自媒体时代的网络群体性事件生成机制及治理策略探析

吕以宁

随着网络技术的发展，个人参与公共事务的讨论越来越便捷，但由于我国正处在社会转型阶段，社会矛盾突出，尤其矛盾焦点爆发，会引起具有一定规模性的群体在网络上发表共同意见的事件。因此，作为公民、政府、传播者，在网络群体事件中应如何参与事件的治理，具有重要意义。本文将从自媒体时代网络群体事件的概念及其特点入手，分析其产生机制，进而探索治理策略。

1 网络群体事件概念

“网络群体事件”从表面上理解，可分为“网络”和“群体事件”。网络是群体事件发生的大环境。中国人民大学政治学博士杨久华认为：“网络群体事件是群体事件衍生出来一种新的特殊形式，是一定社会背景下形成网民群体为了共同利益或其他相关目的，利用网络进行串联、组织，并在显示中非正常聚集，扰乱社会正常秩序，乃可能或已经成为发生影响社会政治稳定的事件。”由此可以看出：网络群体事件是大规模网民借助网络设备，为了一定利益而表达共同意见的群体性事件。

2 自媒体时代下的网络群体性事件的生成机制

2.1 自媒体时代网络群体事件的特点

自媒体时代是人人参与传播的时代，个人通过网络设备一方面获取信息，另一方面传递信息。自媒体时代依托微信、微博、各种客户端等，具有传播快速性、互动性强、媒介多样性等特点。人人都可以成为传播主体，人人都是信息的传播者，我们已经进入了“人人皆媒体”的自媒体时代。自媒体时代下的网络群体事件有以下特点。

第一，主体具有多元性。人人都是传播者，所以参与网络群体事件的主体虽然是围绕共同的利益或者目的，但他们来自不同的领域或有不同的身份。

第二，参与人数大，事件规模大。目前，我国网民数量已经超过5亿，手机用户突破10亿大关，均位居世界第一位，且处于强劲增长中。

第三，以网络平台为载体，以发表言论和传播事件信息为表达方式，是在计算机技术、网络技术和信息技术构建的虚拟公共领域进行的传播活动。

第四，网络群体事件会产生一定的社会影响。从积极方面看，群体事件的发生，可以释放某些群体因为对社会不满而产生的破坏能量，在一定程度上缓和社会矛盾；从消极影响看，群体事件会导致社会秩序受到破坏，导致社会不稳定。

2.2 发生原因分析

2.2.1 社会矛盾的爆发

网络事件是各种社会矛盾爆发后产生的。比如，官员贪腐、民众利益冲突、社会道德等事件都反映出我国当前转型时期各种矛盾凸显，正处在爆发的边缘。

2.2.2 官方失语

如果政府一直处于失语状态，会使网民在信息传递时按照自己对信息的需要和兴趣筛选，传播过程中会出现偏向性和失真性，导致事件扩大化形成群体事件。

2.2.3 传播者推波助澜

借助网络虚拟平台，部分网民可以肆意发表失真、偏颇的言论或传播社会价值观，传播者不但没有认真去核实、制止，反而传播出来大肆渲染，以博人眼球，形成网络群体事件。例如，红黄蓝亲子幼儿园虐童事件出现后，在政府官方尚未给出准确判断之前，一些自媒体利用网络大肆夸张报道：“红黄蓝幼儿园：被曝集体喂药注射性侵儿童竟然长达一年”等。

2.2.4 网民群体缺少理性判断

随着我国民主政治的发展，公民意识增强，但在我国网民素质普遍低下的情况下，个体更容易放弃独立思考的机会，顺从群体意见。群体意见不断聚集扩大，就会让事件走向极端。

2.2.5 法律法规的不健全

虽然我国相继颁布了《关于维护互联网安全的决定》《网络信息传播权保护条例》等法律法规来规范行为，但国家立法的发展远远滞后于网络发展。互联网传播的自发、互动、快捷、广泛等特点，大大增加了谣言传播的危害，特别是对社会正常秩序的危害。有的自媒体如所谓“微博大V”，拥有关注者可达到数十万、上百万，如果被利用来造谣，危害可想而见。

2.3 生成过程

2.3.1 发展阶段

具有一致价值认同和诉求的人会聚集在一起，针对共同话题不断讨论、评论、扩散，促使网络舆论逐渐形成。例如，在日本留学生江歌案中，江歌的母亲在微博上发帖，引发社会各界广泛关注讨论。

2.3.2 形成阶段

事件发酵形成离不开媒体的传播、网民的持续关注。陈世峰杀人案在日本开庭，凤凰新闻、梨视频等媒体现场直播，每一个关注事件的民众可以随时了解案件。自媒体对热点事件的关注，以其便捷化、飞速化的传播促使越来越多人参与到事件中，事件影响范围越来越广。

3 群体事件治理策略

网络群体事件是现实和网络中各种声音的凝聚，也是民众利益诉求的体现，当中交织着各种情绪、意见。因此，政府部门、媒体、民众都应维护网络和谐与社会稳定。

3.1 政府要从机制方面加强管理。

政府必须建立网络信息安全管理机制：首先要对群体事件生成过程进行监管，其次对可能产生不良影响的事件提前进行预警，最后对威胁安全的事件增强处置力度。例如，红黄蓝亲子园虐童事件发生后，朝阳警方介入事件调查、朝阳区教委迅速成立驻园调查组，事件结果及时从官方渠道公布，对违反规定的人、单位进行处罚。

3.2 传播者要发挥正确的舆论引导作用

作为传播者，第一时间要向民众报道真实的情况；其次，传播者要坚持对事件进行持续跟踪报道，内容更新及时可以掌握更多、更全面的网络群体事件信息；最后，传播者应站在公正、公平的立场上。《虐童事件再现，“幼有所育”的底线不容击穿》是人民日报对红黄蓝幼儿园事件发表的评论。在事件没有给出定论之前，文章讲述了加强对幼儿保护的具体方法，引导人们把对事件的关注点转移到对幼儿群体保护上面来，发挥了传播媒体舆论导向作用。

3.3 公民要自觉提升媒介素养

媒介素养是指受众对各种媒介信息的解读批判能力，以及媒介信息为个人生活、社会发展所用的能力。公民通过各种网络技术接受媒介信息，同时是通过各种网络技术传播媒介信息，即媒介信息的生产者。因此，公民的媒介素养显得尤为重要。公民应创造传播有价值的媒介信息，自觉提升媒介素养。

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