外卖员： 今年过年回云南老家

韩静

过去一年对许兴方来说是不平凡的一年，这一年他成了家喻户晓的“网红外卖员”，收获了不少来自社会的关注和理解，他希望在新的一年通过努力运营一间小食店，一边开店一边供弟妹上学。

2017年年末，微博上一个关于“聋哑外卖员”的派送故事感动了万千网友。事情发生在11月28日，杭州网友@“hey你爱吃青椒吗”在微博上发帖称：点外卖后接到了几个没有声音的来电，本以为是恶作剧，忍不住发了脾气。后来看到外卖员的短信才知道他是聋哑人，因为沟通不便，只能通过打无声电话来提醒顾客外卖已经送到。

《小康》记者辗转联系到事件主人公许兴方，询问他今年春节的计划，许兴方用微信打字告诉记者，今年春节他计划回趟云南老家与家人过个团圆年。

2017年成为杭州的“无声骑手”

1991年出生于云南省曲靖市富源县营上镇的许兴方，家乡在云南山区，家中五个兄弟姐妹，除了其二弟和四妹是正常人以外，他的父母也都是聋哑残疾人，许兴方的父亲在2004年过世。为了担负起家中长子的责任减轻母亲的负担，许兴方2017年在其表哥的资金赞助下远赴杭州打工。许兴方说，也正是这次外出打工，他才开始接触外卖行业。“到了杭州，我努力找了几天工作，一间服装公司同意招我，我当时很高兴，但适应了几天后我觉得服装公司有点不适合我，就开始尝试做外卖员。”

入行最初，许兴方一边向身边人讨教跑单经验，一边骑着借来的电动自行车跑单，一天下来也能跑20多單，但因为沟通障碍，总无声挂断客户电话，不知内情的顾客还是给了不少差评。为了能尽量减少差评获得顾客理解，每次送餐前许兴方都会提前将编辑好的短信发至客户手机。所以如果按照每天送三十单的数量计算，一个月许兴方就要发出900条。此后有心网友的点餐经历发上网引发关注后，许兴方的生活也发生不小的改变。“现在每天都会收到很多邀请，有去北京参与体验针对聋哑人助听发声的仪器的测评，也有受邀去参与公益活动，比之前忙了不少。”

三年未回家过春节

谈及每年怎么度过春节，许兴方表示，他已经有三年多没有回家陪家人度过团圆年了。“以前辛辛苦苦攒下来的钱被骗了，一下什么都没了，作为家中长子没能让家人过上好日子，三年多我都没好意思回家看望家人。”今年不同往年，许兴方的经济条件相对好一点，他想着在回家前多买些杭州和云南特产回家，同时他还计划回去给家人亲手做一顿团圆饭。

对于2018年的愿望和期许，许兴方在回复中提到，除了想给家人营造更好的生活条件，他还希望社会上能多多体谅聋哑人，给聋哑人更多机会展现自己。“聋哑人不比任何人差，外卖派送员的工作我们会更加的努力去做，所以也希望顾客对我们多一些理解少一些差评。” 编辑/张玉荣endprint