运用焦点解决模式帮助家长修复亲子关系的研究报告

（浙江杭州市丁兰实验中学 浙江杭州 310000）

一、研究背景

班主任在班级管理的过程中，需要与家长建立密切的合作关系，共同面对和解决孩子成长过程中的问题，这些问题涵盖孩子的学业困难，社交烦恼，亲子关系，青春期生理心理现象，情绪情感困惑等诸多方面。将焦点解决模式的正常化谈话技巧以及预设性提问、刻度化提问、奇迹询问、例外询问等专业的心理咨询方法运用到与家长的面谈环节，能有效降低家长面对班主任时的潜意识心理防御，从而建构有成效的家庭教育指导。

丁兰实验中学地处新城区块，人口呈现快速扩增的态势，人口结构也具有典型的新城特征：第一类是本地居民，有拆迁补偿，家里有产业出租，不差钱，希望孩子身体健康就好，学业要求不高；第二类是享受经济适用房等城市保障性住房福利的本城市民，属于本城的中低收入人群，有稳定的工作，对孩子学业期望值高，但因为工作忙，文化水平也不是很高，与孩子沟通不畅，对于孩子非智力方面的关注不够；第三类是在丁桥置业的新杭州人，事业有成，非常忙碌，希望孩子学业有成，但是没有时间管孩子，同时也不了解杭州的教育情况和丁桥的教育资源配置情况；第四类是外来务工人员，丁桥区块新建的幼儿园和小学多，教育资源丰富，吸引了大量外来务工人员的孩子前来就读，他们的父母工作时间长，陪伴孩子的时间少，文化程度低，除了吃饭穿衣，没有更高的能力管教孩子。

丁兰区块人口结构的复杂性，决定了丁兰实验中学家长素质和家庭结构的复杂性。本研究尝试运用焦点解决模式对家长进行家庭教育指导，挖掘家长自身的优势与资源，引导家长将抱怨式谈话转化为期待与指向明确的细节行为指导性谈话，帮助家长改善与青春期孩子的互动模式，减小由于历史原因形成的代沟，与孩子形成良性互动，修复和重建和谐的亲子关系，形成有利于孩子成长的良好家庭生态环境。

二、理论依据

“焦点解决模式”起源于上世纪八十年代的美国。这个模式的全称是“焦点解决短期治疗模式”。此模式的工作重点不是探究问题形成的原因，而是关注问题本身蕴含的正向力量，在解决问题的过程中指导当事人透过问题看到问题背后的积极意义，寻找到解决问题的着力点。

“焦点解决模式”的很多谈话技巧可以运用到与家长谈话的过程中。比如，正常化谈话技巧可以有效降低家长的焦虑指数，刻度化提问可以精确家长对亲子关系的认知，例外询问可以为家长找到修复亲子关系的切入点，而预设性提问和奇迹询问，可以帮助家长建立积极乐观的心态。将这些专业的心理咨询方法运用到班主任与家长的谈话、班主任与孩子的谈话、家长与孩子的谈话过程中，可以有效地帮助家长和孩子在面对冲突中寻找例外，从而增强家长和孩子解决问题的信心，在解决问题的过程中形成新的亲子互动模式，重建良好的亲子关系。

三、研究案例

小晴，女，八年级学生，擅长绘画，是班级的宣传委员，性格内向，理科成绩偏弱，家庭经济情况良好。父母经营建材生意，父亲工作忙，对孩子比较溺爱，平时多由母亲管教孩子。七年级孩子还比较服从母亲管教，但进入八年级后，亲子冲突的频率高了起来，只要母亲管得多了，说得多了，小晴就说母亲只喜欢姐姐，不喜欢自己。因为姐姐是一直在父母身边长大的，而小晴则是由祖父母照顾，四年级后才被接到父母身边来上学。

小晴之所以开始抵触母亲的管教，是因为母亲总是很武断地认为她不认真，不用功，可是她觉得自己已经很用功了。母亲也承认自己性子急，对孩子耐心不够，愿意调整。

根据周步成《亲子关系诊断测验（PCRT）》关于亲子关系的十个量化内容“消极拒绝型、积极拒绝型、严格型、期待型、干涉型、不安型、溺爱型、盲从型、矛盾型、不一致型”，小晴母女的关系在消极拒绝型、严格型、期待型、干涉型、不安型这五个方面显示不良关系阳性。

