想告诉大家的是，不要怕第一份报告不完善，只要坚持做下去，就会越做越好。”

如今，玫琳凯已经连续7年发布中国区社会责任报告，在官网设置“可持续发展战略”专区，介绍玫琳凯中国的可持续发展战略和重点履责情况，并在醒目位置提供了可供下载的报告链接。

多年来，玫琳凯在以“授人以渔”的方式，关注女性赋能，系统开展公益实践，获得了包括员工在内的利益相关方的广泛认可，荣获“2016中国社会责任公益慈善奖”“中国优秀企业公民”“中国责任品牌——最具影响力企业”等多项荣誉。

张晶的分享引起了在座企业代表的共鸣，王子制纸管理（上海）有限公司的社会责任经理王钢也分享了他们编制社会责任报告的历程，如今王子制纸已经连续8年发布中国区可持续发展报告书，官网下设“环境与社会”专栏，披露企业可持续的资源循环型经营模式，并涵盖环保新理念、森林再循环、纸张再循环、可持续发展报告书、温室化对策、社会贡献等版块。“我们的质量管理体系是我们很自豪的部分，在报告中我们也重点披露了这方面的内容”，王钢分享道。

上海诺基亚贝尔股份有限公司的企业社会责任总监林贵洋也在分享中介绍，上海诺基亚贝尔已经连续9年发布中国区社会责任报告，2018年即将迎来公司的第十份社會责任报告。上海诺基亚贝尔重视社会责任日常信息披露，在官网设置“企业社会责任”专栏，发行中英双语企业社会责任电子季刊，向内外利益相关方提供CSR新闻和公益项目动态。

上海诺基亚贝尔主动将社会责任理念融入价值观和愿景，以“科技造福人类”为社会责任报告主题，将基于“互联—共享—协调”社会责任模型的公司实践与联合国可持续发展目标相结合，通过报告积极回应利益相关方的诉求，并将自身理念向全产业链、全价值链延伸，与更多伙伴分享企业成长、行业发展与社会进步的成果。

哪些指标最重要？如何披露？

在培训中，我介绍了《指南》的8大议题和40个核心指标的内容，这8大议题涵盖责任治理、合规、本地贡献、客户（消费者）、供应链、环境、员工、社区，基本覆盖了外资企业履责重点和特征，更加具有针对性和适用性。

培训中，企业代表们也针对这些指标进行了广泛而深入的讨论，比如在志愿服务时间、环境管理体系、社区服务方面如何确定披露的重点方向等。

我建议外资企业可以参照《GRI Standards》的要求，从“对利益相关方评估和决策的影响”及“经济、环境和社会影响的重要性“两个维度，通过识别、排序、审核、回顾四个步骤的闭环过程来确定报告的实质性议题。在这方面，英特尔的经验值得借鉴：多年来，英特尔采用研究机构研发的可持续性实质性框架，识别来自众多利益相关方和来源的议题，来确定企业社会责任报告撰写和公司战略制定中的企业社会责任实质性议题。

在《2016英特尔中国企业社会责任报告》中，披露了识别实质性议题的3个步骤：1、识别：识别来源自众多利益相关方和来源的议题，例如来源自员工博客及论坛、客户的关注、企业社会责任网站和电子邮件、媒体等渠道的气候变化、水资源利用、教育创新、支持区域发展等议题；2、优先级划分：应用一整套完整的流程来确定每个议题的重要性，并制定实质性议题矩阵；3、审核：在内部决策和外部审核过程中嵌入这一流程。内部通过董事会和社会责任管理审核委员会信息审核，外部通过具有社会责任感的投资者等审核，最初形成公司决策：设立新的绩效目标、启动新项目或指定新政策、与利益相关方进行沟通等。

英特尔中国自2009年以来，已经连续发布了9份中国本土企业社会责任报告，形成了全球CSR理念下的中国CSR战略，并融入公司战略、运营和业务，注重本土CSR实践和绩效的披露。连续22年被中国教育部认可为“最佳合作伙伴”，被评为 “2017中国十大杰出责任品牌企业”等。

我们认为，外资企业在报告中重点披露的信息，是利益相关方最为关注、也是外资企业最希望利益相关方了解的内容，外资企业在适用《指南》的时候，可以参考《指南》中的核心指标，也可结合自身业务特点、行业属性等增减相关指标。endprint

由“只做不说”变为“做得好 说得好”

培训结束了，但很多企业代表还在会场热烈地交流，这一幕让我很感动，也再次感触于《指南》推出的及时性和必要性。

根据《金蜜蜂中国企业社会责任报告研究2017》的统计，截至2017年10月31日，在华外资企业共发布142份中国本土的社会责任报告（含63份环境专项报告），只占1433份纳入评估报告的9.9%，而国有控股企业占到了58%， 差距非常明显。而根据国家工商局的数据，2016年工商登记的外资企业将近30 万。这说明还有大量的外资企业因为种种原因意识不到企业社会责任报告在利益相关方沟通方面的价值和作用。

社会责任报告构建了企业与利益相关方之间的桥梁和纽带，也是赢得利益相关方的认可和支持的重要方式，不仅能为企业推动社会责任管理等工作提供指导和参考工具，同时也有助于企业回应伙伴、客户、公众等利益相关方的期望，增进利益相关方的了解和信任，展示企业的责任行动。

中国外商投资协会副会长李玲在《指南》的发布会上说：“很多外资企业过去的惯例是‘只做不说，或者‘多做少说。这样的做法已经不适合于目前整个中国社会发展要求，也不适合于广大媒体和公众对外资企业的要求。所以外资企业要改变这个观念，说服最高管理者，说服总公司同意在中国发布专门的中国区社会责任报告。”

工信部政策法规司副巡视员郭秀明也说：“在十九大以后的新时代，对外资企业社会责任报告的要求也越来越高。外资企业要做好与中国的沟通，将自身的战略与中国发展战略相衔接，从人民对美好生活需要为出发点，主动披露社会责任信息，稳定长期地发布社会责任报告，积极发挥报告的价值和作用。”

在中国特色社会主义新时代，外资企业发布中国区社会责任报告，是中国社会对企业进一步提升决策和运营透明度的客观要求，是外资企业向利益相关方呈现与中国社会共同可持续发展愿望和实践的重要载体，是促进外资企业自身业务发展的内在动力。

《指南》的推出，对于外资企业积极履行社会责任，发布社会责任报告，可谓是恰逢其时，在培训的最后，我和参会企业代表们一起重读了《指南》发布会上，由松下电器（中国）有限公司交流推进部部长王爱强代表外资企业宣读的《致全国外商投资企业的倡议书》：

“为了推动更多外资企业编写和发布中国区社会责任报告，我们向在华外资企业发布以下倡议：主动发布中国区社会责任报告。主动加强与中国社会的沟通。主动运用《中国外商投资企业社会责任报告编写指南》，提高外资企业社会责任报告的规范性，让外资企业的社会责任报告质量和水平迈上新台阶，发挥好社会责任报告的价值和作用，使社会责任报告成为塑造外资企业责任品牌的载体。

让我们携手并肩，重视社会责任报告的价值和作用，争做中國企业社会责任履责先锋，为深入推动在华外资企业的社会责任履责实践和整个中国经济社会的可持续发展贡献力量！”

编辑|罗曙辉 shuhui.luo@wtoguide.net

作者系责扬天下（北京）管理顾问有限公司副总经理，张洁、耿彤、肖冰、潘雪姣对本文亦有贡献endprint