浅析大数据分析对电力营销工作的重要性

蒋小维 胡小青 郑凤朝

摘要：电力营销工作对于电力企业至关重要，而在科技发展和进步的今天，电力营销工作需要寻求新的出发点。将大数据分析应用到电力营销工作上，是电力营销工作的一大转变，同时也是大数据时代发展的必然需求。大数据通过多方平台收集信息数据并进行深度分析，确保了分析工作的可靠性。同时，大数据运用于电力营销工作中，能够拓宽营销渠道，随时了解客户需求，提高市场影响力，保证电力企业健康发展。本文浅议了大数据分析对电力营销工作的重要性，以供参考。

关键词：大数据;分析;电力营销;重要性

1.引言

当前，我国经济社会的稳定健康发展、人们生活水平的保障离不开电力系统的良好持续运转。对于整个电力系统来说，必须注重电力营销工作。将大数据分析应用到电力营销工作上，是大数据时代发展的必然需求。本文首先分析了我国供电企业电力营销工作的现状，然后从用电检查、客户档案服务方式、数据挖掘能力等方面分析了大数据分析对电力营销工作的重要性。

2.电力营销工作的现状分析

2.1电力企业营销理念陈旧

我国电力企业均是国有企业，传统的营销理念因循守旧，不适应现阶段的发展需求。并且传统的电力营销工作中存在的问题日渐暴露，如开拓市场意识薄弱、质量管控时效性低、服务跟不上时代发展等问题，严重制约电力企业的进一步发展。

2.2对大数据分析的认识和应用欠缺

随着科学技术地不断创新与进步，越来越多的电力企业顺应时代潮流，发现大数据分析的重要性，并不断探索与尝试，利用大数据辅助电力业营销工作。但是，电力企业对于大数据分析的认识不深刻，也不够全面，因此并未能将大数据分析的优势充分应用于电力营销工作中。

3.大数据分析对电力营销工作的重要性

3.1大数据分析对电力营销服务方式的重要性：变革电力营销服务方式

在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。用户对于电力企业的服务质量可以通过大数据分析得出，通过各种数据的比较，可以了解电力企业的服务情况。不同电力企业之间通过大数据分析，可以了解不同电力企业的运营状况，可以相互吸收借鉴良好的服务方式和经验。除此以外，管理者可以通过大数据分析对电力企业进行监督和管理，随时监控企业的运营状况。

另外，在大数据时代下，电力营销部门不断引进大量的大数据人才，这些人才具有较强的综合素质，不断对大数据进行维护和搜集，以及更深入的分析，必将衍生出的更具有商业价值的相关电力产业。

3.2大数据分析对客户档案的重要性：建立详细客户档案，随时更新监督

经由大数据分析，可以全面获取所有客户的信息，并且可以将各处分散的不同的信息进行整合分析。在未采用大数据分析时，掌握的用户的信息往往不够全面，这样的情况对于电力的营销是很不利的。只有全面地掌握用户的信息，才能提出适应于不同客户的营销方案，深入分析客户相关的当前及历史信息，随时掌握客户相关的各类信息及其“健康状况”;实时监视客户主要电气设备安全运行状况，实现对客户用电情况的实时管理，从而做到基础数据全面覆盖，客户信息无遗漏，根据需要及时调整客户组成明细。建立完整的客户档案库，以便对客户信息具有全面的掌控，为客户服务提供必要的基础信息。

3.3大数据分析对业扩信息的重要性：加强信息收集和过程管控

（1）将大数据分析平台建立到电力营销工作中，不仅可以提前了解到潛在客户的用电信息，重点搜集项目信息，这样能够极大地调动电力企业的改革创新意识以增强本身的竞争力。（2）在电力营销工作中，利用大数据平台，可以定期对业扩结存工单进行整理，发现注销工单数量多等一些问题单位，积极组织专门的团队进行调查，彻底分析其中的原因并相应地提出措施，对相关问题能够做到及时处理，不会给企业带来损失。（3）利用大数据平台，切实做好对各项工程的管控，同时随时与客户沟通，不断加强停送电规范管理。保证每项工作均在合理可见的数据范围内进行，不断通过对工程数据的监控，充分保证业扩工程停送电时间与电网计划检修紧密结合、同步进行，最大限度地减少电网停电时间。

3.4大数据分析对提高电力营销深度的重要性

（1）加强营销体系的再建设，通过全面地数据分析，充分了解客户信息并结合客户以及市场的需求，以这些需求为先，充分建立契合客户和市场需求的营销管理体系，24小时都可以为客户提供优质服务的营销系统。（2）针对电力企业的供电环节，可以借助大数据分析平台，创新性地建立和调整电力营销工作中的各项关联规则，以保证为其客户提供更加优质便捷的用电服务。如目前多数电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。

结束语

综上所述，电力体制的改革，客户的要求越来越高，电力营销工作的弊端更是不断凸显。为了紧跟时代的发展，电力企业必须积极改变营销方式，提高营销工作质量。将大数据分析应用到电力营销工作上，是电力营销工作的一大转变，同时也是大数据时代发展的必然需求。大数据分析应用于电力营销工作中，对于用电检查、客户档案服务方式、数据挖掘能力、量价费损等具有重要作用，对于电力营销工作的创新至关重要。

参考文献：

[1]王磊.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].品牌战略与电子商务，2018（08）

[2]薛建德.论用电检查对营销工作的重要性[J].中国市场，2016（01）

[3]薛建德.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].科技创新导报，2017（09）