组织社会化视角下新员工入职培训的建议

赵 媛,杜静怡,张 雪

(石家庄邮电职业技术学院,河北 石家庄 050000)

1 新人适应

新人适应是个人根据工作要求学习如何完成任务,并在进入新组织的第一年中对组织和新工作环境形成积极态度的过程。新人适应对组织和个人,尤其是对新的大学毕业生有很大的影响。不成功的新人适应可能影响新员工的工作满意度、组织承诺和工作表现。他们甚至也可能由于新人适应失败而离开组织，失败的新人适应对年轻人的长期职业发展也会产生负面影响。知识获取可以减少新人的不确定感,学习可以促进新人的调整。根据Haueter等人的观点,关于组织、任务和群体关系的知识可以提高工作满意度和组织承诺,因为学习可以减少新组织的不确定性和焦虑。

2 组织社会化

组织社会化是指一个过程,通过这个过程,新员工获得他们成为组织成员之一所需的知识、行为和态度。社会化的内容主要是新人为了成为组织成员和在这里舒适工作而要学习的内容。Morrison将组织社会化的内容概括为七个方面：工作和任务所需要的技术信息、工作要求的相关信息、人际关系的社会信息、评价信息、关于公司文化的规范信息、组织信息和有关组织权力分配的政治信息。社会化主要有三种方式：组织、个人和互动。新入职员工通过互动和交流获得的社会资源是这三种方式的共同机制。研究者们将社会化的两种影响因素分为社会化策略和新员工主动性。

集体社会化策略(相对于个人策略)是指将新人分组分享共同的学习经历；正式的社会化策略(相对于非正式的策略)是为新人举办培训班,并将他们从工作中分离出来；顺序社交化策略(相对于随机策略)是指通过一系列发展步骤进行社交化；系列社会化策略(相对于分离策略)是指以老员工为主导的策略；授权(相对于分权)指确认某人的身份和属性当他因为专业才能被聘用时。Jones把集体的、正式的、顺序的、固定的、系列的策略和授权称为制度社会化,这是新员工适应新组织的形式化发展计划；将另一极的策略称为缺少结构的个人社会化。这种社会化被批评为可能会让新人产生被放弃的感觉以及角色被模糊。

新人的主动性强调新人在学习工作环境中所起的积极作用。如果新员工想要减少对新组织的不确定性,那么他们就必须采取主动行动,因为组织不可能提供新人需要的所有信息和社会化。

3 社会资本理论

Fang等建立了一个基于社会资本理论描述组织社会化与新人适应之间关系的社会资本模型。这个模型主要有三个部分：社会化因素、社会资本和新人适应。根据模型,两个步骤实现新人适应：通过组织因素和新人主动性等组织社会化方式获得社会资本,通过学习和同化动员社会资本。在这个过程中,沟通和个性也有重要的影响。见下图。

组织社会化过程的社会资本模型图

根据Bauer等的元分析模型,社会化策略和新人主动性是影响组织社会化和通过社会资本进行新人适应的两个关键因素,构成了模型的第一部分。

第二部分将社会资本分为两部分：网络结构是指组织内部新型非正式网络的结构特征,网络资源是指嵌入网络中的社会资源。在社会资本理论中,社会资本体现了嵌入社会关系结构的社会资源。此外,包括新员工在内的个人必须获得和动员社会资本,才能取得一定的成果。当新员工进入一个组织时,他们将开始通过各种沟通渠道与内部人员进行互动。随着时间的推移,这些互动将导致关系网中不同的关系网络结构和人际资源。弱关系的数量和交际网漏洞的扩大是衡量网络结构的主要指标。新入职员工在组织等级结构中与来自不同部门的不同联系人取得了不同程度的联系,这就组成了人际关系资源。组织沟通对于员工通过获取组织内其他成员的各种信息和其他社会资源来嵌入社交网络至关重要。

Morrison将新人适应的预期结果总结为两部分：第一部分是学习,包括明确角色、掌握任务和获取组织知识。另一部分是在组织内进行社会融合,这就是所谓的同化。另外,事业成功也是新人适应的结果。

4 对入职培训的建议

4.1 对新员工的建议

入职培训是新员工加入组织之后的第一个活动,对新员工个人来说十分重要。入职培训中可以接受工作岗位知识的培训、岗位技能的训练、企业文化的宣传以及人际关系的最初建立。新员工主动性是实现新员工适应获得社会资本的关键点,入职培训中教授的知识和技能是新员工入职之后最实用和急需的知识,作为对新的工作环境、工作岗位不熟悉的新员工,应该树立积极的态度,抓住入职培训的机会适应新环境,学习新知识,尽早适应新的工作,融入新组织,为职业发展奠定基础。

另外,社会资本的获取中,关键环节是建立良好的人际关系,即建立“强关系”,消除“关系漏洞”。新员工在入职培训中第一次正式接触公司内部领导、同事,在日常培训及拓展训练等活动中与其他同事相处时,要树立拓展人际关系的意识,积极与其他学员或者老师交流,建立良好人际关系,为日后工作消除沟通障碍。

4.2 对培训组织方的建议

培训组织方作为培训活动的设计者和组织实施者,在培训活动中具有主导作用。新员工对新工作、新组织充满了不确定感,为消除这种不确定感,培训组织方在培训中首先要为新员工提供岗位所需知识技能的培训,让员工掌握新工作必须的技能,尽早适应新工作。其次为帮助新员工融入组织中,要设计企业文化宣传的培训环节,让新员工了解企业文化,适应组织氛围,能够更好地掌握处理事情的规律,提高工作效率。另外,新员工融入新组织的关键环节在于建立良好的人际关系。培训组织方在设计培训时就要考虑加强学员间人际关系的因素,设计安排团队建设环节,为学员增加互动交流的机会,甚至为学员提供与上级领导及老员工交流的机会,帮助新员工建立人际关系,更好更快地融入新组织。

[1]Allen D G.Do organizational Socialization Tactics Influence Newcomer Embeddedness and Turnover？ [J].Journal of Management,2006(32)：237-256.

[2]Bauer T N,Bodner T,Erdogan B,et al.Newcomer Adjustment During Organizational Socialization: A Meta-analytic Review of Antecedents,Outcomes,and Methods[J].Journal of Applied Psychology,2007(92):707-721.

[3]Fang R,Duffy M K,Shaw J D.The Organizational Socialization Process: Review and Development of A Social Capital Model[J].Journal of Management,2011,37(1):127-152.

[4]Jones G R.Socialization Tactics,Self-efficacy,and Newcomers’ Adjustments to Organizations[J].Academy of Management Journal,1986(29):262-279.