电视户户通设备的安装调试及故障排除

王 琴

1 电视户户通设备的安装调试技术分析

电视户户通设备通常分为双模接收以及单模接收两种模式，其中，单模接收是通过卫星的方式对电视节目进行直播；而双模接收则能够对地面数字电视以及直播卫星信号进行接收，其中，双模接收模式能够满足多套数中央、地方广播以及接收高质量的电视节目，从而实现城乡广播电视的均等化。户户通安装主要包括以下几点。

1.1 卫星天线安装

卫星天线安装需要对方位角、接收天线仰角等进行准确无误的计算，而在安装中通常选择较省时省力的地盘式安装，一般安装在屋顶。安装过程中分为两个步骤，一是先把地盘式天线在地面上调节好仰角，二是将其放置在屋顶并调节天线的方位角，在安装时避开遮挡物如大树、电杆、悬挂物等，并向南面对准天线信号面。对电视机顶盒和电视连接进行调试，把有红色标记的信号和质量指示条菜单置于卫星信号检测，将卫星天线摆置正南方向，可以参考太阳位置或房屋朝向确定是否向南；然后微调仰视角和卫星天线，使其位于正南方向，指示条由之前的红色变为蓝色，代表信号、质量的最大，机顶盒能够接收并锁定信号。在此过程中要注意天线仰角位置偏离，在调试好最佳位置后牢固天线位置。

1.2 地面天线安装

用户的地面天线安装和天线安装一样，要避开遮挡信号的物体，地面安装主要选择木杆上端等位置；安装方向应与电视台发射塔方向一致，发射天线和极化方向一致，天线高度选择大约为3.7m以上最好。信号指示条为红色代表信号强弱，菜单置于地面信号检测，先调整木杆，再缓慢移动木杆找到绿色指示条，根据木杆找到代表信号和质量的最佳位置；当出现显示条灯不稳定或不显示情况，可通过提高天线高度改善；当指示条显示绿色则代表信号稳定，最后固定天线位置。

1.3 机顶盒安装

机顶盒安装分为三个步骤。

第一，对基站信息的检测。GPRS天线朝上放置并把电视机和机顶盒连接好，选择移动卡而且已经开通GPRS功能的手机卡或智能卡插入，为保持GPRS的信号畅通，天线要避开大树等遮蔽物，选择明朗开阔的地带；不断调试位置，检测菜单是否有信号，如果菜单置于基站信息并且检测到信号在35%以上，直播卫星中心可以正常接收到信号，那么就代表位置准确可以安装，反之则是不能安装，需要重新调试。

第二，对地面信号和卫星信号进行测试使其变为绿色。地面信号和卫星信号的调试有所不同，卫星信号频率一般为默认值，而地面信号则需要根据当地情况设置相应频率，在调试好两者信息后进入系统设置，输入区域编码，节目搜索由系统自动进行，系统会在60s左右跳出基站信息窗口，遥控器红色按钮代表保持信息，对准基站信息窗口按红色按钮确认信息保存。

第三，智能卡大约在半分钟会跳出窗口提示安装，按红色确认键确认安装，等待3～5min，系统发送安装信息，发送成功系统会提示，在信息发送成功后大约3min，电视机弹出安装完成窗口，点击遥控器确定按钮，机顶盒安装完毕。

2 电视户户通安装故障排除分析

2.1 天馈系统

出现故障的地方主要就是机顶盒，机顶盒会出现显示屏无信号、机顶盒红灯不亮电视画面显示“009 地面数字电视节目信号”等诸多问题，但常见问题主要就是以下两点；当机顶盒主板内置变频器出问题或同轴电缆损坏等造成电视机显示屏显示“001请检查卫星线路”情况，首先检查同轴电缆是否连接好，再检查射频线、高频线及电缆插头是否插错，最后接入正常机顶盒看系统是否正常，显示正常再次接入次机顶盒，如果还是显示“001请检查卫星线路”情况，则说明机顶盒主板变频器出故障需要返厂检查修理。若出现机顶盒前面板红灯亮，反复启动后不开机等故障现象，可能是由于连接室外高频头的馈线短路或接触不良、室外高频头和电源板故障、机顶盒主板故障等导致。这种情况处理方法比较简单，只需要切断电源后对馈线和室外高频头进行相应更换即可。当出现机顶盒不通电时可能是插头插座和电源的问题，这时需要检查是否是机顶盒小开关没开，如果没开就将其打开，看问题是否解决，如果没有解决，则就是电源接触不良或插板坏掉，那就需要查开电源线是否插紧，是否用电超出负荷，或更换电源插座。

2.2 出现电视显示屏显示“发送失败”问题

故障原因可能是SIM卡欠费、没有开通数据流量或彩信功能，拨打移动客户电话开通SIM卡数据流量或彩信功能即可恢复正常；但如果出现“系统设置”页面“网络连接设置”栏，IP地址和端口号设置错误等情况，则需要检查IP地址和端口号是否准确无误；如果SIM卡接触簧片损坏或接触不良、移动通信基站信号不稳定等问题出现，也会造成显示屏显示发送失败，那么需要把簧片或者SIM卡底座进行更换；再检查通信更换通信模块等增强信号强度，其中，使用吸盘式外接天线可以增强信号强度。

2.3 用户开机几分钟后，电视画面显示“位置信息改变，请与客服联系”现象

故障原因可能是移动基站信号强度弱，则主需要返回初次开通地即可收看；用户收看地址与开通地址不符合则需要进入用户管理操作平台并且进行相应的系统设置。如果不是二者的问题，那么则是移动通信基站出故障或用户卡信息不完整等。

2.4 主板故障

当出现机顶盒主板损坏时，用户在打开机顶盒电源后显示红色灯，这时就需要在更换主板后对测试卡进行匹配处理分析，重新进行系统录入或返厂修理。

3 结语

电视户户通是国家对人民的福利工程，是国家近几年来大力扶持和倡导的福利项目，电视户户通是一种惠及惠民的公共服务项目，对促进名族文化的交流和传播，促进各族名族文化的发展有重要作用。本文通过“户户通”设备安装及故障问题进行分析，掌握了“户户通”设备的工作原理技术，并运用到实践中，主要在于弥补了厂家技术人员缺乏和电视用户遇到自己不能解决的问题。此举不仅带来了社会效益，使电视用户更便利，而且增加了电视用户的常识知识，降低了服务安装成本，减少了用户不必要的开支，同时增加了电视户户通用户的满意度。

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