优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响分析

李冬梅

【摘 要】目的：研究分析优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响。方法：选取本院2015年3月-2016年3月这一阶段为对照阶段，选取本院2016年9月至2017年9月为观察阶段，对照阶段采用常规护理模式，观察阶段采用优质护理模式，比较分析两阶段护理人员的综合能力。结果：观察阶段护理人员的综合素质评分（书写规范，工作态度，沟通能力，护理能力）高于对照阶段，数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察阶段护理人员的医师满意度，患者满意度均高于对照组，数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇幼保健系统护理人员的工作中实施优质护理模式，能够提升护理人员的综合能力，服务质量，收获医师与患者的满意度。

【关键词】优质护理模式；乡镇卫生院；系统护理人员；素质

【中图分类号】R659 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）22--01

随着我国医疗技术不断提升，国家基本公共卫生服务的不断加强，乡镇卫生院的地位也不断上升。乡镇卫生院的工作内容，服务模式在不断更新换代。护理与治疗从来都是彼此影响，不可分割的。护理不但能够提高治疗效果，而且护理也能够防止治疗中的差错[1]。因此，护理服务的质量一直以来都广受关注。优质护理是一种以患者为中心的新型护理理念，在乡镇卫生院得到了广泛的应用普及[2]。本研究探讨了优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响，现研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取本院2015年3月-2016年3月这一阶段为对照阶段，选取本院2016年9月至2017年9月为观察阶段，参与本次研究的护理人员一共25例，在2015年3月至2017年9月中均在本院工作，均为女性，年龄在27岁-36岁之间，平均年龄（31.55±2.45）岁。其中护士16名，护师6名，主管护师3名。对比两组护理人员的性别，年龄，病程，无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照阶段：常规护理模式，健康宣教，用药指导，饮食干预，行为干预。

观察阶段：优质护理模式，内容如下，1）成立优质护理小组，以护士长为组长，各个科室的护理人员为小组成员，实施护理管理的过程中，定期进行护理培训，提高护理人员的护理能力，保证护理人员能够熟练使用医院各项医疗器械，在护理患者时均能按照流程规范操作。同时，加强护理人员的各项基础护理能力，并指导护理人员注意自己仪表，要求护理人员在工作中始终衣裳整洁，举止优雅。同时要求护理人员在护理过程中，始终保持温和，诚恳，可亲的态度，积极的为患者解决问题，完成每一项工作。2）护理内容，环境干预，定时打扫病房，并进行消毒。保证病房内始终整洁干净，同时应该定时通风，保证病房空气清新。在换气之后調节合适温度，湿度，保证病房的舒适度。心理护理干预，在患者确诊入院后，应该主动与患者沟通交流，引导患者吐露自己的疑虑以及担忧，并详细为患者解答，同时，在患者住院治疗后，每天定时告知患者病情变化，让患者能够清楚的掌握自身病情变化，增加对护理人员的信任感与好感。专业医疗指导，明确告知患者医院治疗方式的必要性以及相关疗效，并定时监督患者服药，鼓励患者养成自我健康管理意识。

1.3 观察指标 两个阶段护理人员的综合素质评分（书写规范，工作态度，沟通能力，护理能力）与医师满意度，患者满意度。综合素质评分与满意度均使用本院自制的调查表采集，均为十分制，分值越高，护理人员的综合能力越强。

1.4 统计学方法 所有研究数据均应用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

观察阶段护理人员的综合素质评分（书写规范，工作态度，沟通能力，护理能力）高于对照阶段，数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。附表一。

观察阶段护理人员的医师满意度，患者满意度均高于对照组，数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。附表二。

3 讨论

近些年来，人们对于自身健康的重视不断提高，间接的促进了医疗机构的发展。因此，人们对于护理人员的服务质量也越来越在意。在这种状态下，临床护理人员必须不断充实自己，加强自己的护理能力，增强自己的专业素质，不断总结改正工作中的问题，才能够完善自己，提升自己的综合护理能力[3]。

优质护理近年来在我国得到了广泛的应用，在乡镇卫生院的应用也广受关注。医院通过成立护理管理小组，组织护理人员培训，提高了护理人员自身能力的同时，也提高了护理人员的责任心。护理人员在护理过程中，改变了自己的护理态度，能够更好的为患者服务。同时，护理人员紧跟时代，不断学习最新的护理知识，不断加强自己的护理技能，在为患者服务时，获得了更多的肯定与认同。通过有效的护理干预，也提升了整个乡镇卫生院的护理质量，增强了医院的竞争力。同时，通过环境，心理等干预，改善了患者住院期间的生活质量，增强了患者的舒适度，获得了广大患者的认可。

综上可知，优质护理模式能够提升乡镇卫生院系统护理人员的素质，值得推广。

参考文献：

石改玲.优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响分析[J].母婴世界，2016，（9）：168.

李秋红.优质护理模式对妇幼保健系统护理人员素质的影响[J].医学信息，2014，（18）：311-311.

唐葶婷.优质护理在手术室工作中的应用[J].中国实用护理杂志，2013，29（29）：71-72.