用心关爱长期出差员工

近年来，随着企业产业化发展，“走出去”的项目越来越多，长期出差员工成为一类特别的人群，肩负着工作责任与家庭团聚相冲突的矛盾和压力，产生了心理压力大、家庭不和谐、单身员工难找对象等问题，武汉南瑞工会通过分析和思考，因人制宜，采取措施，从做好走访慰问、关爱员工家属、提升员工参与感、文化宣传浸润等四方面入手，有效解决现存问题，增强员工归属感，促进员工家庭和谐，助力企业健康快速发展。

在企业快速发展的近几年来，越来越多的项目需要员工长期出差或常驻国内外项目现场。近两年对长期出差员工进行了统计，2016年出差200天及以上员工有75人，2017年有80人，占员工比例约10%。通过分析，这类员工主要由男性营销经理和项目经理组成，大部分在工作中带团队，在家庭中是顶梁柱，少部分为单身员工。由此暴露出以下3个问题：一是年度指标任务、重大项目责任及长期出差在外，使他们有一定压力，若长期不关心、不疏导会造成心理问题，不仅影响个人身心健康，也会对企业产生疏离感；二是长期与家庭成员分离并疏于对家庭照顾，导致少部分员工出现家庭矛盾；三是单身员工长期在项目现场，社交面狭窄，个人问题难以解决。对此，武汉南瑞工会采取以下措施解决问题。

第一，贯彻落实工会对长期出差员工的“五个一”慰问工作（即送去一封书信、安排一次家访、提供一个移动互联平台、组织一次座谈、开展一次慰问）。工会坚持年度统计，做好长期出差员工档案管理，发放慰问品、走访其中困难职工家庭、组织班子成员走访慰问项目现场等，切实加强对长期出差员工的关心关爱。

第二，注重员工与家属“双向关怀”。在工会“五个一”慰问工作的基础上，重视员工家庭和谐，落脚员工与家属之间的有效沟通，开展相关关爱活动。节假日组织“员工家属走进工程现场”活动，让家属与常驻现场员工家庭团聚；开展“我的坚守 你的牵挂”一封家书活动，让长期出差员工给家人手写一封书信，讲讲自己的心里话；开展亲子活动、儿童教育讲座以及先进人物事迹回顾会，邀请员工家属共同参与。通过系列“双向关怀”工作，让长期出差员工产生强烈归属感，让员工家属实地感受和了解员工工作，使企业的发展得到更多员工及家属的理解和支持。

第三，激发员工存在感与参与感。在企业管理中，让员工参与不仅可以增强组织内部的沟通协调能力，还可以满足员工的心理需求，提高他们的工作积极性，尤其对于长期出差员工，更需要激发他们在企业中的存在感及参与感。我们通过网络连线海内外出差人员，线上开展党组织、团组织主题学习及线上访谈慰问活动；开展员工篮球赛并现场网络直播，开展线上主题摄影比赛并网络投票，使出差在外员工也能参与活动；完善单身员工档案，加入地方工会“红娘”QQ群，借助地方工会力量参与当地企业单身联谊活动，为员工交友创造更多机会。

第四，用文化宣传浸润人心。工会在以上工作中长期积累、搜集素材，制作《员工面对面》主题采访节目，发表微信公众号推文，创作文化作品——舞台剧《一封家书》等，通过文化宣传，将关心慰问长期出差员工系列工作进行总结，并不断浸润人心、凝聚人心，形成企业发展合力。

长期出差员工在工作中带领团队，在家庭中起着顶梁柱的重要作用，他们的心理、行为变化直接影响团队稳定及家庭和睦。通过以上关爱措施，将他们的工作压力转化为动力，促进团队良性循环，同时他们得到家属的充分理解和支持免去后顾之忧，因此各项重大工程项目顺利完成，企业经营业绩持续增长，员工对企业认同感和归属感不断增强，存在问题得到有效解决，形成了良好的发展态势。

同时，工会总结出员工关爱工作方面的三点经验：一是关爱工作要因人制宜，对不同类型员工要有不同侧重点；二是关爱工作要“入眼、入耳、入心”，使“浸润式”关爱成为企业文化的一部分；三是关爱工作要在充分了解员工需求的基础上开展，做好调研、抓牢基础，使每项措施都能解决员工实际困难，有效促进中心工作。

以人为本，关爱员工，是企业发展的必要条件。有效的关爱措施，能够提升员工整体素质及忠诚度，凝聚全员力量，努力实现企业与员工共同发展，因此工会在员工关爱工作上还有许多值得思考和探索的问题。“用心关爱长期出差员工”从员工与企业、员工与家属两个维度展开分析，发现问题，并解决问题。这种多维度思考问题的方式方法不仅对工会工作起到推动作用，对企业管理中的其他工作也具有指导意义。