摘要:移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等技术引发的企业变革,对企业管理产生了巨大影响,也对高职管理类人才培养提出了新的要求。为了培养适应企业变革的复合型管理人才,高职院校需要从教学观念、课程体系、实训教材、评价方法、实训基地、师资队伍等多个方面进行管理类人才培养体系改革。
关键词:高等职业教育; 新技术; 企业变革; 复合型管理人才; 人才培养模式
经济发展过程中,新技术一直在影响和改变着企业。如今,移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等技术已经引发企业的巨大变革。这一变革对高等职业教育管理类人才培养提出了新的要求,如何进行课程体系和教学内容的升级改造,已成为当前高职教育研究和探讨的重要问题,直接影响着高职管理类人才培养的质量。针对新技术背景下的企业变革,高职院校应从教学观念、课程体系、实训教材、评价方法、实训基地、师资队伍等多个方面进行改革。
一、新技术引发的企业变革对企业管理工作的影响
在新技术不断发展的背景下,企业的经营过程不断被新技术冲击,正在经历业务转型、管理创新、组织重构、商业模式等转变。企业在业务和服务不断互联网化的同时,已经开始利用智能技术和大数据重构业务场景。这一变革带来了生产方式、销售方式、运营模式、管理手段、盈利方式的转变,并对传统企业管理工作产生了巨大影响。
制造业生产线中机器人的引进、服务业人工智能软件的引入等使企业的生产方式发生改变,对企业的成本计算、成本分析、成本控制产生影响;专柜、直营、专卖店等线下经营与C2M线上经营相结合的O2O模式,改变了企业的销售方式,影响传统营销管理的同时,也对财务管理产生影响,成本核算对象由整体企业转变为项目或订单;企业的运营模式更多转向集中控制,财务核算由分散转为集中,出现更多的财务共享中心,财务共享的本质就是把财务基础工作变成一条流水线(影像实识技术和人工智能已經能为此提供强大的技术支持),财务基础工作的剥离使管理会计变得更加重要;新的技术和手段使企业管理手段发生变化,已由人工管理转向数据管理,要求企业管理工作必须能够利用大数据提供实时信息,以供企业决策使用;粉丝经济、分享经济、平台服务、免费服务等新盈利模式的出现,要求管理人员根据业务和服务的变化不断创新管理方法。
新技术引发的企业变革,随着技术的不断进步,对企业传统的各项管理工作的影响会越来越大。企业变革改变了管理工作的组织、管理工作的职责、管理工作的内容,管理工作正在逐步实现从独立业务管理向综合业务管理再向业务管理智能化的过渡。面对技术的发展和企业商业创新诉求,虽然人工智能与企业管理工作还有一定的技术实现和工业落地的距离,但其对全体管理工作者的挑战正在形成。以财务管理为例,BBC在分析剑桥大学研究者的数据体系的基础上,得出了未来会计这一职业被取代概率高达97.6%的结论[1]。这当然有些危言耸听,因为人工智能只能取代传统财务工作中机械重复的部分,仅就财务工作中机械重复的那部分而言,取代概率也许达到97.6%,但是并不能完全取代所有财务工作。然而,我们应该清醒地认识到,以财务工作推及其他管理工作,包括人工智能在内的新技术对传统管理工作的改变已经势不可挡,已经在倒逼高职管理人才培养模式的变革。基于此,高职管理类人才培养目标必须做出必要调整,相应的课程体系及教学内容等亟需改革。
二、基于企业变革的高职管理类人才培养目标
面对企业变革,高职管理类人才培养目标需要重新定位,由培养传统单一管理技能人才转为培养复合管理型人才,使学生的素质更加全面,创新能力更强。
面对挑战,在可预见的未来,不可替代能力的培养变成高职管理类人才培养中最重要的能力培养。结合企业各类管理岗位职业能力的要求,高职管理类人才培养中应注重学生整体经营观念的培养,重点培养其业务辨析能力、业务融合能力以及理论实践一体化学习能力。其中,整体经营观念有助于学生熟知企业经营环境,在掌握各部门与外部其他部门和组织的关系的基础上,实现与工作环境的无缝对接。业务辨析能力、业务融合能力以及理论实践一体化学习能力能帮助学生应对企业各项管理工作的深度整合以及单一型管理人才向复合管理型人才转变的社会需求,成为懂业务、集信息、会分析、助决策的复合型创新管理人才。
站在用人单位的角度,高等职业教育培养的管理类人才,首先需要清楚企业的业务流程,业务流程会产生哪些数据,即懂业务;其次需要能够收集业务流程中的数据并将这些数据转化为管理信息,即集信息;第三需要利用信息系统分析业务产生数据和信息,即会分析;最后需要利用专业知识和技能提出对企业有用的管理建议,即助决策。
