试论信息化背景下高校图书馆技术部的发展

杨惠君

摘 要：大数据平台下的高校图书馆发展已趋向于信息网络化管理服务模式，集高校图书馆信息网络化于一身的图书馆技术部职能日渐重要。本文拟以信息化背景为切入点，立足本校图书技术部的发展思路，通过讨论分析，概括出高校图书馆技术部在当今信息化时代发展的空间和实践途径。

关键词：信息化;图书馆;技术部

信息网络化时代，高校图书馆面临着方方面面的各类挑战，倘若不求创新故步自封，注定要被这个大时代淘汰。作为高校图书馆的技术部是一个图书馆发展进程的命脉部门，它不仅从硬件软件上需要不断的升级更新，其职能范围也在悄悄地发生变化。如何让高校图书馆技术部在当今环境下生存并且有所创新的发展下去，是高校图书馆技术部的当务之急，笔者针对本馆和其他高校图书馆的现状展开了阐述。

一、技术部的生存现状

（一）技术部职责

作为服务窗口的高校图书馆，面对高校师生繁复冗杂的信息需求，需时时做好信息搜集、整理、分割、衔接工作。作为高校图书馆的枢纽部门，技术部的分层职能作用则显得无可替代。技术部工作不再是传统的硬件维护、网络运行等基本操作，对技术部人员的要求也不仅仅是精通计算机专业的简单要求。大数据平台下的图书馆技术部除负责馆内网络畅通、数字资源可用、服务窗口平台正常化等日常工作外还要肩负起图书馆自动化集成系统的管理和维护;而各种数据的备份及恢复（存储系统、业务系统、数据库、应用系统）则需要技术员定期分层归类处理;跟随学校学科建设方向的更新实时添置网络硬件设备和数据库，并对其进行配置、安装与调试;图书馆网站的建设，开发与管理，以及相关知识平台，服务平台的开发以及办公管理系统的研究开发也是技术部的重要工作之一;此外，对技术部内部电子信息查询平台的监护和运行需要技术人员专业知识的不断更新和完善，以求在现有规模基础上，针对各学科专业需求，通过各学科部门的协商，推出有利于学科发展的各项技术支持和平台模式。

（二）技术部面临的选择

数字化图书馆的建设与推进进一步加强了对图书馆技术部工作的要求和高度。基于所有的图书馆窗口服务都依赖于技术部门工作的前提下，技术部门的保障力度和韧性将直接关系到图书馆服务的拓展和深化。然而，随着信息数字化和专业化的发展，图书馆技术部也面临着被边缘化的问题。如若将大量的技术维护处理工作外包与各技术公司，在短期工作进程中可能有利于技术部工作的推进，然长此以往，则使技术人员分离于技术处理工作之外，面对各种临时性的技术故障，出现无力应对的局面。图书馆技术部作为支撑未来数字化图书馆的主要职能部门，其技术人员的专业职业技能的训练和拓展毋庸置疑。实践操作中技术层面的处理未尝不是一条探索技术部发展道路的新途径。传统图书馆向数字图书馆的转型对技术部的发展而言，既是挑战，更是机遇。在转型中，技术部在立足馆藏图书处理的基础之上针对信息化平台下的大量软件可以将馆内资源统筹于统一模式之下进行分层处理。从而整合传统纸质图书与新兴数字图书的优良资源，使图书馆成为高校学科资源与学科建设的韧带与枢纽。

此外，技术部在参与规划数字资源网络平台的同时，还可参与图书馆服务广大师生的其他业务工作中。比如联合学校其他部门将学生的习惯、爱好、学科背景、住宿情况等贯穿于某一信息平臺，即可方便各学科老师及时推荐相关数目，又能使学生之间以读书为平台扩大自己的社交圈，加强彼此间的沟通和交流。

由上所述，图书馆技术部在大数据平台背景下，在高校改革转型机遇下，如何能运用本身职能效应获取更大的生存空间，不仅关系到每个图书馆未来的走向，也关系到技术部工作人员未来的就业环境。因此，发挥图书馆技术部韧性效应，将不同圈层、不同业务、不同技术问题纳入同一平台范畴内，用技术部的技术支撑将图书馆演化为数字化时代下推动学科建设的“百度”搜索平台，则是未来高校图书馆技术部生存发展空间的有效途径之一。

