传统媒体微信公众号的运营策略

郭曼博

（作者单位：河北地质大学影视艺术学院）

微信作为一款使用人数多、影响范围广的软件，其影响力是巨大的。微信是继QQ后的一大便利的通信软件，它集视频聊天、语音通话、文字聊天于一体，短短几年便迅速占据人们的生活，成为多数人必不可少的通讯软件。随着微信的大范围使用，微信公众平台作为衍生行业迅速引起人们的关注，无论是集体，还是个人都可以申请公众号来推送文章，以达到宣传和传播的作用。随着人们需求和要求的提高，微信公众平台版面的优化和质量的提高等，成为传统媒体转型的工具化平台。越来越多人运用公众号关注自己感兴趣的内容，丰富了人们的工作和生活。随着微信公众号的增多，也出现了许多问题，有质量的公众号凤毛麟角。为创建优质的公众号，需有过硬的编辑能力和适应时代的运营计划。

1 微信公众号的多方面功能与特点

1.1 互动性

微信公众号相较于传统媒体有很大不同，这种不同是由网络的便捷性、快速性决定的。微信公众号有很强的交流互动性，这种双向交流的模式增加了趣味性。公众号把驳杂的信息进行筛选、整理、编辑，汇聚成人们所、感兴趣的文字，来获取点击量和阅读量。这些公众号定期推送的文章满足了读者、作者、运营者的多向交流，读者可以在阅读后留言或评论，发表自己的建议和感受，每个人都可以即时诉说自己的感受。这些互动可以增强读者对公众号的亲密感，增加读者对文章的阅读兴趣。同时，从读者讨论的文字中可以了解其需求及喜好，以便时刻改良公众号的内容模式。这种开放性的互动，极大地给予了人们说话的权利，让人们可以畅所欲言，在紧张工作之后得到片刻放松，为孤独的灵魂带去欢闹的陪伴。平台互动让运营者与读者，读者与读者紧密联系，互相成就，具有即时性的价值。

1.2 低成本性

微信公众号基于网络来运营，与传统纸质媒体传播相比，大大降低了成本。传统的纸质传播是具有实物的纸张，需要印刷出版后，再从工厂运输到各地的销售点销售。而新媒体微信平台则只需把信息整理编辑好后发送到平台上，不仅节省了时间和精力，还节约了成本。纸质媒体吸引的人越多，投入也就越大，属于长期的持续性投入；微信平台主要注重技术和功能开发，前期的投入较大一点，后期吸引的人越多，基本不会对成本产生影响。

1.3 受众群体的特定性

微信公众号面向的群体众多，宽泛地讲，只要拥有智能手机，使用微信这个软件，就可以成为文章阅读者，没有年龄和阶层的划分。但是，从现在公众号的发展状况来看，它主要是针对手机使用较为频繁、观念时刻更新的人群，面向青年和中年群体的公众号较多。

1.4 集合了多种功能的信息表现

科技发展让新媒体具有巨大的吸引力和影响力，纸质媒体的传播只有单调的文字和图片，而微信平台上文章的形式已呈多样化发展，新添加了视频、音乐等功能，让文章更有吸引力，让读者的感官体验更优质。

1.5 人工智能服务

在微信公众号平台上，科技感的运用更为强大，实现了最大化的利用率。首先，微信平台可根据使用者输入的问题做出自动答复，让信息推送不再限制于人工服务，实现高效率、高标准的自动化服务。其次，明确各级服务，让阅读者能很快找到自己所需。最后，重视大数据的作用，自动设置数据分析功能，以便了解全局，促进公众号发展。

2 运营策略

2.1 建立专业化团队

就当前情况而言，微信平台出现时间较短，传统媒体缺乏对微信运营的制定规则，忽视了微信平台对人们的影响力。对于微信平台的运营，负责人往往只是简单的管理，运营者并不是专职负责，他们可能还兼顾其他网络平台的运营。现今，最迫切的是相关负责人要提高对微信运营的重视程度，多多学习和借鉴其他网络运营模式，完善运营制度，最关键的是建立一个专业化的管理队伍。第一，备好充足的资金。只有在充足的资金条件下才能吸引管理人才和支付撰稿人稿费，以及对读者的一些奖励活动。第二，定期对工作人员进行培训，积极接受先进的思想观念，提高员工的工作技能。第三，不仅重视专职写手，还要注意吸纳兼职投稿人群，保证平台内容的多元化和充足性。第四，建立奖励制度，对优秀的写手要给予一定奖励，让写手更好地为平台服务。只有建立专业化的队伍，才能在众多公众号中脱颖而出，发挥独特魅力。

