企业对高职生英语能力需求的调查研究——以长三角经济区域为例

李 媛

(广西工商职业技术学院 公共基础课教学部,广西 南宁 530008)

1 引 言

长江三角洲经济区域是中国经济最发达、城镇集聚程度最高的城市化地区,以仅占中国2.1%的国土面积,集中了中国1/4的经济总量和1/4以上的工业增加值,被视为中国经济发展的重要引擎。长江三角洲国际化程度高，是中国对外开放的最大地区和最大的外贸出口基地。中国(上海)自由贸易试验区等对外开放平台建设不断取得突破,国际贸易、航运、金融等功能日臻完善,货物进出口总额和实际利用外资总额分别占中国的32%和55%(截至2014年年底)。长江三角洲发达的经济环境正逐步成为高职院校毕业生顶岗实习和就业的首选区域,其较高的国际化程度也使英语的应用越来广泛。依托该区域经济发展下企业需求与高职英语应用教育存在差距的问题,本课题以问卷调查和访谈的方式对长三角洲经济区域的6家涉外企业进行调研。希望此次企业调研能为广西高职英语教学改革、人才培养方面提供新的思考。

2 调查研究情况

2.1 调查目的

通过对长三角经济区域6家校企合作单位调查,将实习检查与教育教学改革、课程改革相结合,通过检查及与企业交流,发现企业实践工作需求与学生接受高职英语教育后具备能力差距,认真反思职业英语教学存在的问题,及时调整优化职业英语人才培养方案。

2.2 调查对象

本次调查的对象分两类：一类是对校企合作单位；另一类是对顶岗实习生。顶岗实习生为学校15级学生,企业为15级学生顶岗实习单位,企业分布在长三角经济区域。被调查的企业和顶岗实习生涉及电子商务、检测、IT、酒店4个专业。其中酒店专业使用英语较多,其余3个专业也使用英语，频率一般。这些企业的调查可以反映长三角经济区域企业对高职毕业生职业英语能力的需要。

2.3 调查方法

本次调查采用问卷调查和教研人员实地调查相结合的方法,对6家企业分别进行了座谈和问卷调查,对21名顶岗实习的学生进行了问卷调查。企业座谈主要是与企业负责人和人力资源管理人员进行交谈,这样比较客观地全面地了解到了目前长三角经济区域用人企业对员工英语应用的需求和对英语教学改革的建议。

2.4 调查内容

调查分为企业用卷和顶岗实习生用卷。企业用卷由用人单位填写,调查主要内容有：单位需要使用英语的岗位,及使用英语岗位的英语使用频率；英语使用岗位运用英语的主要场景和运用英语能力频率排序；对近几年来所接收的高职非英语专业的毕业生所具的英语能力评价,及其在入职阶段所具备的英语技能不满意方面；企业员工的英语水平在职业发展中的作用和工资水平与英语水平关系；期望非英语专业的高职毕业生在英语方面掌握的技能和对于高职毕业生的英语技能培养建议和意见等。顶岗实习生用卷由实习生填写,调查内容主要有：工作岗位使用英语的频率；英语能力能否满足工作需求,使用英语的具体场景；英语水平在职业发展中的作用重要性；在校期间,对英语学习兴趣,对英语学习正确认识度和在英语课堂上听课的专注力；学校英语教学应增加的内容；对英语课程设置建议。

3 调查结果及分析

对问卷调查中几个主要问题的统计结果进行一些理性分析。

3.1 企业对高职毕业学生英语能力的需求

长三角地区用人企业对高职毕业生的英语能力要求较高,从与用人单位负责人的交谈和调查统计中得知：该地区外资企业或涉外企业多,正逐步成为国际市场的主要参与者和世界重要的制造基地,企业的运行机制日益国际化。英语随着企业的运行国际化,其在企业应用也越来越广泛。所调查的6家企业,虽分布在不同的行业,但企业中都有岗位需要涉及英语使用,涉外程度越高的企业,使用英语的岗位越多。调查中的2家酒店基本每个岗位都有英语使用需求,需要一批有英语特长的初、中级实用人才,在招聘面试时,英语口试是必考项目。

