移动办公平台：把企业信息化延伸到手中

特约撰稿人：国家电投集团贵州金元股份有限公司 王明

智能手机与平板电脑等掌上终端的出现，改变了我们在信息获取、传递的应用习惯；此类科技的飞速发展，将极大地影响甚至改变我们在企业管理信息系统上的应用方式与效能。移动办公业务也相应孕育而生。

贵州金元的信息化建设由来已久，已应用的主要信息系统包括ERP、协同办公系统、运营监管平台、煤矿安监系统等。这些信息系统均没有提供移动应用，各系统厂商单独建设移动APP存在费用和技术改造的风险。基于此，构建一个统一的移动应用平台，与相关系统进行数据对接，已成为一个风险较小且费用可控的选择。这种对接不用对原有系统进行相关技术改造，不改变原有的组网方式，不改变原有终端的访问方式。从日常使用习惯、工作效率、及时响应、安全保障等方面进行综合考虑，搭建集公共信息、综合查询、公文处理、收发邮件等业务于一体的移动办公平台，实现已有系统主要业务的快捷、安全移动化，使得用户摆脱对固定办公环境、固定工作时间、固定设备的依赖，将企业信息化延伸到每个人的手中，增强工作的协同能力，满足移动应用的需要。

平台架构与系统建设方法

平台架构

采用Kony作为移动应用的开发平台以及移动应用的运维平台，所以在平台架构上采用Kony作为基础件。在移动办公系统的应用集成和基础服务方面，KonyServer 提供了完全满足本项目要求的功能。

右图显示为Kony产品的整体架构，分别由开发工作台（KonyOne Studio）、后台服务调用及管理（KonyOne Server）、同步服务（Sync Server）、移动应用管理（MAM）4部分组成，其中移动应用管理（MAM）模块是可选件，既可以独立存在，也可以与其它产品相结合。

集成方法

以面向服务的集成（SOA Ingegration）思想为指导，建立以服务为导向（SOA）的应用架构体系，结合贵州金元的实际情况，立足于企业全局规划的高度，以发展的眼光，建立一个移动平台，实现统一的集成平台。

SOA 强调业务与IT的紧密结合。通过业务组件化、组件服务化、服务流程化实现基于开放标准的服务请求、响应方式以及业务实现与对外接口的分离,从而提供更高的业务灵活性，并支持业务创新的快速实现。

企业服务总线（ESB）是以服务为导向的应用架构体系（SOA）的核心组成部分。企业服务总线（ESB）为SOA提供连通性基础架构，配合用户交互服务，应用服务，信息集成服务，工作流程服务，B2B集成服务的无缝集成，ESB在服务请求端和服务提供端之间提供公共运行和连接环境。

在贵州金元目前的系统里，有一些基于J2EE建设，有一些是基于C/S来实现，也有基于.net实现。本次采用JMS、POJO与 ESB进行集成，采用消息中间件的方式与基于C/S架构系统的集成，采用松耦合模式对MQ系统集成。

UI设计

以交互式设计思想为指导，充分考虑到用户易用性、用户友好性以及美观性，以多种方式任意显示信息。如下图所示，能够较好地满足用户需求。

移动式门户服务

Kony 通过在任何标记语言中生成页面来支持移动式设备，支持基于HTML及WAP协议的浏览器，而不需要另一套支持WAP的逻辑。支持：用于台式计算机和一些个人数字助理的 HTML；用于 WAP 设备（通常是移动电话）的 WML；以及用于 NTT DoCoMo iMode 网络中移动设备的 cHTML。也很容易添加对其它标记语言的支持。

通过选择设备上最有用的内容和应用程序，可以为每台设备定制唯一的主页。

总体设计

移动应用也可称为“3A应用”，即工作人员可在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情。这种全新的工作模式，可以让工作人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地进行的通畅交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。

利用手机的移动信息化软件，建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。

逻辑架构

系统部署方案

移动平台部署在贵州金元已有的VMware虚拟化平台，该平台提供统一的数据存储及备份。

移动平台架构的设计满足高可用性、可扩展性。多个KonyOne服务器节点的集群背后的冗余基于硬件的负载均衡。每台服务器将有多个中间件被调度，以及与JBoss的JMS队列和会话缓存。会话状态保持在所有服务器上，当任何应用服务器出现故障时，其它服务器可以保障会话的完整性。为客户提供高级别的可伸缩性，我们可以很容易地扩展和添加更多节点的集群。数据库服务器通常在群集的设置，以实现共享冗余存储在SAN上。

同时KonyOne服务器也提供了内置的后端数据服务的集成能力，与外部的即插即用支持Web服务，XML、HTML提取。该服务器还提供了可选的第三方连接器库，提供了大量的ERP、数据库和遗留系统的集成。

