试析高校行政管理人员素质的提升策略

■白 冰

吉林大学

1 高校行政管理人员应当具备的素质

1.1 政治思想素质

政治思想素质是高校行政管理工作的前提，更是高校行政管理人员需要具备的核心素质，唯有具备政治思想素质，才能在工作中坚定政治立场，端正思想，不断提高自身的行政管理水平和政治理论水平，从而做好大学生管理工作，言传身教，对大学生政治思想的树立进行潜移默化的影响。

1.2 业务素质

业务素质主要包括管理、沟通、表达、协调以及创新能力，作为高校行政管理人员，首先必须精通本职工作，业务素养要高；其次，在相关工作的协调和管理过程中，良好的沟通和表达能力能促进工作完成情况；第三，良好的协调和创新能力有助于各部门之间工作的展开，确保进展顺利。

1.3 知识结构素质

想要胜任高校行政管理工作，知识结构素质必不可少。完整的知识体系包括教育学、心理学和管理学相关知识，同时需要准确把握教育发展和改革方向。另一方面，为了让行政管理工作配合教育改革的需求，也需要对现代教育理念进行研究。

1.4 心理素质

高校普遍存在“重科研、轻管理”的思想，高校行政管理工作未能得到相应的重视，相关工作人员的收入与教职人员也有一定差距。然而从工作内容上看，行政管理工作却更为繁重，这就需要相关工作人员具备良好的心理素质，以积极的心态面对压力，坚定信念做好本职工作。

2 高校行政管理人员素质现状

2.1 管理理念传统，管理效率低

在现代化建设和知识经济蓬勃发展的大背景下，高校行政管理理念也有新的发展，但仍有部分高校被传统管理理念所禁锢，导致在开展工作时依然沿袭传统的管理方式，无法提高工作效率。近年来各大高校更新了行政管理部门的硬件设施，同时建立了校园网络，但由于部分行政管理人员的管理理念较为传统，导致信息技术等现代化设施并未得到充分利用，不但浪费了硬件设施和网络资源，也无法紧跟时代步伐，学习现代化管理理念，最终将阻碍高校行政管理工作以及高校建设。

2.2 高校对行政管理工作缺乏重视

我国高校规模在不断壮大，其社会影响力在不断加强，高校教师的社会地位和待遇也得到了较大提升。但高校对于行政管理工作的重视程度却没有相应提高，行政管理工作在高校建设过程中处于弱势地位，而行政管理人员的角色也被边缘化，待遇低于教研人员。此种现象导致许多高学历的科教人员对于行政管理工作不甚热衷，继而导致行政管理人员学历与教研人员差距越来越大。

2.3 机构冗员，服务意识淡薄

大部分高校实行的是学校与学院的“二级管理体制”，该体系下行政管理机构易重复设置，岗位职责不明确，工作容易产生矛盾。同时高校行政管理人员的聘、管及福利均是参照政府机构建立的，属于“铁饭碗”，长此以往导致行政管理部门出现“冗员”现象。虽然近年来不少高校都采取聘用制度，但仍未能从根本上解决机构臃肿问题。同时，由于行政管理岗位工作过于稳定，行政管理人员的使命感和危机感较小，导致服务意识淡薄。

3 提升高校行政管理人员素质的必要性

3.1 时代发展需求

我国教育事业在近年来取得了不俗成就，知识经济时代需要不断提升管理效率，恰恰行政管理人员是管理工作的中坚力量，因此行政管理人员素质的高低直接影响着高校建设。

3.2 教育改革的需求

教育改革指的不仅是教学方式的改革，也包括高校管理模式的改革。在教育改革大背景下，高校课程日渐丰富，教学的深度和广度日益增加，这就要求行政管理人员提高职业素质，满足教育改革的需求。

3.3 部门间工作协调的需要

高校主要由行政管理部门、教研部门以及后勤部门组成，在秉持教书育人宗旨的前提下，需要各部门之间的密切配合，保证与学校和学生相关的工作有序进行，而行政管理部门的责任就是促进各部门协调、明确各部门责任。

4 高校行政管理人员素质提升策略

4.1 提高行政管理人员的创新能力

随着高校现代化办学理念的普及，在校行政管理人员也需要提升自我，业务素质和专业知识技能缺一不可，同时需要与时俱进，学习先进的思想理念，不断提高创新能力，唯有如此才能适应高校现代化发展进程。

4.2 强化行政管理人员服务意识

高校需要引导行政管理人员形成服务型管理理念，以人为本、为学校师生办实事，时刻关注师生的需求。同时需要对行政管理人员强调爱国主义与集体主义概念，使相关工作人员形成为人民服务的精神，肩负起工作责任，全心全意为师生服务。同时，在树立工作人员服务意识的同时，高校也需要对行政管理工作予以重视，提升薪资福利待遇和学习、晋升机会，以吸引高素质科教人才加入行政管理队伍。

4.3 完善管理制度体系

高校要根据行政管理各部门岗位的不同制定个性化、精细化的考核制度，在管理制度和考核制度制定过程中，可以根据工作性质的差异性，将工作量也纳入考察范围，并确保考核的公平、公正、公开。考核结果与行政管理人员的切身利益相关，奖惩分明的制度对于调动行政管理人员的工作积极性有着重要作用，同时与收入和奖励挂钩的激励体制，也能使其尽职尽责做好本职工作。

4.4 营造良好的工作氛围

在特定环境下，每个人的观念、思想、行为都会受到影响，良好的工作氛围对于工作的开展有着陶冶的作用，可以激发工作灵感及创新能力，规范个人行为和提高工作效率等。因此高校应该充分考虑工作氛围对人的影响，营造一个民主、乐观、积极的工作环境，一个互相信任、充分体谅的工作团队，提高行政管理工作效率。

5 结束语

管理不只是学问，也是一种文化，高校的行政管理工作质量直接关系到校园建设和师生的发展，唯有全面提升高校行政管理人员的素质，才能有效提高行政管理质量，为高校发展作出应有的贡献。