全面提升网络教育教学质量

（铁道党校 函授部（党校工作联络处） 北京海淀 100080）

一、构建以交互数据为依据的网络教育评价机制

如何评价一门网络课程的教学情况，如何考核每个参训3m学员的学习情况，是当前网络教育中的一个难点。网络教育对学员学业成绩的评价依据主要作业完成情况，评价结论以合格”为主。这种评价方法比较粗陋，既不能有效反映学员的学习收获，也使得评价结果单一化。

在网络教育中，交互水平较好的反映了网络培训的教学质量。因此，可以利用大数据技术，全面记录每个学员的交互数据，再根据对交互频次及内容分析，对学员的培训学习行为作出评价。基于大数据技术记录的交互数据评价方法，一方面比较客观的反映了学员参与网络教育的真实情况，另一方面，也使得评价结果层次化，有利于激励学员参加网络交互的积极性和热情，增强学习本位的培训动机。

二、加强网络培训平台建设

优化网络培训平台的交互界面。网络教育平台的界面设计是影响网络教育效果的重要因素。交互界面是学员进行交互操作的窗口，界面是否简洁美观、导航是否清晰、操作设计是否人性化，直接影响学员的交互积极性和效率。因此，从这三个方面对网络教育平台的交互界面进行优化设计，对改善培训效果具有重要意义。其次，优化网络培训资源的管理。教学资源的丰富性和有用性与网络培训效果紧密相关。在网络教育中，学员们多认为网络平台提供了数量庞大的教学资源，如教学视频、文本资料等，但不容易找到与培训课程间的相关的资源。怎样使学员快速的发现有参考价值的资源是网络教育资源管理面临的问题。除了通过关键词检索之外，做好资源分类、根据培训课程主题进行人工推荐、利用大数据检测学员对培训资源的使用倾向推送资源、及时更新资源库等是可以选择的方法。

三、深度开发远程教育网络课程，加强交互，使课程小型化，主题细化

网络教育与面授存在着显著的区别，不能将面授的模式简单的搬到网络虚拟空间进行。在面对面培训中，师生间的交互是全面的：语言、文字交流之外，肢体语言、表情、态度传递着不能言传，但可意会、可感受的信息。但在网络教育中，大量的信息被过滤，可以通过意会、感受表达的信息大部分丢失，师生间即时的反馈严重削弱。因此，在网络虚拟空间中，若直接采用面授中长时间、讲座式的培训模式，那么师生之间很难建立良好的教学交互。在这种情况下，需要减少教师讲授的内容和时间，把教师从“独唱”式的讲述中解放出来；调动学员的智慧，加强教师与学员之间、学员与学员之间的交互活动。安排更多的时间和机会，让学员与教师、学员之间展开充分的交流和沟通。将课程小型化，把一小时左右的讲座压缩到一半或更短；将宏观的培训主题化分成更多中观主题，逐一进行教学。

四、精心设计网络教育中的交互主题，增加培训的吸引力和感染力

交互的水平和质量对远程教育效果具有重要作用，缺乏交互设计的网络教育过程往往平淡无味，很难吸引学员的兴趣和注意力，不能形成活跃的交流讨论氛围。因此，网络教育的主讲教师需要结合培训内容，精心设计网络培训中的交互主题，为特定的网络交互活动预留一定的时间。交互主题在贴近培训内容和教学实际的同时，尽可能的趣味化、游戏化，激发学员参与交流讨论的积极性和热情。在培训过程中，鼓励和引导交互活动，吸引学员的注意力，凝聚学员的交互行为，让学员充分参与到教学内容中，通过提高交互参与率、相关性与交互深度，改善网络教育学习体验，从而提升网络培训效果。

五、加强对学员的关注和指导

网络教育的主讲教师一般都缺乏在异步交互中对学生的指导和帮助。当学员遇到有关课程学习方面的问题时，希望能从主讲教师那里得到及时、有意义的指导。因此建议主讲教师能加入网络培训的异步交互虚拟社区，定期登录课程论坛，持续关注学员的交互内容，积极参与师生互动，为学习者提供及时的指导与帮助，鼓励和引导学习者开展学习交互活动。网络教学环境下，主讲教师的作用不仅仅是老师，更有促进者和管理员的作用。因此，需要对学生给予及时帮助、关心和监督指导，激励学生进行频繁、与教学相关且富有教学意义的学习互动。主讲教师对学员持续的关注和指导会在很大程度上激发学习者参与互动的积极性、主动性，并将消极者和旁观者转换为积极参与者。相反，如果主讲教师完成了同步教学就“消失”，不能持续关注课程论坛中学习者的话题，不能给予及时地和有意义的反馈，那么将会挫伤网络教育学习者学习的积极性和学习效果，甚至引起学生的不满。

六、充分发挥班主任纽带作用，积极引导同步交互

网络教育的规模大，主讲教师在进行教学时，无暇与学员单独交互，需要班主任在主讲教师与学员间建立联系。学员在培训中遇到的各种问题，需要班主任进行筛选归类，提供给主讲教师。再由主讲教师对代表性问题进行集中解答。因此，班主任在同步网络培训期间，是主讲教师与学员之间进行交互的“纽带”。班主任应充分发挥这种纽带作用，协助主讲教师实施教学工作，帮助学员解决各种疑问。另外，在同步网络培训中，存在大量与网络培训无关的文本交互，转移了学员的注意力，使有价值的教学交流淹没其中，影响了培训效果。在这种情况下，需要班主任积极介入，对交互的话题进行干预、引导，对典型问题及时进行总结回复，对特殊问题进行个别化指导，以降低无关交互对教学活动的干扰。

网络教育中过滤了面对面教学中大量的非言语信息，所传递的信息不是变多了，而是变少了；网络教学中的交互行为需要借助网络通信实现，这使得交互的劳动成本（如组织语言，输入文字等）上升，技术门槛提高，交互的难度增加了，而不是降低了；网络教育虽然支持双向交互，但因网络过滤了大量非言语信息，交互难度增加，使得教师讲学生听的单向信息传播强化了，而不是减弱了。因此，在看到网络教育的种种优势的同时，需要对其种种劣势有清晰的认识，在此基础上扬长避短，因势利导，改善网络教育的培训效果，全面提升网络教育教学质量。