接口稳定性和处理能力设计

一个成熟的移动应用平台，如何保证与其后台的有效沟通，与其它系统的接口，是极为重要的内容。实现与后台系统的同步，与其它系统集成是体现用户体验的价值所在。如在非WIFI环境，或移动设备信号覆盖很差的区域里（电梯、高速公路、地铁、高速列车），需要保证移动设备数据的完整性、一致性。通过KonyOne Server中的功能组件，同步服务SYNC Server实现了冲突的解决机制、同步机制的建立/控制、同步模式/异步模式、分析/审计/报告/日志/管理、与其他ERP数据源的连接以及与其它门户等系统的连接。

作为一个成熟的移动应用平台，Kony的接口稳定性和处理能力得到了业界认可，并有许多的成功案例。

功能设计

设计原则及功能结构

功能设计遵循以下原则：

(1) 简单、便捷原则。

(2) 移动端统提供首页工作台功能，提供流程、收发文的集中展示与处理视图。移动端统提供首页报表及预警页面，并按照不同角色、部门进行数据权限区分。

(3) 系统用户可默认绑定某移动终端设备，并支持用户的多设备绑定。设备的绑定需要系统管理部门进行审核与管理。

(4) 当消息（如待办）推送时，无需用户登录，可按绑定的移动设备将任务消息提醒信息推送到移动端。在具体业务处理时，需登录验收用户是否合法。

登录界面

用户首次登录需使用账号密码登陆，登录系统成功后可设置手势密码，在下次登录时，可使用手势密码快捷登录。

协同待办

用户可在手机、平板等移动设备上查看正文表单、办文单、附件信息及业务流转信息，能够做提交、回退、交办、委托、作废的处理操作。

ERP待办

用户在移动端能够查看及处理ERP业务模板的业务信息、附件、合同信息、预算信息及业务流转信息，其中处理包括：同意、驳回。

报警与消息

报警与消息分为：煤矿有毒有害气体报警、运营监管平台中断报警、运营监管平台测点报警、ERP消息4个部分。

综合办公

包括：日程管理、金元通告、标准、规章制度、工会E家、通讯录等。

查询分析

可查询各产业板块、各下属单位的生产实时数据及统计分析报表、报告。

实时任务

用户可在移动门户能够发送一条实时任务，任务发起者可选择任务接收人，接收人包含整个机构，发送内容包括：任务标题、工作内容、接收人、完成时限、发布单位、发布人、发布部门、附件。

接口功能设计

所有接口设计遵循kony第三方函数接口（FFI）。

Kony FFi可以访问其他编程语言编写的服务、方法和函数。使用这种整合UI，可以访问原生的操作系统SDK的特性和功能，而不用越出Studio的可视化设计界面。使用FFI，还能够支持条形码扫描、头盔传感、NFC函数、手写输入，以及其他的第三方UI 部件。

如实现身份证的信息读取，借用此功能可以顺利的将身份证读取设备的API接口与Kony平台相结合，从而实现其目的。

移动应用用户的管理

通过贵州金元身份认证系统实现单点登录，可以采用证书+账户密码/动态口令、证书+短信验证+终端硬件ID等多种认证模式。

系统基于移动终端登录的用户信息，验证该用户所拥有的权限，返回用户可访问的移动应用列表。

支持与第三方系统同步用户信息。

具备新增用户、编辑用户、删除用户、锁定或解锁特定用户、查询用户信息等功能。

移动设备管理

采用Kony平台的Mobile App Management（MAM）进行管理，Kony移动应用管理的主要特点是“安全移动应用管理容器”，它将应用完全“游离”于具体的设备和操作系统。Kony的安全移动应用容器提供了独立和安全的虚拟环境，在移动设备上既可以运行由Kony所开发的应用，也可以运行非Kony开发的应用，并存储相关数据。

贵州金元需要对不同级别的人员进行不同应用权限的分配与管理，同时对于一些员工要进行内容权限的管理与制定，都需要该组件。

应用效能分析

2017年，贵州金元移动应用平台安卓版本、苹果版本相继上线，各级单位用户增长迅速，通过手机端处理业务的数量显著增加，平均处理业务的时间提升明显。同时，消息的推送、票据到期提醒、业务督办、日程、定期工作提醒等，做到多途径、多手段实时提醒用户，做用户工作的好帮手；指标数据的实时查询，使用户可以突破地域、终端的限制，随时随地掌握企业的生产经营状况；实时推送各类报警信息，提升了安全风险防范的及时性。如下图分别从3个维度展现了贵州金元移动应用的发展情况。

结语

贵州金元的下属单位众多，各单位地域分散，人员出差频繁，人员不在办公室的情况较多。在没有移动应用平台之前，只能采用笔记本电脑通过VPN方式处理业务和查询信息，但由于携带电脑不便、地区网络通讯条件好坏不一、人员的电脑应用水平参差不齐等因素，时效性较差，10天半月未处理的业务比比皆是，极大地制约了工作效率。

移动应用使贵州金元的各级管理人员摆脱了对固定办公环境、固定工作时间、固定设备的依赖，将企业信息延伸到每个人的手中，极大提升了工作效率，增强了工作的协同能力，且可随时随地掌握企业的生产经营状况，有效支撑了贵州金元的管理与决策。