大学生心理困境的分析与干预策略研究——基于典型案例的分析

王甜，刘锦秀

（蚌埠医学院 护理学院,安徽 蚌埠 233000）

大学生群体中有一部分学生在生理、心理、学习、生活、交往等领域中存在不同程度的困难和问题，有些甚至导致退学、自杀等严重后果，严重影响了学校的管理及安全稳定，给自身及他人都带来了不同程度的困扰，已经成为高校不容忽视的问题。如何有效地帮助大学生摆脱心理困境，已经成为高校探讨和研究的重要课题。

一、案例简介

某高校2010级学生蒋某某，该生从大一下学期开始，在学习、生活、人际交往等方面出现一系列问题，变得敏感、自负、纠结、矛盾，想得到别人的关注又反感别人的关注，拒绝别人的好心，曲解别人的好意；以自我为中心，人际交往能力很差；经常逃课，学习成绩差，最多时一学期5门课程不及格，且有旷考行为，严重影响了自己及其他同学的学习和生活。经过学院领导、辅导员、同学们坚持不懈地关心和帮助，该生最终战胜了严重的心理问题，顺利完成学业，并且以笔试、面试均第一名的好成绩考上了研究生。

二、案例处理

1.走进学生，建立档案。该生入校初行为举止并无任何异常，给人的初始印象是性格内向、敏感、乖巧，唯一的问题是对自己所学专业不感兴趣，感到困惑（录取的护理专业并非第一志愿），并因此向老师进行过转专业的咨询。后经过慎重的思考，该生最终决定继续在本专业学习，期间并无异常。但大一下学期后该生出现经常逃课，不理会宿舍及班级同学等情况，经辅导员多次谈话后情况没有改善。年级将该生作为重点帮扶对象，安排班级、宿舍同学主动和该生交流，关心该生，无论上自习还是课外活动，都主动邀请该生参加。这些措施起到了一定效果，该生在学习和生活上变得较为积极。同时，年级针对该生建立了动态追踪档案，详细记录该生的思想动态，便于分析掌握该生的心理变化，针对性地给予帮助。

2.查找问题根源，寻求家校合作。大二上学期，该生突然发短信说要离开这个世界，辅导员和学生干部及时找到该生，该生表示自己不适应专业学习，很纠结，并提出退学的要求。为缓解该生情绪，并进一步了解情况，辅导员当下同意该生请求，并要求其家长到校办理手续。该生母亲到校后，辅导员与之详谈，了解到该生视父亲为自己的人生导航，但其父在该生大一下学期时犯罪入狱，对该生打击极大，而与其母的极少沟通导致其无法倾诉，失去了人生导航。了解到这些情况后，辅导员认为该生父亲入狱可能是导致该生目前状况的根源。在辅导员的坚持下，该生母亲和老师一起劝说该生不要退学，该生最终同意不退学，但希望能够在校外租住能有个人的空间。辅导员认为校外租房不符合校纪校规，存在安全隐患，也不利于该生融入集体，摆脱人际交往的困境，但该生及其母亲坚持在外租房的要求，后经学院领导研究，在该生及其家长保证自身安全和按时上课的前提下，同意该生在外租住一个学期。该生在外租住期间，年级更加强了对该生的关注，辅导员和学生干部多次到该生租住处，了解租住环境，强调安全，并在年级组成特别关爱帮扶小组，重点关心该生的学习生活，该生状态有所好转。学期结束，在与家长商量后，辅导员和家长一起要求该生在新学期必须搬回宿舍，同时年级要求家长加强对该生的关心。