小晴母亲的目标很明确，希望孩子可以自觉学习。小晴则希望母亲能够多看到自己做得好的地方，不要总是盯着自己做得还不够好的环节唠叨，给自己一些时间和空间。

四、焦点解决模式家长谈话实录

充分了解了双方当事人的需求后，笔者与小晴母亲进行了每周一次的谈话，将焦点解决模式的谈话技巧渗透在这些谈话里，引导家长挖掘自己和孩子身上的闪光点，进行积极的调整。以下是部分谈话实录：

母：孩子在家里说不得，我都不知道该怎么管她了。

师：你具体都说她些什么呢？

母：也就是学习不自觉之类的。

师：假设有奇迹发生，你希望小晴在家里是怎样的状态？

（奇迹询问，明确家长的目标，引导家长聚焦在问题已经解决的未）

母：我希望她先动作快一点把作业做完，稍微休息一会，再看看书，做些课外作业，不要等我提醒。

师：在你管孩子的过程中，有没有出现过这样的情况，你没有提醒她就很自觉地学习了？

（例外询问，从例外中找闪光点，增进当事人的自信心）

母：有是有，差不多都是在考完试，自己觉得没考好的那一两周很自觉。

师：每次都是没考好才自觉吗？有没有别的情况？

母：嗯，还有几次是考得好了，或者被老师表扬了之后，孩子很高兴，学习也不用我提醒，自己很快就弄好了。

师：有没有因为你自己的行为，小晴很高兴，很配合的情况？

母：有的。有一次我带她去城里看牙齿，一路上聊得很开心，回来之后没怎么发生冲突，她自己把作业全部整理好了，还看了课外书，没来找我拿手机。

师：我们仔细回忆一下，那次你们母女和谐聊天，你自己是怎样的状态？（EARS询问，Eliciting（引出），引导当事人讲出发生了什么好的改变；Amplifying（扩大），详细讲述改变，尤其是当事人陈述改变，说明改变发生与问题发生时的不同，然后探讨这个改变发生的情景和行为）；Reinforcing（增强），强化当事人在有效改变发生时的行为；Start again（再次询问），挖掘生活中更多类似的不同和例外。

母：那次是很随意的状态，我没有什么对她不满意的，她说什么我也都没有反对，后来就越聊越起劲了。

师：嗯。心情平和地接纳孩子的观点是很了不起的，你做的很好。

（赞许性技术，鼓励家长在以后的亲子互动中坚持这样的状态）

母：哦，也是哦。有几回我们吵得厉害的时候，好像确实是我心情不好，说话语气也不好的时候。

师：把你们母女和谐相处的时间评分一下，1分是大多数时候都不好，10分时大多数时候都好，你觉得可以打几分？

（刻度化询问，将问题具体化，使行动具备可操作性，可以引导当事人在过去经验的基础上，衡量未来操作的可能性）

母：可以打6分。

师：哦，那是及格分了，比我想象的好多了，你自己也在有意识地进行调整吧？你是一个负责任的好妈妈。

（赞许性原则）

母：没办法。我也不愿意总是跟她闹僵在那里。我真心希望她成绩可以比姐姐好一点。姐姐吃亏在初三转学，导致她还没适应新环境就去中考了，所以没考好。我把小晴小学就转来杭州，就是希望她比姐姐好一点。看她学习不认真不自觉，我心里真是很急的。

师：嗯，天下父母心，家长都是希望孩子们好一点的。（正常化技术）你对孩子期望高很正常，而且你也正在尝试尊重孩子的想法和节奏。

母：这样看起来，跟她好好说确实比跟她吵效果好一些。谢谢老师，我回家再多试几回跟她心平气和地谈心。下次有问题再来跟您一起讨论。

由以上案例可以看出，运用焦点解决模式帮助家长修复亲子关系时，班主任不处于教导家长的位置，不用“是的……但是……”委婉否定家长的陈述，而用“是的……而且……”来肯定家长一直以来所作的努力。因此，运用此模式的注意事项就是要明确定位班主任与家长的关系。班主任不是要与家长进行辩论，也不是跟家长一起分析问题产生的原因，更不是对家长进行家庭教育理念或家庭教育技巧的指导。“焦点解决模式”指导下的谈话过程，是在理解和相信家长行为和经验的基础上，引导家长把注意力集中在已做的改变或期待发生的结果上。运用焦点解决模式的核心方法是“在倾听家长叙述的过程中，借助提问引导家长思考自己的目标，并在与家长的持续互动中逐渐确认和发展家长的目标”。

