移动社交短视频的问题与治理

白 洁

（内蒙古师范大学 新闻传播学院，内蒙古 呼和浩特 010020）

自媒体时代，UGC短视频生产和社交平台的结合打破了信息传播的固有模式，开创了全民分享的新时代。从2013年短视频进入我国之后，经过3年多的时间，到2016年，短视频市场呈现出井喷式发展趋势。继秒拍、美拍、快手等移动社交短视频用户点击行为培养完毕后，互联网巨头纷纷向短视频产业进军。2017年，优酷土豆宣布转战短视频平台，腾讯直接向快手投资3.5亿，抖音则是以音乐为主的短视频APP。短视频凭借自身短、平、快的特征，成为传媒业的下一个风口。

一、移动社交短视频的问题

移动社交短视频通过新颖的内容和独特的创意吸引了大批流量和粉丝，成为网络文化生活一道亮丽的风景线；同时由于监管机制的缺失以及个人创作内容的不可控性，也出现了大量夸张、虚假、暴力、色情信息，优质的创作者凤毛麟角，给社会大众，尤其是青少年造成了不良影响。

（一）虚假信息横行

社交媒体技术的发展实现了“思想意见的公开自由市场”，其“分权”特性使每一个个体都能真正成为传播的主体，观点的生成与传播都变得更加低成本，自制短视频为追求个人意愿强烈的表达者提供了途径，解除了其实现网络言论自由的门禁。部分个人制作者为了赢得关注度，故意制造有噱头的短视频，虽然其初衷或许只是博得受众一笑，但是很容易造成负面影响，再加上有的社交平台刻意为之，给予低俗短视频以最大限度的放纵和容忍，起到了推波助澜的作用。此外，作秀式造假在抖音、快手中也是普遍存在的。以才艺展示为例，很多演唱者都是假唱或者使用声卡，制作出的视频都是作秀。这类视频拍摄起来容易，也不会在社会上造成多大的负面影响。因此，这类短视频的问题也是最为常见的一种。

此外，虚假信息在这类平台中也广泛存在。在2017年，快手主播高某某为提高关注度、增加粉丝量，通过网络直播的方式向观看直播的受众编造并传播虚假灾情信息：吉林市7月13日晚的洪水灾害死亡一百余人，政府故意屏蔽造成丰满区旺起镇通信中断，救灾物资未全部发放到灾民手中。最终，法院以编造、故意传播虚假信息罪，判处被告人高某某有期徒刑8个月。

（二）三俗信息居多

“三俗”问题也是抖音、快手平台中常见的问题。三俗视频的出现满足了受众的猎奇心理。创作者为了追求点击率，肆无忌惮地录制三俗视频，如快手中的“未成年妈妈”，未婚生子仿佛成为一种荣耀。我国女性的法定婚龄为20岁，法律不鼓励未成年人怀孕，与14岁以下幼女发生关系，属于犯罪行为。一些10多岁的少女公然炫耀自己私奔、早孕。有的女孩才14岁，就已经是两个孩子的妈妈。在快手、抖音平台整顿前，类似的账号一搜索便出现很多，她们在平台上晒孕照、晒产检书、晒娃，乐此不疲。此外，炫富、骂脏话、虐待动物、无底线恶搞、自虐与苦情戏也不断在短视频平台上演，随便在抖音、快手上一刷，就可以见到大量类似的视频。

85%的抖音用户年龄在24岁以下，主力用户基本上是95后、00后。短视频在中小学生群体中占据了很大的市场，短视频平台的视频非常有趣，未成年人常常一刷就会刷上几个小时，对中小学生造成严重的负面影响。

（三）内容同质化严重

从诞生开始，短视频便存在内容同质化的问题。大多数短视频内容空洞，同质化严重，多是在大V拍摄的视频火了后，单纯地翻拍、模仿，毫无新意，更有甚者危及人身、财产安全。加之部分短视频平台具有转发功能，用户将其转发后会被更多人看到同样的内容，从而影响大数据技术根据用户需求而推荐的短视频内容的同质化。现阶段，机器对于文字的把关已经较为成熟，可以通过搜索关键词而直接禁用，但对于短视频的识别技术还有待重视与突破，目前只能识别场景。