大三初始，该生父亲出狱，给该生心理带来了积极的转变，同时在年级老师和同学的关心下，该生较之大二在学校生活各方面都变得更加积极。但后期该生又开始出现矛盾、纠结等崩溃情绪，在班级群里说一些不着边际的“豪言壮语”，认为自己非常有才华，无人赏识，被屈才了，但一些关键时刻又展现不出才华，因此该生自己在情绪上经常大起大落，时而豪言壮志，时而低落消沉，否定自己，怀疑自己。鉴于这种情况，辅导员发动同学、实验课老师等所有相关力量，一边耐心开导该生，让同学们一如既往地关心该生；一边积极联系家长，详细介绍该生的在校状态，寻求家长帮助。该生家长初期积极配合，到校陪读，该生情况有好转；但后期逐渐失去耐心，不愿再到学校来，甚至和老师说放弃该生，任其自生自灭，这也为年级的帮扶工作带来了阻碍。但年级并未放弃，学院全体老师和班级同学一起想办法，用爱心、耐心、包容心关心爱护该生。鉴于该生自己不愿进行心理咨询的情况，辅导员到心理咨询室就该生情况进行咨询，寻求帮助。根据心理咨询师的建议，辅导员针对该生希望得到关注，又不知道如何得到关注；虽然聪明有才华，却不知道如何利用自己的聪明才华；渴望成功却频频受挫的极度矛盾心理，刻意给该生布置一些能够发挥该生特长的“任务”，让该生在这种“任务”中感受到点滴积累起来的成功和自信。同时在班级一些活动、课程开始前让该生在讲台上展示自己的特长作品，同学们也给予了该生很高的肯定和赞扬，对帮助该生树立自信起到了很大作用。该生的矛盾情绪逐步得到较大程度的缓解，与同学的关系也有所改善。此外，辅导员仍耐心地与该生父亲联系，剖析其对该生人生导航的重要性，希望其付出更大的耐心和爱心包容该生，给予信心及支持，能重新成为该生的人生护航者。经过辅导员的努力，该生父亲后来逐渐又对该生投入了更多的关爱和支持。在该生大二至大三的重要时期，学院全体老师、年级同学及该生家庭一起形成合力，为帮助该生走出心理最艰难时期的困境起到了重要的作用。

3.把握时机，将关爱做到实处。由于专业的特殊性要求，该生在大四需要到医院进行为期一年的实习。在实习期间，该生想备考研究生，实习与研究生备考之间的冲突再一次击垮了该生，该生一度旷工不去实习，待在宿舍看书，在实习医院造成了恶劣的影响。鉴于此情况，辅导员积极和该生谈心，了解到该生不适应医院环境，且将来也不想到临床工作，所以不想实习。辅导员耐心进行开导，实习是学业中不可或缺的一部分，不完成实习计划，是没有办法顺利毕业的，而且临床实习能够帮助更好地消化书本上的知识，有利于理解和记忆，应该将二者合理的联系起来，分配好时间，而不能一味地逃避，只看书也会产生倦怠。经过老师和同学的开解，该生愿意继续实习。为了更好地督促该生按时实习，年级和实习医院联系将实习队长和该生分配在一个科室一起实习，更好地帮助该生；同时，年级安排实习队长和该生住在一个宿舍，一起生活，关心开解该生，也能随时了解该生的思想状况。此外，学院领导也积极和实习医院进行沟通，适当放宽对该生的要求，给予包括该生在内的考研同学更多的时间进行复习。在一年的实习过程中，该生虽也时常出现一些小的问题，但经过学院领导、辅导员、班级同学及其父母的关心和帮助，该生终于顺利完成了实习，并在研究生考试中取得了第一名的好成绩，顺利录取。

在毕业前的最后半年里，该生由于前几年课程不及格较多，面临补考的心理压力非常大。学院领导、辅导员和班级同学积极帮助该生，班级成立专门小组带领该生进行复习，辅导员积极帮助该生联系相关课程老师进行答疑，让该生在复习过程中平复焦虑情绪，最后顺利通过补考，拿到了学位证和毕业证。目前该生在研究生阶段学习状况良好，也和老师同学多有联系。