3.2 工作岗位使用英语的频率及英语能力使用分析

所调查的6家企业中,管理岗位均需要英语使用,2家星级酒店管理、销售、一线生产、接待等岗位均需要英语使用。2家星级酒店岗位使用英语的频率均为非常高,另4家企业岗位英语使用的频率为一般。这些岗位在工作中使用英语能力的频率从高到低排序情况见下表。

企业岗位使用英语子类能力重要性表

从能力排序分布和权重性分值情况看,听说能力、阅读能力需要更多一些,而翻译、写作能力需求相对较少一些。从使用英语的具体场景看,工作流程处理 、业务培训、接待来宾、项目管理 、企业文化宣传等场景使用多；业务联络 、商务谈判、推销产品或服务、办公室事务处理等场景为一般使用；起草或拟定合同、阅读宣传资料、阅读专业文献等场景使用较少。从调查看,企业最希望非英语专业的高职毕业生在英语方面掌握技能有：有67%的企业认为听说能力需掌握,有33%的企业认为阅读和翻译能力需掌握。企业对近几年来所接收的高职非英语专业的毕业生在入职阶段所具备的英语技能感到最不满意的是，英语能力是听说能力,其次是翻译能力。从调查结果可以看出,就业企业对高职毕业生的英语能力要求因专业不同而侧重点不同,而听说能力是各专业学生都应注意培养的能力。

3.3 英语水平在职业发展中的作用重要性

从调查看,企业要求新入职员工至少获得英语认证情况,33%的企业要求获得大学英语考试六级或公共英语考试(PETS)四级证书,33%的企业要求获得高等学校英语应用能力考试B级证书,17%的企业要求获得大学英语考试四级证书。调查员工的英语水平在职业发展中的作用重要性,认为非常重要的有1次,占17%；认为较重要的有2次,占33%；认为一般的有3次,占50%；没有认为相对不重要和不重要。从调查结果分析员工的英语水平在其职业发展中是需要的,实际体现是重要程度因地而异。

对21名顶岗实习生调查,在校期间,对英语学习有正确认识的占90.4%,没有正确认识的占9.6%；对英语学习感兴趣的占76.1%,很感兴趣的占9.6%,不感兴趣的占19%。从调查结果可以看出：绝大多数中职毕业生都能认识到学好英语的重要性。因为社会就业的实践证明：英语水平在职业选择和发展上有着重要的作用,并逐步在用人企业和就职毕业生中形成共识,从而反馈到学校学生中。

3.4 企业和毕业生希望英语教学应增加内容

100%的企业和47.6%的毕业生认为应增设常用职业用语(如介绍公司、接待外宾、出差等)的内容,67%的企业和47.6%的毕业生认为应增设普通日常用语(如问候、问路、接电话等)的内容,33%的企业和47.6%的毕业生认为应增设针对性强的行业英语(如酒店、旅游、商务、食品等专业英语)的内容,50%的企业和14%的毕业生认为应增设基本的语音语调规则的内容，16.7%的企业和23.8%的毕业生认为增设应一般的通识英语内容。事实说明：高职院校要加大英语教学改革,进一步提高职业英语教学质量,才能培养高素质劳动者适应就业市场的需要。

4 对调查结论进行思考

高职教育是以职业能力为基础的教育,高职英语教学是高职教育的重要组成部分。从调查看,高职英语中职业英语教育在毕业生就业和企业对员工能力需要方面有其重要性,但存在针对专业教育差异化不明显、教学内容设置重点不突出、教学环境构建与实际环境差距大、个别在校学生学习兴趣不高等问题。职业英语的教学需立足于企业对高职院校毕业生的英语能力要求,从教学定位、教材甄选、教学组织、评价方式等方面进行研究,探索思考英语教学体系方面的创新与发展。