三、应对企业变革的高职管理类人才培养体系改革措施
(一)改变教育教学观念,将创新创业教育贯穿于整个教学活动
在新技术新知识呈指数级增长的年代,“创新”“应用”“复合”是高职管理类人才培养的新导向。能适应新技术背景下企业变革的管理类人才必然具有以下特征:深厚的跨学科知识基础;强大的独立思考及信息加工能力;熟练的业务融合处理能力;持久的好奇心、想象力及创新思维;良好的团队合作能力;高尚的职业道德。为了培养符合要求的人才,高职管理类人才培养过程中,必须改变观念,将创新创业教育贯穿于整个教学活动。
实现全方位的双创教育教学活动,不仅要拓展双创教育教学的领域,还要丰富双创教育教学的形式。在教学形式上,除将双创教育贯穿于课堂教学外,还应将其融入丰富的课外实践活动中。如通过校企合作单位的支持,组织学生在企业现场参现、实践;邀请专业人士开展业务讲座;组织参加各级各项技能大赛;组织学生利用假期时间进行社会实践;利用学生专业社团开展跨专业实践技能训练等等。以上这些形式,教育教学的场所和方式各不相同,但是重点都侧重在职业技能和职业素质上,有助于培养学生创新创业能力。只有将创新创业教育贯穿于高职管理类人才教育教学的整个过程, 实现全过程、全方位的创新创业能力培养,才能培养出适应企业变革的合格管理人才。
(二)完善高职管理类人才培养课程体系
课程体系改革是高职管理类人才培养改革的重点。以管理业务融合为基础,以专业技术应用能力和岗位工作技能为主线,围绕核心管理能力对课程进行优化衔接、定向选择、有机整合和合理排序,是应对新技术背景下企业变革的管理类人才培养课程体系建设的主体思路。
当前高职管理类人才的就业去向主要是中小型企事业单位管理岗位。毕业生在就业单位入职后,先成为操作层面的业务人员,经过实际工作的实践锻炼,才能成长为管理层人员。然而,新技术背景下的企业变革,使得企业对操作层面的业务人员的需求大幅减少,对管理层面的复合型人才需求量大幅增加。基于此,高职管理类人才培养的新定位只能是懂业务、集信息、会分析、助决策的复合型创新管理人才。
根据这一定位,建设高职管理类人才培养课程体系时,需要把以往在企业真实工作环境中才能获得的复合型管理技能的培养内容,增加到校内课程教学体系中来。在課程体系建设时,先对企业管理层面的岗位需求进行深入分析,分析岗位所需的职业素质、职业能力和职业知识,然后对其进行分解,并以此进行课程体系的构建和完善。改革后的课程体系,应能涵盖管理岗位所需的全部知识和技能,同时强化学生数据处理能力及基于数据的决策建议能力和管理能力。在课时安排上,应进一步加强实践教学的比例及全景仿真模拟训练的课时和训练内容。
复合型人才培养的关键是使学生具有管理类学科跨专业或行业的视角和思维,从而能够跨越学科的限制去思考问题。因此,培养高职复合型管理人才所需的跨专业的知识和能力,在课程体系中通过哪门课程、哪个实训项目来实现,是必须认真思考的问题。可以采取在专业核心课程中增加相关教学内容、开发跨专业综合实训课程(项目)等方式来实现。
为了解决理论、实践教学内容增加可能导致的总课时量不够的问题,建设过程中,需要根据人才培养要求,重组课程体系,精选教学内容,注意课程之间的衔接,真正实现理论实践一体化。同时处理好教学内容理论性与应用性的关系,做到难度适当。
(三)改革教学组织形式
改革后的课程体系对教学组织形式提出了更高的要求,传统的课上教学、课下练习的教学组织形式必须改变。根据教学需求创新教学组织形式,实施翻转课堂,是教学组织形式发展的必然趋势。
改革后的常规教学可采用基于翻转课堂的混合教学组织形式。课内学生进行实践技能学习,采取集中学习或小组学习的形式;课外学生进行课前自学及课后巩固,采取自主学习、平台检测的形式[2]。无论是课内还是课外,均以学生为主体,教师为主导。以学生为主体有利于学生创新能力的培养。教师应根据教学内容的不同, 不断更新教学手段,项目工作任务高度仿真,增强学生的学习兴趣,同时注意理论教学与实践教学的交叉互动、渗透融合, 以提高学生独立分析问题的能力。此外,课程实践项目和工作任务的设计中,要注意学生的角色分配,帮助学生形成鲜明的岗位意识,最大限度地实现校内学习与实际工作的无缝对接。
将传统常规教学活动的知识技能培养,延伸到职业技能大赛、职业资格考试、专业技能型社团等活动中,搭建“教赛证社”四位一体的多样化教学平台是教学组织形式的创新。通过这一平台,高职管理类专业学生不但可以充分有效地实现个性化培养,而且也有助于培养专业技能纵向有深度、横向有广度的复合型人才。
(四)创新教学评价体系
通过评价,可以了解教学的实施效果以及教学中存在的问题并加以改进。教学评价体系建设需要注意两个方面。
