思想政治教育沟通的障碍及其解决策略研究

赵萌歌

（郑州大学，河南 郑州 450001）

一、思想政治教育沟通存在的障碍

（一）人际因素导致的沟通障碍

人际因素导致的沟通障碍是指在思想政治教育过程中，沟通双方由于自身的原因，引起思想政治教育沟通产生的障碍。首先，语言、习俗的差异造成沟通障碍。中国是个多民族国家，有不同的方言和习俗，习俗、方言的不同在思想政治教育沟通过程中会造成沟通双方彼此不能互相理解，造成沟通障碍。其次，沟通双方不同的表达能力、理解能力也会造成沟通障碍。在思想政治教育沟通过程中，沟通双方由于表达能力、理解能力的不同，经常会产生歧义和误会，沟通的一方不能有效地接收另一方发送的沟通信号，造成沟通信息的流失和脱节。最后，沟通双方的情绪障碍造成沟通障碍。在思想政治教育沟通过程中，沟通双方有时会出现情绪问题，当沟通双方彼此不满、敌视时，沟通难以为继，沟通的效果也会大打折扣。

（二）结构因素造成的沟通障碍

结构因素造成的沟通障碍是指在思想政治教育沟通过程中，沟通双方由于所处的地位不同而造成的沟通障碍。首先，信息上下沟通造成的沟通障碍。在思想政治教育沟通过程中，沟通双方在沟通中所处的地位一般情况下是不平等的，信息往往由地位高的一方向地位低的一方流动，地位高的一方在对地位低的一方沟通信息时，有时会出现“一言堂”现象，造成沟通的障碍。其次，信息平行沟通造成的沟通障碍。在思想政治教育沟通过程中，沟通双方地位平等，彼此不能使对方信服自己，沟通一方发出的沟通信号受到另一方的怀疑、无视，造成沟通障碍。

（三）技术因素产生的沟通障碍

技术因素产生的沟通障碍是指在思想政治教育沟通过程中所使用的技术、方法和手段，影响了沟通的有效性。首先，非语言表达也会产生歧义。在思想政治教育沟通过程中，沟通的媒介除了经常使用的语言外，还包括一系列的非语言表达，非语言表达主要通过面部表情，眼神，肢体动作等发送信号，沟通信息，非语言表达有时能够帮助人们准确、快速地理解沟通信息，但有时也会因为沟通双方文化的差异、理解能力等的不同造成歧义，产生沟通障碍。其次，网络技术便利了沟通也阻碍了沟通。随着网络的普及，网络在人们日常生活中发挥着越来越重要的作用，网络技术的运用给沟通带来了极大的便捷，但是在网络生活中人们越来越多地用网络沟通代替面对面沟通，利用网络上的文字、符号传递沟通信息，文字、符号没有情绪，不能达到面对面的沟通所达到的效果，经常给沟通带来障碍。

二、思想政治教育沟通产生障碍的原因

（一）教育对象的复杂性

教育对象的复杂性主要是指教育对象思想的复杂性。首先，教育对象思想的多样性。每个人所处背景、生活环境等的不同，都有不同的思想和心理，教育对象也是如此，教育对象思想的多样性要求教育者在与教育对象进行沟通交流时，要有的放矢，因人制宜，加大了教育者教育工作的难度。其次，教育对象思想的多变性。思想政治教育对象主要是在校大学生，大学生群体普遍缺乏意志力和判断力，思想不坚定，容易出现反复，不能辩证地看待社会上各种流行的价值观念，给沟通造成困难。

（二）教育环境的复杂性

首先是复杂的国内环境。中国当前的国情决定了要首先进行经济建设，在推行社会主义制度的同时要发挥市场的作用，但是在市场的作用下出现了经济利益高于一切、拜金主义、享乐主义等负面思潮，产生了思想政治教育沟通障碍。其次是复杂的国际形势。随着经济全球化和世界多极化的发展，发达国家通过输出文化产品，向发展中国家渗透资本主义意识形态、价值观念，并取得了一定的成效，腐蚀了发展中国家的文化根基，对发展中国家人们的思想、价值观产生了深远的影响，不利于思想政治教育的沟通。

（三）教育媒介的复杂性

教育媒介有传统媒介和现代媒介之分，随着信息化时代的到来，在思想政治教育沟通过程中，现代媒介逐渐受到青睐和追捧，教育媒介的复杂性主要体现在现代媒介的复杂性上，主要体现在网络的复杂性上。首先，网络具有虚拟性。由于网络的虚拟性，网络上各种信息良莠不齐，真伪不分，网民跟风严重，受教育者心理、思想上不成熟，分辨信息的能力弱，容易受到诱惑，影响了思想政治教育沟通的效果。其次，网络具有不可控性。网络是由数以忆计的节点组成，每时每刻都产生数不清的信息，网络的管理工作难度巨大，政府及有关部门难以肃清网络不良信息的传送、输导，网络的不可控性给思想政治教育沟通带来了挑战与 困难。

