热线监督类节目主持人应具备的素养和能力

闫本华

摘要：作为各地党风政风监督的重要平台，“党风政风热线”类节目对主持人的素养和能力方面有着更高的要求。在媒体融合背景下，这类节目的主持人应提升政治素养、专业素养、文化素养和媒介素养，并不断提高舆论把控、交流沟通、采访评论、直播应变、节目策划、综合协调、学习创新的能力。若有纪检监察或行政机关的工作经历，将更有利于主持人工作。

关键词：《党风政风热线》 监督类节目 主持人

自2014年5月1日，江西广播电视台将已开办十年的原《政风行风热线》进行内涵拓展，正式改版升级为《党风政风热线》后，各地纷纷效仿，如今“党风政风热线”类节目已普遍成为各地党风政风监督的重要平台和监督服务类品牌。此类节目一般由当地纪委、监察委或政府部门联合当地广播电视台主办，因此其已不仅仅是单纯的舆论监督节目，更是舆论监督与行政监督有效融合的产物，且具有明显的服务性。因此，“党风政风热线”类节目对主持人的素养和能力的要求也就更高，可以说节目直播能否取得成功关键在主持人。笔者认为，在媒体融合背景下，“党风政风热线”类节目主持人应不断提升四种素养、七种能力，拥有一种经历。

四种素养

政治素养。播音员主持人是党和人民的“喉舌”，政治素养是其职业素养的重要部分，也是其上岗工作必须具备的基本条件。尤其对于《党风政风热线》这类由纪检监察部门和广电媒体合办的监督服务类节目，主持人就某个话题或问题与广大受众和上线嘉宾交流沟通过程中的一言一语，代表的不仅仅是个体和媒体，还肩负着党和国家赋予的舆论导向使命，其政治立场关系着舆论引导的正确与否，可谓责任重大。因此，主持人必须不断提高自身政治素养，以高度的政治敏锐感和政治鉴别力判断大是大非，以较高的政治站位把控舆论，以客观公正的立场回应百姓关切，向受众传递正确的政治意识和舆论导向。

专业素养。在当今媒体融合时代，由于廣播电视节目生产方式、互动样态、直播内容和传播形式等方面发生了深刻变化，直播节目对主持人的专业素养也提出了更高要求。而“党风政风热线”类节目主持人要面对的不仅仅是广大受众，还要直接面对提出问题的当事人和回复问题的上线单位嘉宾;不仅要使节目好看好听，更要通过节目推动工作、解决问题、化解矛盾，为党和政府及广大受众做好服务，因此必须提高自己的专业素养。首先要提高新闻敏感性，以便能够在纷繁复杂的线索中迅速找到能够引起百姓关注和政府关心的新闻点，提升节目的可听性;其次要提高各种政策与法规的熟悉程度及理解力，以便随时应对群众提出的各方面问题，准确找到群众诉求点，提高问题的解决效率。另外，还要增强“采、编、播”合一的意识与能力，除标准的发音、流畅的表达等播音主持基本功外，还需掌握策划、采访、写作、编辑、摄像、录音、网络运用及现代设备操作等技能，以提升节目质量。

文化素养。文化素养是节目主持人风格形成的基础、能力提升的关键和深度发展的底蕴需求，尤其是“党风政风热线”类节目主持人，必须成为一个“杂家”，拥有丰富的知识储备、稳定的心理素质、浓厚的社会人文情怀意识和真诚亲和自信的态度。以江西广播电视台《党风政风热线》节目为例，上线单位涵盖了省直各个厅局和全省一百个县市区，每个厅局管辖的业务范围不同，每个地区的地域文化也各异，只有具备较高的文化素养才能保障节目直播的顺畅和质量。否则，主持人直播过程中就容易出现偏差。比如，江西上饶有个铅（yán）山县，有些对当地历史文化了解不够的主持人就顺口而出说成铅（qiān）山县，以致嘉宾和听众半天反应不过来，不知道是说哪里，导致沟通不畅，且使自身的形象受损。深层次来看，良好的心理素质是优秀的播音员主持人应当必备的，而稳定的心理和独特气质魅力的形成也都需要厚重的文化底蕴支撑，正所谓“腹有诗书气自华”。因此，主持人必须不断提升自己的文化修养，以便准确理解策划意图及与嘉宾和受众顺畅沟通，并做到厚积薄发、驾轻就熟、游刃有余。

媒介素养。美国媒介教育研究中心认为，媒介素养是指人们面对媒介的各种信息的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、思辨性应变能力以及创造和制作媒介信息的能力。随着科技的发展，媒介融合已成为现实，融媒时代的传播途径、传播方式和传播效果等发生的变化，对主持人的媒介素养提出了更高要求。“党风政风热线”类节目大多采用融媒体形式直播，包括广播、电视、互联网、微信网络直播及微博图文直播等。因此，其节目主持人必须提升自身媒介素养，方能运用好新媒体技术，在面对纷繁复杂的群众问题时正确选择、准确理解、舆论评估，并提出质疑、辩证评论和有效回应，最终提升节目的传播力、影响力和公信力。