二、存在的问题

（一）队伍建设

图书馆队伍建设中，人才的培训及避免人才流失也成为目前技术部队伍建设中的重要工作。图书馆技术部对计算机应用能力的要求使得诸多院校的图书馆对技术部工作人员的专业要求直观体现在计算机专业等学科背景之下。然而就笔者所在图书馆的实际情况而言，计算机专业固然有益于图书馆技术部的基础工作。然而在诸多平台搭建构思、推动馆内传统数字图书馆一体化的进程中，不仅需要利用计算机专业的学科优势推动，更需要通过对本校学科方向和学科类别有充分的的了解，才能不断推出有益于广大师生的数字化信息查询平台。此外，兼具理性思维和专业技能于一身的技术部人员，若缺乏“爱馆如家”的奉献精神，十之八九基本都流向学校其他部门工作岗位。从而使图书馆技术部成为一个隐形的“跳板”而无法挽留。由此可见，图书馆技术部工作人员队伍的建设并不是简单的网络程序员、操作员，而是对图书情报工作有极大的热情，同时又能合理的将信息化平台与传统图书馆完美的整合于大数据平台之下。

（二）服务理念

“读者第一”的服务理念自图书馆之父阮冈纳赞提出之后，一直以来成为所有图书馆工作人员的态度要求。作为高校图书馆技术部工作人员如何切实落实“读者第一”的理念则成为图书馆技术部队伍建设的关键与核心所在。每一个技术部工作人员都有可能成为图书馆“读者”。然而，在诸多高校图书馆中的技术部工作人员似乎不在“读者”范畴内。对其的要求仅限于不断的维修计算机软硬件设施、维护网络正常化。如何将图书馆技术部工作人员从简单的“修理工”、“搬运工”塑造成拥有独立思考意识、有意识简化工作流程、提高工作效率的文化传输者和信息流通员是培养新型图书馆技术人员的重要着力点。

（三）人文关怀

“以人为本”的教学理念同样适用于高校图书馆技术部队伍建设工作中。“爱馆如家，心系馆员”则是高校图书馆技术部人才培养的底蕴和内涵。在从事高校图书馆技术部的日常工作中，难免有沟通不畅、合作不愉快、理解不到位等诸多主观因素的介入，因此，高校图书馆技术部不仅要重视专业技能的学习和更新，也应注重“因材施教”的培训，更需“以人为本”的人文关怀。态度决定效率的信息化时代，“快乐适应”效应的作用更有利于技术部工作人员面对网线、机器等物性对象和馆内各部门同事时能够理性协作，提高工作效率。

三、未来发展的展望

图书馆作为高校资源信息中心，馆藏大量各类文献资源为教学、科研提供强有力的支撑。作为后台服务的图书馆技术部应着力于“两手都要抓，两手都要硬”的工作理念，为到馆读者提供优质的网络阅读环境和智能化图书馆服务，推出以计算机、数字电视、手机、平板电脑、电子触摸屏等为终端的新媒体服务，覆盖各种网络载体，为读者提供海量数字资源和互动的个性化数字图书馆服务，真正实现将文献信息服务推送到读者身边。同时，技术部工作人员也可借助平台契合自身学科兴趣，不断提高自身综合素养，在为读者提供基础信息资料的同时也能推动图书情报学科的理论实践研究。

此外，高校图书馆技术部应大胆的借助自身大数据平台维护的优越条件，不断的自建或合作筹建适合本校教学科研的特色数字化图书馆平台，加强与学校各学院部门的沟通协作意识，不断的创建有利于本部门工作人员提升专业素养的平台空间。将大数据平台的搜索整理功能深入到每一个学科中，成为学科建设和教学研究不可或缺的合作伙伴。在推动学校学科建设的同时也能促进数字图书馆的建设与发展。

参考文献：

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