前段时间，抖音流行一道“沸腾虾”的菜，用调料腌制后，把油烧到9成热，把辣椒、虾、洋葱条依次放进油里，搅拌即可，一名抖音用户在模仿这道菜时，没有关火，不慎将厨房点燃。如果不是消防人员及时赶到，将酿成无法挽回的后果。还有一男子为了模仿抖音中大受好评的后空翻视频，不幸将自己的孩子摔成了三级重伤，可能这辈子都失去了重新站起来的机会，给家庭造成了难以弥合的伤痛。

（四）信息泄露严重

短视频的传播性非常强，因此热门视频用户很容易成为网友口中的“大V”“网红”，他们的信息常常被网友人肉。此外，很多个人传播者在发布短视频时，并没有获得当事人同意，侵犯了他人隐私，如近年来在短视频平台中出现的各类不雅视频，在社会上掀起了轩然大波，视频中的主人公被网友人肉，给当事人造成了极大的伤害。

快手“牌牌琦被封号事件”引起轩然大波。牌牌琦是快手红人，和女友小伊伊两人因跳牌牌琦原创八步摇（社会摇）走红，之后携手所有徒弟直播跳社会摇，一边直播一边喊着要皇冠，直播引来10多万人观看，短视频截止封号前共有1亿多次播放量。牌牌琦在快手上的“成名”之路：先是和小伊伊分手，然后被曝光分手原因是吸毒，后来又曝光打小伊伊，然后小伊伊砸牌牌琦家，再随后牌牌琦又吃安眠药自杀。由于其传播内容产生的不良风气，官方对其进行全面封号处理。于是网友开始人肉其过往不良嗜好、家庭住址、封号后行为等等，人肉结果与之前的良好印象大相径庭。女友小伊伊为了维持两人的热度，极力发布正向内容，获得21万的人气热度。此时，牌牌琦本想蹭女友账号出镜，但粉丝直呼“你是谁，不认识、赶紧走”，牌牌琦被疯狂扎心，无奈退出。

二、抖音、快手短视频问题的成因

上述问题与移动社交平台的监管与运作、用户个人的媒介素养等方面均有一定的关联。

（一）短视频门槛低

以往，制作一条视频需要专业的设备和后期剪辑技术。与之相比，抖音、快手等短视频平台非常简单，只需要智能手机、平板电脑即可随时发布短视频，简单、快速。加上目前的注册门槛非常低，只要有手机号或者微信号，即可申请账号，不需要实名认证。在注册账号之后，即可通过智能手机、平板电脑来观看小视频，抖音账号可以绑定微信、微博等，将人际关系网连接起来，操作过程简单，手指一滑即可翻看下一条视频，系统还会根据用户经常观看的视频来匹配相应的内容。目前，短视频平台主要根据流量大小进行热门推送，获得大流量的短视频或博主会被推送到首页榜单。因此，很多小学生乃至更小的孩子都成了短视频平台的忠实用户。

（二）公众素养不高

现代社会是一个注意力经济的时代，抖音、快手等短视频平台的兴起正说明了这一点。由于网络的虚拟性，没有实名制限制，人性的各种黑暗在短视频平台被放大。00后是快手的主要用户，他们处于对社会未知的好奇阶段，尚未形成正确的价值观，会受到传播内容的影响。快手的匿名性选择也会使一些用户“白天是天使，夜晚是魔鬼”。虽然短视频平台一直整改，但是成效并不理想。由于公众素养不高，大量虚假、低俗信息盛行，模仿大V动作失手、为了博点击量偷拆奔驰车车标、女主播为博出位擅自拖移水库巡逻艇……当前很多短视频都是以讲段子、博得眼球为主，低俗观念、不良内容频繁出现。