七种能力

舆论把控能力。习近平总书记提出党的新闻舆论工作的 “48字”职责使命。要承担起这个职责和使命，必须把政治方向摆在第一位，牢牢坚持党性原则、马克思主义新闻观和正确舆论导向，以正面宣传为主。舆论监督和正面宣传是统一的，“党风政风热线”类对人民群众关心的和意见大、反映多的问题开展舆论监督，及时释疑解惑，推动改进工作，就是媒体担负社会责任的体现，关键是要从总体上把握好平衡。因此，主持人首先必须认清自己的角色定位和职责使命，恰当把控直播现场舆论。比如群众提的什么问题可以说，说到什么程度，什么问题不能说，该往哪个方向引导，要达到什么效果，即监督的时、度、效的把握要精准到位。“做到事实准确，分析客观，摆正位置，不‘越位当‘裁判”，以促进问题解决和化解矛盾为目的，从而推动工作、促进和谐。主持人平时多看时政新闻，多学习最新的思想理论，多深入基层进行社会实践有利于舆论把控力提升。

交流沟通能力。“党风政风热线”类节目中，主持人既要面对提问的群众，又要面对嘉宾，同时还要面对广大受众;既是讨论、辩论的引导者，也是谈话、访谈的发起者，还是主评式、述评式的思想者。因此，主持人必须具备较强的问题理解能力、分析判断能力、语言表达能力及情绪控制能力，而不能被节目嘉宾和听众牵着鼻子走，或与嘉宾受众在节目中起冲突。同时还应多进行换位思考，面对问题时把自己作为嘉宾和受众，相互理解、相互配合、将心比心，这样才能够更加增进感情，最终有效促进多方和谐沟通，保障节目顺利进行并达到预期效果。平时多接听群众热线，多与群众认真沟通有助于交流沟通能力提升。

采访评论能力。“党风政风热线”类节目主持人面对受众和嘉宾，围绕某一话题或问题进行讨论沟通，必须要有较高的政策理论水平、深刻的价值判断分析能力、一定的洞察力和独到的见解，敢于揭示错综复杂的社会现实矛盾。主持人迅速准确判断新闻价值的大小，要从时间维度上判断新闻的背景是否足够深厚。“党风政风热线”类节目内容之所以引人关注，就在于其具有深厚的历史背景，从空间维度上判断新闻会对多少人产生影响，即问题是否具有普遍性或典型性，才好进一步评论。主持人只有拥有一定的采访评论能力，才能不断挖掘深度內容，才能针对性剖析社会热点焦点难点，最终在解决具体问题的过程中给人留下有意义的思考和思想上的启迪。否则，就会使节目浮于表层，缺乏思想深度，缺少说服力，影响可听性。主持人日常应该多深入基层一线进行实地采访写作，多读评论文章和哲学书籍，才能逐步提高自己的采访与评论能力。

直播应变能力。“党风政风热线”类节目一般为现场直播，在一些户外现场直播节目中，参与群众成百上千，各种意外状况可能不断发生，预先策划好的备用文案随时可能需要改动。比如现场出现不合时宜的热线提问，或者技术出现故障等。这时，承担着整个节目的现场引导、起承转合、拾遗补漏等任务的主持人就要凭借自己的经验和认识迅速做出正确判断和恰当反应，尽力维护节目的安全性、完整性，保障节目顺利播出，并具有相应的品质。主持人多参与节目直播，多进行实战演练，多操作各种设备有利于现场应变能力的提升。

节目策划能力。“党风政风热线”类节目制作过程复杂、环节众多，要想使节目效果达到预期，节目主持人最好要全程参与节目策划。这就要求主持人必须具备一定的策划能力，先成为一名记者、一名编辑，最后才能进行策划、主持。这样才能更好地理解节目主题，最大限度地熟悉节目流程，顺利地主持节目以实现节目预期效果。主持人多参与重大题材、典型专题和战役性节目直播，多与记者编辑共同学习，策划能力会逐渐提高。

综合协调能力。“党风政风热线”类节目的制作播出有许多环节，牵涉采编播和技术操控等多个方面，是一个复杂的过程。主持人必须要有一定的综合协调能力，要能够及时掌控节目进程和节奏，把握节目内容和导向，比如什么时候该接什么热线，接什么内容的热线，要处理好主持人与节目之间、与嘉宾之间、与嘉宾单位、与问题当事人、与广大受众、与节目主办方、与媒体平台之间的关系;多与上线单位提前沟通，要多和团队交流，多做节目直播之外的各种配合工作，有利于综合协调能力的增强。

学习创新能力。习近平总书记指出，“党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。”“党风政风热线”类节目主持人也要有学习能力和创新能力，只有不断学习新知识、刻苦钻研新技术，勇于探索新领域，这样才能及时熟悉和掌握各种新政策、新法规、新技术、新情况，努力成为全媒型、专家型人才。主持人要转作风改文风，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品;要严格要求自己，加强道德修养，保持一身正气，才能形成独特主持风格和强大的公信力，从而做好节目;多读好书，多了解新知识，多关心新技术，有助于提升学习能力。

一种经历

“党风政风热线”类主持人还应深入了解行政机关的运行机制和运行规律，最好是具有一定的纪检监察或行政机关工作经历。比如，笔者从事新闻工作15年来，其中就有两年多在纪委机关兼职工作经历。许多省市“党风政风热线”类节目的主持人同时也是当地党风政风义务监督员，这有助于主持人全面深入地看待问题，迅速准确地综合判断、分析问题，更好地与上线单位嘉宾增进感情、加强理解，互相配合、平等交流、顺畅沟通，最终实现节目的最好效果。在当今融媒体环境下，很多时候主持人应是一个杂家、一个社会活动家，工作之余多参与各种社会团体活动，如各种监督员组织和党风政风督察活动等。这有助于其成长为一名优秀的“党风政风热线”类节目主持人。