探讨如何运用第三方调研分析我校毕业一年后学生的就业质量

（上海杉达学院就业办 上海 200000）

“人才培养质量”是反映高等教育质量与水平的核心命题，为了全面、客观、公正地评价本校人才培养质量，加强学校人才培养与社会需求的紧密衔接，提升毕业生的就业竞争力和就业质量。

一、与第三方合作调研毕业一年学生的就业质量的意义

就业质量报告对反映毕业生就业的基本情况、主要特点、发展趋势具有重要作用，同时也是对学校教育教学一个重要反馈，与第三方合作调研毕业生就业质量的意义有以下几点：

1.与第三方合作调研毕业生就业质量可以打破以往由学校进行毕业生初次就业质量调查的传统模式，从而使我校的就业质量调查工作走入一个新的方向，会产生新的思考；

2.与第三方合作调研毕业生就业质量可以借助第三方机构专业的调研方式对毕业生进行就业跟踪调查，从而提升我校就业质量调查的精准性，调研的对象不是应届生而是已经毕业踏入社会工作的历届生，学生在填写问卷调查时已经对社会和职场有了全新和真实的认识，给予的反馈会更有利于学校的教学开展；

3.与第三方进行合作的同时我们可以借鉴和学习他们的经验，在结合自身特点的基础上对现有的工作方式进行改进，从而使我们的工作方式越来越完善；

4.与第三方合作调研毕业生就业质量在很大程度上可以提高我们就业质量的公信力，第三方机构对于调研结果的解读也会比就业指导教师或其他专业教师分析得更全面。而我校希望通过与第三方的合作达成以下目标：第一能够形成与第三方合作调研毕业生就业质量的校企合作模式；第二点在与第三方合作的过程中借鉴和吸收他们的经验来完善我校跟踪毕业生就业质量的工作；第三点通过第三方反馈过来的结果，我校及时进行大学生教育教学工作的反思与推进，进而提升我校人才培养层次，提高学生个人就业质量，为社会贡献更多市场需要的人才。

通过2016、2017两年对于毕业一年后和第三方合作的调研工作，我校采取发布线上问卷的形式对毕业生进行调研。问卷及时生成尚未答卷的同学名单并每隔一段时间进行更新，确保问卷回收率。同时，待答卷的同学名单按照专业进行分类，便于统计各个专业的问卷回收率，也避免了重复劳动的情况。就历年问卷回收情况而言，我校问卷回收率较低，一部分原因是因为短信发送成功率低，不能保证大部分同学都能收到网络问卷。由于毕业一年后，很多非上海本地的学生回到家乡工作，不再使用上海手机号，而更换手机的情况并不会及时与校方沟通，因此使用电话联系毕业生的效率非常低。相对而言，网络联系方式，如邮箱和微信、QQ等，变动情况相对较少，使效率变得相对更高。因此选择网络端的问卷，确保了问卷到达率，也提高了问卷的回收率。

我校问卷回收率较低的另一个原因是由于问卷内容较多，毕业生对填写问卷失去耐心，往往填到一半就关闭了网页。考虑到此类情况，在去年的基础上今年在问卷设计上也进行了改进，对部分问题进行了精简，确保毕业生在十分钟内可以完成问卷，避免了部分愿意配合调研的毕业生因为问卷过于冗长的情况而并未完成问卷。但是依旧存在三个普遍的问题：

（1）很多历届生反应，对于调查问卷，起初抱有积极配合的心态，随后邮箱内会收到接连不断的邮件，于是懈怠久而久之就将其归之于垃圾邮件不予理睬。有些甚至情绪上有些反感，因为做完问卷了还会接踵而至，觉得自己的信息被泄漏；

（2）许多学生没有经常登陆邮箱检查邮件的行为习惯；

（3）当初留给学校的电话号码为空号，一些学生的电话号码是大一进校时购买的的，不少也是与寝室宽带绑定的号码，离校后就注销了，有一些是回老家手机号码也更换了，这一部分学生如果是通过短信很有可能会联系不上。

二、调研的方式探索

针对我校的问卷回收率低和存在的问题我们也在不断的探索适合我校调研的方式方法，以下三种方法是在尝试过2年调研之后采取的形式：

方法一：及时建立准确的联系方式

学生的信息留有电话和邮箱，但工作后都可能发生变化，因为在杉达的同学毕业后在校园的手机套餐到期，他们可能会更换号码和套餐，或者不是在上海工作的同学，会办理当地的卡号。工作后的邮箱会更正式，公司或许也有会特别的要求，所以邮箱也会发生变化，联系到他们或许只有通过微信，我们可以通过辅导员和班长在已有微信群聊里发布消息，这样可以确保，每一个同学都能接受到信息。首先向班长或辅导员，强调调研工作的重要性，少不了我们班集每个人的参与，问卷的调查结果每个人都会看到，在某个时间。第二，制作的问卷必须能在微信上打开，同学们可以在微信上完成调研。