结论：焦点解决短期治疗模式更强调当事人的陈述和主观经验。

五、课题界定

1.核心概念界定

①通过多种途径明确和理解核心概念

主要通过理论学习，建立个案指导关系，通过数据调查细化具体的咨询谈话技巧，分别建立家长与孩子的谈话个案实录数据库，进行综合的整理和分析，考证不同咨询技巧的不同谈话情境下的效度。

②进行案例跟踪研究

（1）理论层面：进一步研究和学习“焦点解决模式”的理论和咨询技巧，并进行案例整理和反思，在“理论学习-实践操作-反思提升”的过程中寻找科学规律。

（2）实践层面：积累一线案例资料，把一个案例的研究成果向多个案例研究辐射，并分析不同案例之间的成功与失败原因，寻找更科学合理的家庭教育指导方法。

2.研究内容界定

①利用“焦点解决模式”的咨询技巧对家长和孩子进行指导，帮助他们摆脱“为什么会这样？”的泥潭，转向直面问题，并积极寻找问题中蕴含的正向力量。

②提升家长在亲子关系构建中的主动性，消除他们面对初中生“青春期逆反”的焦虑和恐惧，鼓励他们积极寻找孩子身上的“例外”，跟家长一起放大孩子身上的闪光点，形成学校教育和家庭教育的合力，共同营造符合孩子身心发展规律的良性生长环境。

3.研究目标

①深入研究焦点解决模式的理念和谈话方法。

②将焦点解决模式的理念和谈话方法运用到与家长沟通的实际操作环节中。

③建立家长谈话个案，积累焦点解决谈话方法的运用经验。

④分析焦点解决谈话方法的个案成功或失败的原因，探索有效的家庭教育指导方法与规律。

六、研究过程（2017年11月—2018年11月）：

1.准备阶段（2017年11月——2018年2月）

确定课题研究目标，完成课题设计。

2.实施阶段（2018年3-2018年7月）

通过问卷调查，了解家长的家庭教育理念状态和家庭教育的实际生态环境，设计焦点解决谈话流程表，建立目标学生家庭教育指导档案，并通过周期性的谈话积累用焦点解决谈话模式展开的家庭教育指导的工作资料，收集目标学生和家长的行为改变素材等资料。在2017学年第二学期的家庭教育指导实践工作基础上，完成课题中期报告。

3.总结阶段（2018年6月-2018年11月）

在中期报告的基础上，修补前期工作的不足，尝试补充的新的修改方案，并运用到实际操作环节中观察效果，继续积累研究素材、收集谈话资料、学生和家长行为改变数据等，完成结题报告。

七、研究成果及分析：

用社会学的观点来看，家庭决定着一代新人在他的生命历程初始阶段，通过教育所获得的素质水平。

“运用焦点解决模式帮助家长修复亲子关系”作为一种建构实践模式，着重关注问题的解决，鼓励家长看到问题背后的积极意义，在例外询问的引导下，积累若干细小的改变，进而逐渐形成雪球效应，即小的改变像滚雪球一样积累成大的改变。

本研究通过小晴母女的案例，运用焦点解决的策略和方法引导小晴母亲发现解决问题中潜藏的积极信号，调整母女相处和沟通的方式，成为解决自己问题的专家，同时整合小晴的家庭资源（父亲，姐姐）和同伴资源（家委会，同班同学）成功地缓解了小晴母女紧张的亲子关系，为重建良好的亲子互动模式创造了良好的条件。

小晴虽然性格内向，但在班级有两个很要好的朋友经常帮她一起出黑板报。笔者拜托这两位同学向小晴讲述自己在家里跟父母相处的秘诀，包括有矛盾的时候是怎么处理的，给妈妈递小纸条等。另外，跟小晴爸爸约定，在妈妈心情不好的时候，给妈妈放假，由爸爸上岗去监护孩子的学习。姐姐在周末的时候，跟妹妹一起讨论科学和数学的难题。

与小晴母亲的第一次谈话是期中考试开家长会之后进行的。坚持了半个学期之后，到期末考试开家长会的时候，小晴母亲反应，孩子在家里配合了很多，两个人激烈争吵或者冷战的次数明显变少了，但对孩子的科学成绩依然不满意。

下半学期的焦点解决模式的指导对象是小晴，希望通过与小晴的谈话，了解她需要面对和解决的问题，帮助她透过问题看到积极的例外和正向力量，改善她的学习效能。