三、提高思想政治教育沟通有效性的对策

（一）强化自我沟通的能力

自我沟通能力是指自己对自己进行沟通的能力。首先，提高教育者的自我沟通能力。第一，教育者要提高自我认知能力。教育者要对自身有明确的定位，准确的认知，只有这样才能在沟通过程中，审视自身，改正自身的不足和失误。第二，教育者要注重自我提升。教育者作为沟通的一方，只有掌握更多的知识，对信息进行梳理，提炼，才能够对教育对象提出的问题进行全面的解答，既为教育对象答疑解惑，又通过与教育对象的沟通激发灵感，深入思考，提高沟通的有效性。其次，提高教育对象的自我沟通能力。第一，教育对象要注重自我反思、自我教育。教育对象由于自身思想的局限性，影响了沟通信息的传递和吸收，教育对象要经常进行自我反思、自我教育，有了自我反思、自我教育，教育对象才能够认识自身存在的不足，为改正错误提供前提。第二，教育对象要直面自身的不足，认真改正。教育对象进行自我反思、自我教育，认识到自身存在着不足，同时，教育对象要正视问题，重视问题，勇敢地直面问题，认真解决问题，改正自身原有的错误思想，给正确的思想政治教育沟通信息让位。

（二）构建双向沟通模式

双向沟通是一种互动性沟通，沟通双方都承担着信息传递与接收的任务。 传统的思想政治教育沟通是单向的“灌输式”沟通，受教育者被动地接受信息，成为教育者思想的附庸，教育者传递沟通信息也是应付了事，没有正真地达到沟通的效果。双向沟通模式应用于思想政治教育沟通，克服了灌输式沟通的弊端，增强了沟通效果。构建双向沟通模式首先要培育良好的沟通氛围，要培育开明、民主的沟通氛围，受教育者只有在这样的沟通氛围中才能勇敢表达自己，提出自己的想法和主张，促进沟通。构建双向沟通模式其次要鼓励受教育者敢于质疑，受教育者只有敢于提出质疑，才能在对话中、讨论中深化理解，增进知识，提高沟通的有效性。

（三）拓宽非正式沟通的途径

非正式沟通是指没有通过正式机制、正式程序而建立的沟通，是未经计划就进行的一种沟通，是与正式沟通相区别的一种沟通形式。在正式沟通中，沟通双方谨言慎行，反而使沟通流于形式，非正式沟通具有灵活性，随意性，往往会有出其不意的沟通效果，因此，要重视非正式沟通。拓宽非正式沟通的途径可以从以下两点做起。首先，举办非正式的聚会。教育者和受教育者通过举办非正式的私人聚会，如组织一些双方都有参加的野餐活动、联欢晚会等，使沟通双方在良好的沟通环境下，放松戒备，互相寒暄，甚至出现热烈交谈的现象，实现良好的沟通效果。其次，创造网络联系。网络通讯是一种不同于书信、电子邮件的一种更加非正式的沟通方式，通过QQ、微信、微博等，教育者和受教育者建立了一种非正式的沟通关系，通过网络平台，教育者和受教育者随时都能够进行沟通，提高沟通效果。

（四）重视非语言沟通的方式

在现实生活中，除了存在语言沟通，还存在非语言沟通，非语言沟通也具有良好的沟通效果，在某些场合，非语言沟通比语言沟通更为有效，非语言沟通主要通过眼神、面部表情、肢体动作等传达信息，在无声的表达中实现良好的沟通。首先，重视非语言的表达。非语言表达是语言表达的一种重要的补充，非语言表达，比如点头代表满意，摇头代表不满意等，可以不使用语言也能使对方能够快速理解自己的意图和目的，提高了沟通效率，增强了沟通效果。其次，重视观察非语言表达。沟通双方，一方发出了非语言的信号，另一方忽视观察非语言表达，就会造成沟通信息的流失，就如同沟通一方发出了语言信息，另一方却没有听到一样，因此，重视非语言的表达与重视观察非语言表达两者缺一不可，只有将两者结合起来，才能真正地运用非语言沟通，达到语言沟通所不能达到的效果。

注释：

罗海英：论高校思想政治工作中的双向沟通[J].黑龙江高教研究，2004(09).

[1]马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集[M].北京：人民出版社，1979.

[2]克里斯·罗巴克，任光艳译.有效沟通[M].北京：中国社会科学出版社，2001.

[3]杨国欣主编.思想政治教育沟通论[M].成都：四川教育出版社，1992.

[4]邱伟光主编.思想政治教育学原理[M].北京：高等教育出版社，1999.

[5]罗洪铁，董娅.思想政治教育原理与方法[M].北京：人民出版社，2005.

[6]周俊.高校思想政治教育中几人沟通障碍的分析与对策[J].江苏大学学报，2002(3).

[7]王琼.从思想政治教育的本质看高校思想政治教育的复杂性[J].青年教育，2006 (1).

[8]罗海英.论高校思想政治工作中的双向沟通[J].黑龙江高教研究，2004(09).

[9]章志光，金盛华.社会心理学[M].北京：人民教育出版社，1996.