基于UGC的电视新闻节目创新探究——以潮州电视台《民生朋友圈》节目为例

张文钊

UGC指用户生成内容，借助互联网技术，内容作者可将自己原创的内容通过媒体平台进行展示或者提供给其他用户。电视媒体作为主流媒体平台，合理采用UGC模式，让用户提供图片、音频、视频等原创内容，可以突破以往信息采集仅靠有限采编人员、信息覆盖面小等局限，丰富电视新闻节目信息源，使节目内容更加多样化。自2016年8月开始，潮州电视台在民生新闻节目中，增设了《民生朋友圈》版块，尝试采用UGC模式和微新闻的思维，力求突破渠道限制、实现多屏互动，给民生新闻节目注入全新的活力。

1 UGC用于电视节目的可操作性

1.1 技术门槛逐渐降低

随着互联网技术的快速发展和智能手机的全面普及，人们可以方便地利用手机拍摄图片视频，还可以通过手机上简单快捷的操作，轻松达到接近专业非线性视频剪辑软件的效果，制作出声音、画质完全满足电视播出质量的视频短片，也可以通过WiFi和4G网络及时传送文件，实现无地域限制的采集、制作和传输。

《民生朋友圈》的内容作者可以通过“民生小助手”的三个微信号和“潮州电视台”微信公众号作为互动渠道，通过发送图片、文字、语音和视频，提供节目内容和线索，同电视台编辑进行即时通讯。内容作者提供的可以是监控视频下的事件、行车记录仪记录的突发情况、也可以是新闻现场、生活即景及对相关话题的音视频评论等。

1.2 及时沟通协助采编

借助快捷的网络传输，采集用户生产的内容，UGC模式改变了以往电视新闻特别是民生类新闻线索主要靠热线电话接收的方式。记者无需抵达现场，就能得到第一手的音视频资料。在电视新闻节目中引入UGC模式，一方面延伸了新闻媒体的舆论触手，一方面为新闻节目提供了源源不断的新鲜素材。由于参与门槛不高，不断有新的内容作者加入，内容作者提供的信息经常性出现内容残缺、要点不全，如何确保信息的真实性和准确性，就要靠编辑与内容作者的及时沟通，通过询问基础信息，指导内容作者完成信息采集，增加采集内容的专业性；同时也可以通过实时定位、视频聊天等方式，确认内容的真实性，提高可信度。

1.3 设置话题定向采集

大批的内容作者加入，丰富了电视新闻节目的内容，但是如何引导内容作者的生产，就需要节目编辑及时设置话题，实现定向采集。2017年4月11日，大暴雨导致潮州城乡大面积出现内涝、山区出现山洪，部分民房、堤坝、农田受损。接到相关信息后，潮州电视台派出多路记者开展采访，同时通过《民生朋友圈》向内容作者征集相关的现场图片和视频。分布在全市各个区域的数百名内容作者快速反应，相关图片视频及时通过网络送达编辑部，使得全市多个地区的救灾情况第一时间在电视屏幕上播出。除了应急调动内容制作，日常节目中需要定期设置话题，邀请内容作者通过图片、小视频和语音进行互动评论，让内容作者获得更为直接的参与感，更进一步完成内容的采集和节目的生产。

1.4 反馈奖励增强黏性

为了增强内容作者的黏性，《民生朋友圈》为内容作者设置不同等级的奖励标准，对提供新闻线索、图片、语音评论和视频的观众每次给予20-500元的微信红包奖励，而且只要确定采用，无需等到节目播出，奖励红包便会发放到内容作者手中，让内容作者得到更快更直接的反馈。而图片、视频等质量仍未达到被采用标准的内容作者，则可以参与不定期抽奖活动。多样化的激励机制，提高了内容作者的参与度，吸引并集聚了一批活跃作者。截至2018年2月，参与《民生朋友圈》UGC生产的内容作者超过21000人次，他们的参与极大丰富了电视节目的形式和内容。反馈奖励除了增强用户的黏性，还通过发放奖励完成对内容作者的身份认定。在领取奖励时，内容作者需要提供实名认证信息，内容作者的身份从虚拟变为真实，信息发布者权责明晰，这就使得其在下次发布内容作品时会更加谨慎，从而减少了不实信息和虚假信息，提高了活跃作者创作内容的可信度。

2 警惕UGC模式的负面效应

2.1 有料有趣有味有风险

从潮州电视台《民生朋友圈》近两年运作情况来看，内容作者参与度高、报料积极、投稿踊跃，UGC模式让节目更加“有料”；多样的互动方式在电视观众不断流失的形势下，打通电视作为家庭资讯、娱乐中心的功能，实现手机屏幕和电视屏幕的互通互动，让观众收看节目更加“有趣”；主持人多样化的表达，敢于针砭时弊又富有人文关怀，让节目更加“有味”。然而，《民生朋友圈》这种UGC模式给电视新闻带来创新发展的同时，也给采编播出带来全新的挑战。

2.2 非原创对真实性提出挑战

《民生朋友圈》基于UGC的信息采集和利用形式，在一定程度上给新闻真实性带来了更大的挑战。观众产生的内容、反映的信息真伪难辨，有图不一定有真相，一旦无法辨别核证，就有可能给虚假新闻的生成以可乘之机。因此对于孤证事件、无法核对详细情况的事件都应该谨慎处理，无法保证真实性的坚决不予采用。

2.3 生活化容易出现题材局限

由于内容作者的水平参差不齐，很多人对于节目需要怎样的信息并不理解，因此生活化题材就成了扎堆的投稿内容，如交通违法行为、环境卫生问题、公共设施受损等信息经常大批量袭来。面对大量的同质内容，编辑要做的是筛选和归类提炼，而非简单的分类展示。为了突破题材的局限，一方面要对常规、同质化严重的内容进行深度挖掘，实现深度链接、深度解读、深度互动，让相同的内容实现多次不同的传播效果；另一方面，要善于设置公众话题，引导观众提供更多适合节目的信息。

2.4 片面化容易导致评论出现偏差

社交媒体时代每个人都可以随意拍摄、任意评论、肆意复制粘贴，因此很多来自UGC的信息是片面化，缺乏严肃性的。内容作者可以不为自己提供的信息负责，因此在表达方式上理性不足而浮躁有余，简单随性炮制、简单抽取事实都可能影响编辑对事实的判定。面对海量信息、纷繁万象，编辑要养成一双慧眼，要从小细节中发现大问题，防止因主观臆断导致节目内容出现偏激偏执。要警惕在节目中出现道德判断代替事实判断、以价值批判取代真相追寻，让UGC模式同样能够保证思想深度和品位高度。

3 结语

目前，UGC模式在电视节目生产中的采用还处于探索阶段，不可否认的是利用UGC策略有利于缓解目前电视台经营日益严峻、专业生产人员不足的压力，进一步丰富电视节目的内容和形态。相信随着网络技术和智能终端的升级、采编人员对于UGC生产模式的适应和优化，UGC模式的负面效应将会被进一步弱化，其服务电视节目的效益将会日益显现。

[1]王芳莉.精准营销模式新探索:6R传播[J].今传媒,2013(1).

[2]胡泳.众声喧哗:网络时代的个人表达与公共讨论[M].桂林:广西师范大学出版社,2008.