辅导员在大学生危机事件中的角色定位

何绪虎 赵彦俊

摘 要：由于大学生群体的特殊性，危机事件发生的不确定性和危机事件传播的广泛性，处置大学生危机事件就显得十分迫切。而辅导员作为大学生最“亲密”的接触者，其在大学生危机事件中的角色定位显得尤为重要。辅导员在大学生危机事件中应做到早预防、早发现，确保危机处置方案的科学性与合理性以及危机事件后处置的规范化与系统化。

关键词：辅导员;大学生;危机事件;角色定位

中图分类号：G641

文献标识码：A

随着中国高等学校的不断扩招，大学生人数也在迅速增长，但随之也出现了一些新问题：由于高校对大学生的安全教育不到位，相关主体责任人的缺失，一系列科学可行制度的缺乏使得近年来大学生危机事件屡有发生，逐渐受到社会的普遍关注。而高校辅导员作为大学生最“亲密”的接触者、学生健康成长的知心朋友和思想的引路人，其在大学生危机事件中的角色定位显得尤为重要。

大学生危机事件是由“危”与“机”两部分组成，其中既包含着危险，又蕴藏着潜在的机遇。辅导员如果对危机事件处理得当，即可转危为安，挽回学校和学生个人的声誉，提升学校和辅导员队伍的形象，为学校和个人的发展提供良好的契机。泉州医学高等专科学校作为一所全日制公办的国家示范性（骨干）医药卫生类高职院校，在历经80余年的办学历程中，在不断的奋斗拼搏中提炼了“精诚惠世”的校训精神，逐渐确立了“志诚业精、尚德崇医、技以载道、济世惠民”的办学理念。泉州医学高等专科学校的辅导员队伍在大学生危机事件中也形成了自己特色的角色定位，近年来在兄弟院校中受到较好的评价。

高校辅导员是高校教师队伍的重要组成部分，是高校安全教育不可或缺的一部分，高校辅导员队伍的建设对大学生危机事件的宣传与防治将产生重要影响。因此，辅导员应贯穿于大学生危机事件宣传与防治的始终，始终做到早发现、早处置，及时地善后处理，使相关事件的危害程度降到最低，当大学生危机事件发生的时候能够按部就班地做到有条不紊地处置，以期把相关损失降到最低，切实维护好学校、家长、学生的切实利益。

一、大学生危机事件的基本特征

1.大学生危机事件突发性与偶然性并存

突发性是大学生危机事件的基本特征，由于其发生的地点和时间具有不确定性以及事件的危害程度具有不可知性，因此，大学生危机事件非常烦琐，这需要高校辅导员对危机事件做到早发现、早治疗，第一时间赶到事发现场，处理好相关事件，及时联系学生家长、相关责任人，并根据事件性质选择是否汇报给学院领导以及拨打110等。正是由于大学生危机事件发生的时间、地点和危害程度不确定，其防控要求必然要时时刻刻不能松懈，并使大学生危机事件教育逐渐常态化。大学生危机事件是指某一个突然事件的发生对学校现有的制度运转的危害，对学生的生命安全造成了不同程度的危害，使学校现行的规章制度和价值体系遭到破坏，从而对学生生命财产安全和学校的相关声誉造成了一定程度的危害。而且由于大学生群体的特殊性，从而使事件的发生产生了不可弥补的不良后果。因而大学生危机事件的发生需要学校相关部门特别是辅导员能非常迅速地做出决策以遏制危害性事件的蔓延。辅导员是大学生危机事件的第一得知者，是事件发生现场的第一赶到者，也是事件的第一处置者。因此，辅导员的处置方式对该事件有非常重要的影响，这些都需要高校辅导员具有睿智的思维以及对突发情况的良好掌控能力。

大学生危机事件的发生往往是伴随着突发性与偶然性，无法预知，对大学生的生命财产安全造成危害，对学校相关制度的运行产生不利影响，对学校的声誉也会产生一些不利的影响，对学生的家庭产生不可磨灭的伤痛。大学生危机事件的发生往往会引起社会的广泛关注，引起社会大众一系列的讨论。有的事件对学生的一生发展都会产生非常重要的影响，这些都需要高校辅导员具有强烈的责任感、睿智的思维和对突发情况的掌控能力。大学生危机事件相关主体人员往往过于集中，大学生的一些不良行为相对不易发现。另外，大学生在自我保护意识方面相对来说处于弱势，再加上个别高校相关责任人对大学生危机事件的前期预防和相关处置危机事件的责任机制处于薄弱环节，大学生危机事件的发生总是很突然，大学生危机事件一经发生，由于学生群体的特殊性，其危害程度总是大大加深，让相关学校无法有效防备，具有很大的突发性、隐蔽性。

2.大学生危机事件传播的广泛性与影响的可塑性并存

大学作为高素质人才的聚集地，无数家长的期盼地，会受到社会的广泛关注。由于现代通信手段无与伦比的便利性和大学生群体传播信息的迅速性，大学生危机事件一旦发生，总会第一时间受到社会各方面的不同关注，各方面的影响多多少少都会对危机事件本身的处理产生一些不利的影响，也会对学校的声誉产生一些不利影响。大学生危机事件一旦发生，如果事件相关的责任主体根据危机事件预案及时地进行科学有条不紊的处置，圆满地进行善后处理，就能把相关危害程度降到最低，事后再进行相关责任处理的学习总结，形成书面总结，认真分析总结在大学生危机事件中存在哪些优点和不足，为以后相关大学生危机事件的科学处置打下坚实的基础，设好大学生危机事件处理的第一道屏障。

