新媒体环境下图书馆服务拓展与深化研究

（新疆维吾尔自治区阿克苏地区拜城县图书馆 新疆阿克苏 842300）

在新环境下，图书馆势必对数字资源的管理进行较大的调整以适应信息技术发展所带来的改变。笔者将结合在新疆阿克苏市拜城县图书馆工作的经验，浅谈新媒体环境下图书馆服务与深化的应用对策，以期为其他图书工作者带来一定的借鉴经验。

一、新媒体的概念

新媒体是指现阶段万物皆是媒体的环境，它涵盖了包括传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字电子音乐、数字报刊杂志等全部的数字化媒体形式。因此，新媒体的真正含义应该是数字化新媒体。

二、图书馆资源服务现状

1.数字资源建设有待提高

在现阶，无论是高校图书馆或是公共图书馆对数字资源的建设都已经取得了一定的成果。例如，数字资源整合的数量在保证质量的前提下不断扩大，用跨库检索整合的方法代替了之前简单的链接整合、导航整合方式。但需要明确的一点是，当下的图书馆数字资源建设中仍存在着资源建设层次太低、资源类型有限、总体系统功能差、数据搜集方法不规范、数据整理不完善的问题。同时，图书馆数字资源的建设受服务手段、方式、内容的影响，造成数字资源建设效益低下。因此，图书馆在进行数字资源建设时应考虑阅读者的需求，结合新媒体大环境下的特点，注重多层次的发展。

2.缺乏数字资源重要性认识

在人们的普遍认知中，图书馆提供的是偏纸质化的阅读服务，较少涉及数字报刊杂志等的内容。因此，这在一定程度上造成人们对数字资源重要性的认识不足。除此之外，图书馆在数字资源建设方面也存在着以下问题：

（1）图书馆对数字资源建设的培训宣传力度不够

在高校图书馆中，每年都会举行各种关于数字库检索与利用的讲座，但收效甚微，仍有许多师生对图书馆的数字资源感到陌生。原因有三：一是部分学生对外界信息不强，二是由于图书馆对此类通知较晚，部分师生未能及时接受信息，三是图书馆对数字资源建设的宣传力度不够。另外，在公共类的图书馆中，人们对其数字资源的建设更是陌生，知之甚少。因此，需要图书馆的工作人员加强对数字资源建设的宣传力度，让更多的阅读者认识到数字资源建设的重要性。

（2）图书馆采购的资源数据对阅读者缺乏吸引力

在图书馆数字资源的建设中，不乏部分数据开发商为了追求版面设计的华丽，忽略对数字资源检索的设计及内容采购的选择。由于资源检索效率低下、数字资源内容数量少、质量低等问题，常常使得阅读者对数字资源服务产生抵触心理。因此，图书馆应当及时解决此类问题，选购吸引阅读者的数字报刊杂志。

3.资源服务模式单一

一直以来，图书馆都以收藏文献资料为主要内容，以纸质借阅服务为主。但随着信息技术的广泛应用，图书馆传统服务的弊端日益显现，已不再适应新时代的要求，未能满足阅读者的多样化需求。

三、新媒体环境下图书馆服务拓展与深化的应用策略

1.提升数字资源的建设效益

在新媒体环境下提升数字资源的建设，首先必须通过问卷调查、数据比对等方式了解阅读者的喜好，包括对数字资源内容的偏好及检索导航设计风格。在获得阅读者喜好信息之后，图书馆工作人员应加强对数字资源整合工作的力度，对数字资源进行有序的整合，建立相应的链接索引。同时，在对数字资源检索导航页面进行设计时，应当注意其简洁性、便利性、实用性、效率性，切勿因追求华丽风格而造成使用的不便，本末倒置。例如，笔者所在的新疆拜城县图书馆，拥有电子藏书25.5万册，有序分类整合，方便阅读者索引。同时，因其图书种类丰富，激发了阅读者的借阅兴趣。

2.加强宣传力度，加深对数字资源重要性的了解

图书馆在对数字资源进行建设时应注重对其宣传的力度，定时定期举办数字资源的学习交流会，扩大数字资源的影响力和传播度。如高校图书馆可在新生入学之初，举行数字资源的交流会，引导学生参观图书馆的设计、图书展览、数字资源的检索导航。在学生适应大学生活后，图书馆工作人员也可邀请学生参与图书馆各项工作的体验，加深对图书馆数字自愿建设的了解。在公共类图书馆数字资源建设的过程中，图书馆工作人员可与各高校合作，鼓励学生参与公共类图书馆的志愿者或者兼职活动，利用高校或者学生的影响力度，进行对数字资源的建设的宣传。同时，公共类图书馆应举办相应的交流会活动，邀请周围的居民、学生、企业人员等参与其中，吸引人们的注意。

3.与新媒体融合，提供服务新模式

为了更好地适应新媒体环境，图书馆的服务也应逐步更新完善。长期以往，图书馆所采用的是以图书馆馆员为中心的服务模式，忽略了个性化信息的需求。在新时期数字化的环境下，图书馆应转变传统的服务方式，提供以用户为中心的多样化资源服务。这需要图书馆结合依据阅读者的阅读需求，结合新媒体服务，给用户提供知识个性化服务，借助移动图书馆、微信、微博、QQ等平台推送服务，打破传统单一的服务模式，化被动状态为主动状态。同时，公共类图书馆应加强与高校图书馆的合作联系，共同进行数字资源的开发，实现资源共享。例如，笔者所在的新疆拜城县图书馆，包容全国各地的文化共享成果供阅读者浏览，多种渠道开发扩建电子阅览室，每年均征订新报刊杂志200余种，承担社会“终身学校”的功能日益凸显。同时，拜城县图书馆拥有全国文化信息资源共享工程电子阅览室，设备完善，网络配置高，坐席120个，可同时供60人上网、学习、培训。除此之外，拜城县图书馆的图书室、阅览室、电子阅览室每周工作时长达到56小时。

结语

综合上述，对图书馆进行数字资源的建设，应该注重依托其现有资源和设备优势，利用新媒体技术对资源进行有序的整合，优化数字资源的服务结构，促进图书馆资源的共享与共建。