高中课堂师生冲突的应对策略

张尚琼 吴金兰

（甘肃省古浪县第五中学，甘肃 古浪）

课堂教学是教师和学生之间的最基本的交往过程，尤其是非班主任的科任教师，面对处于青春期的莽撞少年，在双方情绪不稳定、交流方式不恰当的情况下，不可避免地会发生冲突，处理方式方法一旦不当，无疑是火上浇油，严重影响正常的课堂教学。面对这种突发情况，教师该如何处理呢？下面主要从师生冲突产生的原因和应对方法两方面进行分析探讨。

一、师生冲突产生的原因

我校地处甘肃西部教育比较落后的地区，是一所独立高中，我县高中招生实行等级录取，位列第二志愿的我校生源较差，新生入学面对繁重的高中学业负担和学校较为严格的管理，会出现比较明显的逆反心理，甚至个别学生彻底放弃学业，成为学困生。他们上课吃零食、讲话、看与课堂无关的书籍，甚至玩手机，学生一旦有了这些行为后，教师为了使自己的课堂教学顺利进行下去，就需要维护课堂纪律，因而必须采取一些适当的手段，对其加以管教，在管教过程中，学生的不服或教师的不理智行为，导致矛盾激化。

从学生层面来说，高中生恰好处于青春期，他们面临巨大的学习压力和升学压力，心理变得敏感而脆弱，再加上学校的严格管理、各种家庭矛盾、人际交往障碍等，这种心理现象更加凸显、立体化。这一特殊时期，学生会对来自父母和老师的管教产生比较激烈的反抗。教师的处理方法在此时更应讲究批评的艺术和艺术的批评。

二、正确处理师生冲突的几种方法

1.学高为师法

教师要精心备课，从而尽可能减轻学生的学习压力，在走进教室之前必须精通教材，处理好一切知识层面上的问题，不打无准备之仗。一个优秀的高中教师可以把枯燥的知识讲得诙谐生动，紧紧抓住学生的注意力。只有教师教得主动，学生才能学得积极。课堂教学中学生全程紧跟教师的节奏，无暇干其他事，从而可以大大减小师生冲突发生的概率。

2.身正为范法

教师自己平时的课堂行为一定要做到身正为范，比如教师自己不能在课堂上抽烟、玩手机，不说不雅之词，不做不理智的行为，从人格上去征服学生。这样老师管理学生时才会以德服人，才具有号召力，学生才可能在课堂上不做与课堂无关的行为。即使师生发生冲突，学生的对抗情绪也不会过于激烈。教师的良好行为示范作用是潜移默化的，是润物细无声的，这是教育的最佳境界。

3.公正宽容法

绝大多数师生冲突是由学生的问题行为而引发的。在平常的师生互动过程中，教师一定要做到尊重学生，消除对个别学生的偏见，公平地对待每一位学生，不歧视学生，尤其是一些问题学生，他们的心理反而格外敏感，更渴望被尊重和被公平对待。当课堂冲突发生后，教师一定要冷静、理智地处理，哪怕是适度地“示弱”也未尝不可，万万不能简单粗暴地使师生冲突矛盾升级。我们更应讲究批评的艺术和艺术的批评。

该宽容时就要宽容，是建立良好的师生关系的重要条件，也是机智地处理突发事件的艺术。有位教育家说过：野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱。对待学生没有同情，他们就变得没有同情心，而当你以应有的温情对待他们时，他们就会变得温情。尤其对待一些问题学生，要适度地宽容，当发现他们的“闪光点”时，欣赏和赞美他们，效果反而更佳。

4.“冷冻”处理法

冷冻处理是指教师对突发的事故采取冷静、冷落的方式，暂时给予冻结，仍按原计划上课，等到下课后再对学生做处理。这种方式一般用于处理学生恶作剧问题上，教师对这种事见怪不怪，不惊奇、不慌乱，也不追究谁干的。课后再用充裕的时间了解事件真相，对个别学生个别处理，当众指责和批评往往会使事情变得更糟。冷静之后再做出适当的“处理”与“惩罚”可有效地避免在课堂上师生冲突升级，也维护了学生的尊严。

5.因材施教法

在课堂教学中，教师不仅要备课，更应该备学生。即使是非班主任，也应该积极地了解每一个学生，有的学生来自单亲家庭，有的学生存在人际交往障碍，有的学生学习压力过大，有的学生存在“谈恋爱”现象，有的学生有厌学倾向等。只有了解学生，才可能“防患于未然”，即使冲突已经发生，也能因材施教，对不同的学生采取不同的应对方法，有效避免矛盾的激化。

对生性敏感、性格内向、自尊心较强的学生，应采取提醒式批评或启发式批评；对脾气暴躁、容易激动的学生，应采取商讨式或迂回式批评。批评有法，但无定法。因材施教，才能取得较好的教育效果。

总之，课堂里偶发的师生冲突，是引起师生关系紧张的因素，它影响教育教学的正常进行。处理师生冲突的方法多种多样，要根据当时冲突双方的实际情况，采取不同的处理方法。但关键是在课堂中要充分发挥教师的主导作用，适当运用教育机智，及时妥善地处理好一些不良苗头，从而最大限度地消灭师生冲突，保障教育教学活动的顺利开展。