2.2 准确把握时间节点

微信公众号文章的推送是一种细节化、精准化的推送，它面向手机端客户，只要订阅了其内容，公众号会定期向客户推送文章。但是，由于微信的版本更新导致公众号紧缩和客户关注的公众号颇多，无法让客户阅览全部内容。仅靠公众号新鲜、有价值的内容来吸引读者是不够的，在快节奏的生活面前，读者只能运用碎片化的时间阅读。因此，公众号在推送内容时要把握好时间节点，尽量在早晨或晚上，午休时间和用餐时间前推送文章，周末和节假日更是要重视，较长的时间能让读者充分享受阅读带来的乐趣。只有在用户空余时间推送内容，才能达到内容较高的使用率。

2.3 多渠道宣传推广

微信公众号的长远发展是依靠用户的支持和阅读量，而吸引读者关键是内容的质量，读者对文章的内容有着极高的标准和要求，原创内容最能吸引和打动读者。当然，要吸引大量的读者，也离不开对公众号的宣传。宣传是让新鲜事物能广泛传播且让人所熟知的最快途径。宣传的方式有很多，最基本的就是利用传统媒体来吸收广大受众。其次，利用新媒体宣传，吸引这些易于接受新事物的群体。当然，也可以开展一些活动来吸引人群，最为经济、实惠的活动就是扫描二维码可以获得小礼物；在网络上的活动可以让用户在自己的账号上宣传，以获取的点赞数量来获取奖品或优惠，以此吸引更多人参与。最后，公众号之间相互合作，实现双赢，增加读者的数量。

2.4 重视与用户互动

传统媒体传播信息的方式单一，读者反馈渠道较少，简单来说缺少即时的互动性，读者如果想要反馈或报社要回复都需要很长的时间来完成。新媒体的出现极大解决了这种弊端，微信平台双向的互动传播满足了读者的需求，方便的互动为公众号争取了许多粉丝。用户的交流使信息得以迅速传播，粉丝的留言是公众号成功的标志。运营者在面对粉丝留言时，要谨慎对待，不要忽视任何一条留言，做到及时的、有选择的回复。这种双向互动如果运营者不提高重视，那么用户将不会再关注，导致运营失败。

2.5 数据化管理粉丝

大数据时代，一切的信息都可以用数据来表现。微信公众号后台新增加的数据统计功能就是大数据的产物，在这些统计数据中，运营人员可以清晰地了解到阅读量、点击量、用户人数的变化，以及用户的一些基本资料。这些信息有助于运营者分析运营内容，决定内容的走向与变化，以便更新运营方式与计划；也可根据读者不同的需求推送有特色的内容，进行精细化服务。数据的生成，让运营者归纳、整合信息，方便了运营者管理，面向不同的人群推送不同的内容，增加用户的阅读量，形成一定的受众基础，用优质的服务吸引更多人群。对于参与活动的人员，符合获奖要求要给予奖励，这也广泛运用了大数据，这些获奖要求离不开对人群的推送，而这些都是以数据事实说话，运营者对达标的数据颁奖。大数据的广泛运用使传统媒体实现转型，让传统媒体能够在微信的土壤中生根发芽。

3 结语

综上所述，新媒体的出现对人们的生活影响巨大，微信平台的出现给传统媒体的宣传与传播注入了新的生命力。微信所面向的受众广大，因其数量优势为传统媒体带来了许多变革，基于传统媒体编辑、排版模式，加以优化，以适应微信平台的发展需求，辅以新兴的运营策略，打造最具时代化的阅读传播模式。微信公众号的兴起，不仅让民众享受更方便、快捷、高质量的阅读服务，还使传统媒体在网络时代获得了新的发展。