二、辅导员在大学生危机事件中的角色定位

1.事件发现者角色

教育部在2015年11月颁发的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确了大学辅导员的定位：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的組织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”大学辅导员作为大学生思想政治教育的促进者，大学生日常学习生活的管理者和大学生的知心朋友，以及大学生最亲密的知心伙伴，在平常的工作学习过程中与大学生接触最多，对大学生的个人情况最为了解，也是学生最熟悉的老师，因此，辅导员对大学生日常的危机事件的教育责无旁贷。

辅导员在日常的工作中应尽力做到以下两点：①了解学生，建立个人成长档案。辅导员在日常的工作中应多和学生沟通交流，可与之进行聊天式的谈话，和学生建立起朋友般的关系，做学生信得过朋友。通过日常聊天，辅导员要及时发现学生的问题，及时建立问题学生的档案，根据问题学生的档案有步骤地进行进一步辅导，及时发现工作中存在的问题，查漏补缺。②不断采取科学的教育措施，增强学生对危机事件的认识，以及对突发事件处理能力的把控。作为专职辅导员，应不断加强大学生的思想政治教育、法纪法规教育，增进大学生对学校相关制度的了解，对大学生危机事件有一个正确的认识，当危机事件发生时能够有条不紊地采取措施规避风险，把危害程度降到最低，切实维护好学校、家长和学生的切身利益。

2.事件参与者角色

大学辅导员作为大学生日常学习和生活的最亲密接触者，对大学生最为熟悉和了解，一旦发生大学生危机事件，大学生群体首先想到的就是辅导员，会把消息第一时间告知辅导员，因此，专职辅导员在大学生危机事件中的作用就显得尤为重要。

首先，大学辅导员在接到消息后应第一时间赶赴危机事件的现场，迅速了解事件的大致经过，对该事件有一个初步的了解后，再根据事件的危害程度采取进一步措施。辅导员应根据危机事件的预案有条不紊地联系相关的院系领导，再根据事态的性质选择是否打110、120等救援电话。其次，大学辅导员在赶到危机事件现场后应控制住事态的蔓延，把握现场的局势，迅速地隔离涉事学生，保护好相关的学生，使学生免受伤害。再次，危机事件的发生都会引起相关家长的高度重视，因此，辅导员应在第一时间和相关的学生家长主动地沟通交流，告知其事件的起因，经过和后续的处理情况，争取取得学生家长的理解和支持，为接下来的善后工作打下坚实的基础。最后，辅导员应充分发挥班干部和学生党员的作用。由于辅导员精力有限，不能面面俱到，因此，必须充分发挥班干部和学生党员的作用。班干部和学生党员相对其他学生来说较优秀，也是高校辅导员的得力助手。再者，他们对同学也最为了解，对危机事件的协助处理具有非常重要的作用。为此，高校辅导员要充分发挥班干部和学生党员的作用。

3.事后教育者角色

“高校是培养人才的地方，加之教师也有教书育人的本职，大学生危机事件后，辅导员不能简单地给出处理结果后就撒手不管。”[1]大学生危机事件的结束并不意味着事件本身的结束，作为辅导员应及时地总结经验教训，形成书面报告，为下次处理危机事件打下坚实的基础。辅导员应及时地组织专题班会，针对问题确定主题班会的名称，在班会前让学生们积极地整理、收集材料，认真讨论危机事件的危害性，让大学生加深对该危机事件的了解，当发生危机事件时能够尽最大能力保护好自己和同学。班会中，辅导会积极地组织学生们踊跃发言，让班干部和广大的学生党员带头发表意见，让学生们积极讨论，在互相讨论中不断增强自身观念，不断加深对该危机事件的了解。

“对在危机事件中受到明显影响的当事人或遭遇重大缺失的当事人，为他们及时提供心理援助，帮助他们走出心理困境。”[2]在危机事件过后，危机当事人或多或少会受到该事件的影响，严重者可能对其一生产生不利影响，此时，辅导员的作用则显得尤为重要。作为学生的知心朋友和思想的引路人，此时辅导员要和学生积极地进行聊天式谈话，以知心朋友的身份开展心理辅导，帮助学生解除心中的疑惑，帮助学生尽快地走出心理阴影，为其快速地融入学习打下坚实的基础。

大学生危机事件过后，辅导员应积极地总结经验教训，形成书面报告，及时总结在危机事件过程中存在哪些缺点与不足，在危机事件的预防中存在哪些需要改进的地方。对危机事件进行反思总结，如在危機事件中是否充分协调好了相关部门，在危机事件中广大的学生干部和学生党员发挥了哪些作用，存在哪些不足之处、哪些需要改进的地方并整理归档，总结经验教训，为以后的学生管理工作打下坚实的基础，争取做好学生思想的引路人、健康成长的知心朋友、学生安全的守护人以及一名合格的大学辅导员。

参考文献：

[1]王 雷.辅导员在大学生危机事件中的角色定位[J].辽宁行政学院学报，2011（7）：98-100.

[2]漆小萍.大学生危机事件的基本特征和管理策略[J].高校辅导员学刊，2009（4）：72-75.