（三）监管机制缺失

平台自身为了追求关注度，在信息方面把关不严，国家也缺乏与之相应的监管机制，导致短视频的生产与发布不可控。平台的云数据算法存在技术漏洞，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷，算法考虑的只是“准不准”，而不管“对不对”。算法的背后就是流量，创作者为了获得更大的点击量，往往会迎合受众的喜好生产内容，造成低俗、劣质内容的泛滥。就当前我国的法律规制来看，主要以《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子签名法》《信息网络传播权保护条例》《互联网上网服务营业场所管理条例》等为主，虽然已经基本构建起了互联网信息管理框架，但是针对短视频方面的法律法规还处于真空地带。

三、移动社交短视频的治理措施

移动社交短视频在传播方面有着先天的优势，借助社交媒体的社交性、用户黏性以及传播的便捷性吸引了大量受众，但也正是由于这样的特点，移动社交短视频成了低俗、虚假信息滋生的温床。为了解决这一问题，需要政府、平台、用户的共同努力。

（一）完善政府规则

第一，加强平台监管。需要进一步推行“实名制”“黑名单”制度，用户只有上传身份信息后，才能注册账号。如果发布了违规内容，平台要发出限制、警告，或者添加至黑名单。采用该种措施，能够提高短视频的发布门槛，将问题扼杀在萌芽阶段。由于短视频平台具有公共利益和商业利益的矛盾性，从安全监管而言，需要从不同管理主体、不同层次进行监督，规范表达渠道。其中，政府可应用行政、法律、经济的手段来对用户、平台进行约束，采用行政处罚、行政指导、行政复议、约谈警示等方式进行规范化管理，利用补贴、税收、设立基金的方式来调整平台行为，实现用户自我约束与政府干预的平衡。

第二，扶植优质内容。要让移动社交短视频走上正轨，根本的治理办法就是坚持“内容为王”，保证为用户提供优质的内容，并以此为基础引导受众观看自己感兴趣的内容。目前，短视频开始朝着分众化、垂直化方向发展，短视频社交应用形态在不断变化、更新、升级，应用功能也日益丰富。就抖音来看，内容可涵盖至生活短视频（美食类、生活小技巧）、美妆类、财经类、文化类等方面，净化用户点评内容；对于快手而言，要大力整顿早恋直播、低龄生子等问题，对用户账号进行全面清查，封停账号，加强家长监管，解决内容低俗化问题。此外，建立创新、鼓励机制也是打造优质内容的动力。短视频平台可以在内部设置奖项，政府可以设立官方的评奖赛事，大力扶持原创优质内容，净化短视频优质生态。

（二）强化平台社会责任

快手继2018年4月4日发布整改措施后，4月6日再度在官微发布整改措施，强调将建立未成年人保护体系，与此同时，快手在多家招聘网站发布了招聘“内容审核编辑”岗位的招聘信息。抖音、快手是短视频发布、传播的载体，在视频内容上，要做到严格把关，通过人工审核、技术审核的方式，筛选、删除违规、违法、色情、暴力、低俗信息，完善平台规则和守则。对于发布不良信息者，予以相应的处罚。可以建立类似于微信、微博、今日头条的辟谣平台，时刻发布辟谣信息。利用防火墙技术、关键词过滤技术、搜索引擎技术，过滤不合规的短视频，降低类似视频的曝光度，禁止上传违规、违法、色情、暴力、低俗视频，这往往能够在短时间内取得理想的效果。

（三）提升用户媒介素养

移动社交短视频用户媒介素养直接影响着短视频的发展方向。对于发布者而言，低门槛并不意味着低素养，发布者要树立正确的思想观念，在发布视频时要再三斟酌，看发布的内容是否符合道德、法律的要求。普通大众本身就具有猎奇心理与窥探欲，很容易被刺激的视频画面吸引。因此，需要通过全社会的媒介素养教育工程，增强网民的社会责任意识与媒介素养，让他们能够设身处地为未成年人着想，自觉抵制暴力、低俗信息，营造出积极、健康的媒介环境，从源头上解决短视频传播乱象。此外，还要健全现有的监督、举报机制，杜绝短视频平台的盲目跟风，转变监督理念，制定网民协助机制，建立投诉处理部门，及时发现短视频传播中的问题，鼓励网民参与监督工作，在政府、受众以及平台三方之间构建长效管理机制，真正实现共建、共治、共享的短视频行业生态。

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