4.1 立足就业岗位,增强教学内容具体性

高职院校职业英语在教学内容选择上,应该在考虑到专业特色的基础上,突出岗位特点。根据不同行业,增加把企业中常用职业用语,如介绍公司、接待外宾、出差等内容；注重培训学生普通日常用语,如问候、问路、接电话等内容；对于针对性强的行业英语,如酒店、旅游、商务、食品等专业英语内容,应该进一步细化和具体化,增设案例教学。总之,要以就业为导向,具体化教学内容,以此培养学生从事社会交际、涉外业务交际的能力,内容设计上可包含应聘求职、企业文化、职场沟通技巧等,注重在就业背景下对学生英语沟通能力的培养。在教材选择上,应根据专业不同甄选教材,如在选择电子商务专业的英语教材时,可大量增加商务文书、订单处理方面,偏重听、说、写能力的提高的素材,并辅以相应的课堂活动安排,如学生毕业后将要接触到的诸如办公自动化、邀请函、商务报价信等内容。而对于机电、模具专业等理工专业的学生,在教材选用上,应偏重业务资料阅读和翻译方面的内容,因为他们在今后的工作中接触到更多的是有关产品说明书、工艺要求、技术指导、维修指南等一些与专业相关的资料。

4.2 着眼教学实践,强化学生能力培养实用性

教学中应特别注重实践性教学环节,要给学生创造能运用所学语言知识和技能的条件和机会,尽可能在实践的环境中培养学生的语言实用能力。实际市场环境中,企业对高职毕业生的英语能力要求因专业不同而要求不同,但听说能力是各专业学生都应注意培养的能力。因此,能力培养上须突出听说能力、阅读能力。英语具体场景上,注重培养学生在工作流程处理、业务培训、接待来宾、项目管理、企业文化宣传等场景上的运用；并根据专业特点,针对性开展业务联络、商务谈判、推销产品或服务、办公室事务处理、起草或拟定合同、阅读宣传资料、阅读专业文献等场景运用的教育培训。这样在语言真实场景中,对学生就业时的适应能力进行强化,有利于学生快速地适应工作岗位。因此职业英语教育改革,一定要了解市场职业,了解所教专业的人才培养规格,从而有的放矢地改进英语教学,使英语教学真正培养出企业需要的合格劳动者。

4.3 探索模块化学习,提高职业英语学习针对性

为了把高职公共英语教学和职业相关内容有效地融合在一起,笔者认为通过把高职英语按照其内容和情境分为若干个模块比较适宜,实施模块化教学,使学习内容“模块化”,也就是将日常的英语课程按照基础学习内容、重点学习内容，以及提高学习内容这些方面来按平台和比赛等模块化的教学模式拓展开来,牵引教学实施。我们尝试从朗文交互英语提供的免费教学管理平台、广西职业技能大赛英语口语比赛两个平台入手,推动英语教学模块化改革。一是借助朗文交互英语提供的免费教学管理平台,实施职业英语听说训练模块,打造广西工商职业技术学院数字化外语教学环境,融合传统教学组织过程,创新课程内容、教师教学、教学管理等教学过程的核心环节,指导学生开展语音以及英语基础知识的自主学习。课本单元教学与朗文交互英语教学平台相结合,配合多媒体课件、真实职场音像资料等进行基础英语听说教学与训练。借助朗文交互英语教学平台的人机对话功能,实现学生校内的英语口语和听力实训。二是通过以赛促教、以赛促学、以赛促改,把广西职业技能大赛打造成职业英语技能竞赛模块。将英语口语比赛的培训和指导编入教学大纲和授课计划,并根据广西职业技能大赛英语口语大赛赛程,以历年广西赛区真题为例,编制该模块的教学内容。分层级竞赛,首先举办班级英语职业技能竞赛,并计入课程成绩,让每个学生都有机会参加职业英语技能竞赛的实习和实训机会；其次借助英语协会,举办英语趣味竞赛,提供校内实习实训机会；最后通过学院举办职业英语技能大赛,提供机会给学生检验自己的职业英语能力。学生通过这种模拟化的职业情境中的英语训练最大限度地学习英语内容,培养高职学生的专项能力,实现英语教学的最终目的学分制的实施,解决了正常教学与企业用人需求的矛盾和就业市场需求的变化,又充分发挥和挖掘了学生兴趣特长。

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[2]易琼.高职公共英语教学改革的重要性及途径探微[J].吉林教育：教研,2016(15).

[3]屈健.广西高职商务英语人才需求的企业调研报告[J].广西职业技术学院学报,2016(2).