首先是对教师教学效果的评价。教学效果的评价围绕教学目的为中心,以是否实现了学生技术应用能力和岗位实践能力为主。具体可以从教学目标、教学内容、教学条件、教学方法、教学效果等几个方面进行评价,并注意评价标准及各指标的权重是否科学合理。
其次是对学生课程学习效果的评价考核。在制定学生课程学习效果的评价考核方法时,应考虑以下几个问题:一是可以考虑不单独评价理论知识。理论知识是实践的基础,但是由于高职教育强调“理论够用适用”,在评价时应更看重技能水平的评价。不必单独评价理论知识,而是通过技能操作检验学生对理论知识的掌握程度。二是要根据复合管理型人才需要的岗位技能,与企业、行业专家一起制定与实际工作完全接轨的岗位技能评价标准,分层次对基础技能、核心技能进行评价。而且不能一次性评价,要把评价项目分级,按先易后难、循序渐进的原则对学生的技能操作进行考核和评价。三是注重职业素质评价,评价体系中一定要体现相关指标。除以上三点外,在评价方式上,要注重“过程评价”“量化指标”,还要注意多元主体评价,即教师评价、学生参与、企业加入、社会考评等多种方式结合。
(五)加快师资队伍建设
目前高职院校管理类专业的师资力量,不能完全满足新形势下培养管理型复合人才的需求。首先是学科分工太细,普遍存在一位教师长期只教一两门课的现象,以会计专业为例,可能会出现教财务会计课程的教师不擅长财务管理、教财务管理课程的教师不能较好地处理会计业务的现象。其次是教师专业知识不够全面,不能满足企业变革背景下的复合型管理人才培养需求。第三是专业教师特别是实践指导教师,本身的实践操作能力没能达到较高水平,在实践教学中对学生的指导缺乏真实性和权威性。
针对以上问题,首先应将专业教师继续教育制度化。管理类专业知识更新快,强化专业教师的继续教育并将其制度化尤其重要。在日常管理中应强化专业教师“终身学习”观,鼓励教师学习与专业相关的专业知识,丰富知识面;鼓励教师通过自学、专业学历学位进修等方式提高专业理论水平;鼓励教师参加各种职业资格考试,不断提高自身专业素质。同时,要注意结合专业课程体系改革进行合理的教学分工,根据教学的需要培养综合技能全面、专项技能突出的专业教师。其次要注重教师实践教学能力的提高。对于专业教师,要创造条件,通过社会实践、挂职锻炼等形式让其深入到第一线积累丰富的实践经验,提高教师的实践操作能力和知识应用能力。同时从企事业单位聘请行业专家、能手等到校任教,弥补校内专业教师实践能力的不足。
(六)加强实训基地建设
实训基地是实践教学的载体。经过近年来的发展,高职院校普遍已建立校内各类管理技能模拟实验室等校内实训场所,具备了较为完善的实践教学设备和工具,已基本能满足校内模拟实习的需求。然而,懂业务、集信息、会分析、助决策的复合型创新管理人才的培养,需要更加真实、甚至就是真实环境的实训场所,原有模拟实习实训场所显然已经不能满足需求。
由于管理工作的特殊性,目前大多数高职院校建立校外实训基地都有一定难度,或有名无实。面对实训基地建设中存在的问题和难题,可以从以下几个方面解决。
一是要建立企业化运作的校内实训基地,弥补校外实训基地不足的缺憾。建立超市、实习企业等企业化运作的校内实训基地,学生可以依托这些校内实训基地进行真实环境的实习,能够极大地缓解校外实训基地不足的问题,而且学生在实习企业的不同岗位实习,也有助于培养其整体经营观。例如,目前已有高职院校将“会计工厂”搬进校园,学生在“会计工厂”里可以实现真账真做,是一种非常好的实训基地建设思路。
二是要加强校企深度合作。校企合作是近年来高职院校人才培养模式的改革方向。新技术背景下的企业变革对人才培养的新要求,使得高职院校必须在现有合作的基础上,进一步加强校企深度合作。校企双方根据各自优势资源,建立理实一体化的生产、实习、培训基地,实现全方位、多形式、深层次的合作模式,真正形成双方按需组合、共同发展的局面。深度的校企合作,可以在培养学生综合管理能力的同时,实现学校教育改革与市场经济接轨,实现企业人才储备机制的完善。
此外,实训基地的建设,需要在“软硬件”方面都能满足开展跨专业综合实训课程(项目)的需求。
参考文献:
[1] 王广禄,李荣国. 辩证看待、积极应对财务智能化[EB/OL] 中国社会科学网http://ex.cssn.cn/gd/gd_rwhd/gd_zxjl_1650/201712/t20171213_3779411.shtml,2017/12/3
[2] 梁瑞智.“任务驱动”教学法在《納税会计实务》中的应用及思考[J].北京农业职业学院学报,2016,30(5): 105-108.
[3] 龚玲,刘卫. 大数据环境下高等院校会计专业人才培养模式探析[J].河北职业教育,2018,2(2): 27-29.