利弊分析：

利：通过班级做调研效率比较高效。这样就不用一个一个给同学们发邮箱。

弊：由辅导员告知同学，同学的填写问卷时，感情会有偏向。

利：完成度更高，由辅导员或班长牵头，大家做问卷积极性更高。

弊：辅导员或班长只是告知同学，一些积极的同学会填写，一些不那么积极，对班级感情弱的同学，会不愿意填写。

利：有效问卷多，不会因为没通知到，导致很多想填同学，填不上。

弊：一些对目前工作满意的同学填写的会相对顺利，一些目前还在迷茫的同学就会有很多犹豫。

方法二：借助辅导员的力量

辅导员群消息发布问卷是比较直接的方式，可以把问卷链接和二维码发给各辅导员，同时把情况简介附上，让辅导员在毕业生QQ班群或是微信班群里转发简介和链接、二维码。

利：辅导员发布消息对于学生而言，消息来源较为靠谱，同时不会打扰到毕业生个人事务，可在他们有空时间的情况下自主打开QQ或者微信查看。

弊：会额外加大辅导员的工作量，或有辅导员宣传进度跟不上，出现某一专业大批量未完成问卷调查。

利：辅导员有更为有效的毕业生联系方式，联系不上的学生较少。大部分学生微信和QQ是长期使用的。

弊：需要和较多辅导员沟通对接，难度较大，增加工作量。

利：毕业生对于辅导员发布的问卷更愿意去看完成，更有耐心，心理上更愿意接受。

弊：考虑到暑假辅导员对于假期另有安排，辅导员暑假期间可能无法配合参与毕业生对于问卷的咨询。

方法三：用短信、邮件、微信等多种方式相结合并且让学弟学妹参与此项工作

除了应该在调研中先采取统一邮件发送，备注“完成问卷请回复”，提升我们实时检查回收率的效率。并且发送邮件尽量使用明显学校官方域名的邮箱，大家警惕意识高，来路不明的邮件的链接恐怕是病毒，不敢随意点入导致回收率低。另外非常有必要及时更新同学的通讯录，提升联系的效率。最后以借助在校生的力量一起完成问卷，让他们和历届生直接联系，参与此项工作。如联系过程中使用的语句：我是xxx学妹/我是xxx学弟，我们正在做已毕业一年学生的就业质量跟踪问卷调查，能不能抽10分钟时间帮我完成这份问卷调查呢？

利：同校校友进行联系拉近彼此的距离，容易激发他们完成问卷的积极性。

弊：若使用私人电话，警惕性较高的同学可能选择不接甚至产生怀疑。

利：短信邮件可能错过或者视而不见，采取电话的方式，学姐学长去做问卷的可能性大大提高。

弊：短信及电话会产生通讯费，成本将提高。

利：多种方式相结合，问卷回收率提升显著。

弊：对于一个同学的调研过程比较冗长，耗时耗力。

三、与第三方合作调研的工作总结

关于此次毕业一年后和第三方合作的调研工作，今年此次大家通过发邮件和打电话的方式来调研毕业生的毕业去向。经过我校和第三方共同的努力本次调研回收率达到目标回收率。

第一，由于毕业生在学校所留联系方式可能会随着学生毕业后联系方式也会随之改变，对于我们的调研工作会有所困难，联系不到毕业生。再者，由于学生毕业了，即使联系到了毕业生，可能对母校的归属感不是很强，看到消息也假装看不见不理会我们的调查问卷。对此，希望调研工作前能准确询问清楚学生往后的联系方式，并且在学生将要毕业之际提前告知往后可能会有相关的毕业调研工作。

第二，问卷的题目数量。可能有同学看到问卷之后觉得题目数量过多，而懒得去一道道仔细看，去回答，或者直接觉得嫌麻烦不去做。对此，学生如果问卷随意回答，那么问卷调研的意义将不复存在。大量的题目也会影响同学做题的积极性。所以我建议减少题目的数量，精简题目的质量，题目少且问题在点上，即增加的同学积极性，也增加了问卷的反馈率。

第三，问卷调研的时间段。由于学生已经毕业实习工作，白天可能联系不到他们，即使百忙之中看到消息，可能工作手头繁忙，从而忽略了我们所发的问卷调研消息。所以我建议我们发问卷调研的时间段放在晚上毕业生下班时间，这样他们看到消息的并且做问卷的几率大大增加。