三、案例分析

在本案例中，该生在人际交往方面明显能力欠缺，想得到大家的关注但方法不对，喜欢女同学不知道如何表达，常常用恶作剧等方法让同学更加厌恶；遭遇挫折后一蹶不振，贬低自己，极度自卑。在对该生进行帮扶的初期阶段，总是维持一段时间就会出现反复，效果并不理想。因此，找寻该生心理困境的根源尤为重要，辅导员在与其母亲的交谈中得知，该生一直以父亲为人生导航，但父亲的突然入狱给该生带来了巨大的打击，使其失去了人生的目标和导航，变得异常敏感、自卑；与母亲的极少沟通也使其无处倾诉。后来该生父亲出狱后，在大家的共同努力下，该生才慢慢的有所好转。

1.原生家庭变故影响个人性格。本案例中，原生家庭的变故是导致该生心理困境的直接原因。原生家庭是孩子的第一所学校，孩子在这里学习到最初的行为和生活应对方式，他们的性格态度、习惯养成、思想认知等都有着原生家庭教育的印记，每一个有心理问题或障碍的孩子背后一定有一个不健康的原生家庭[1]。经了解，该生与母亲常年缺乏沟通，更无深入的内心情感交流；父亲又在其关键时期入狱，使其心理上遭受巨大打击无处倾诉。郭梅英等人研究发现，大学生的特质焦虑和其原生家庭密切相关，特质焦虑较高的攻击行为倾向也会相应较强，而原生家庭背景也越不健康[2]。因此，这也提示我们在进行大学生心理干预时，要对症下药，找寻根源，既要关注学生本人，还要顾及其家庭背景。鉴于这一点，辅导员在得知该生的家庭背景后，也积极和该生的父母进行联系，了解其内心世界，有的放矢地开导该生，帮助该生重新树立人生的目标；该生父亲出狱后，虽然也曾一度对该生失望，想要放弃该生，但在辅导员的劝说下，最终仍然积极配合关心爱护该生，给予了该生很大的包容和鼓励，对该生的改变起到了积极的作用。该生在尊重和关爱下也逐渐改变了如对女同学口出污言秽语，实验课拿小刀在同学面前晃来晃去等不好行为；也积极发挥自己的计算机特长，在学校计算机比赛中脱颖而出，代表学校参加全省大学生计算机比赛，给自己树立了信心；在后期更为自己重新树立了人生的目标，要考取研究生，并认真备考。

2.负面心理影响个人性格形成。在个人成长过程中，负面心理常常会对个体成长和个人性格形成产生重要的影响。在该生的成长过程中，长期寄居在亲戚家，和母亲的沟通较少，以及父亲的突然入狱都在其内心深处留下了负面印迹，使其变得敏感、自卑、自负、纠结，又没有学会寻找正确的途径进行纾解，因此在以后的生活中，这种负性情绪和性格一旦再次遭遇负性事件将会被激发，进而产生心理障碍，对生活造成很大的影响。该生在进入大学后，因为大学环境的不适应、父亲的突然入狱等因素影响，负性心理被激活，在适应大学生活、人际交往等方面均产生了很大的障碍，自己在纠结、矛盾、焦虑的情绪中变得压抑、郁闷，具体表现为自负，觉得才华无人赏识，没有人理解自己，但是自己却又无所作为，只能用逃课、浑浑噩噩地生活来缓解自己焦虑和纠结的心理。

3.不良个性品质导致人际交往受阻。在人际交往过程中，个体自身的个性品质是影响人际交往成功与否的重要因素。人们普遍倾向与个性品质好的个体进行交流沟通，个性品质差的个体则会在人际交往中受到阻碍。该生具有典型的过度自卑、自负自傲、敏感固执等不良个性品质，虽然想要和同学进行交往，但方式不对，在交往中遭遇挫折，非常地矛盾和纠结，因此该生总是独来独往、自我封闭，也不接受同学的善意，对同学会恶语相向，久而久之导致同学的厌恶。

四、案例反思与建议

大学生心理困境的发生会对其学习和生活造成严重的不良影响，甚至关系到未来的健康发展，引人深思。造成大学生心理困境的因素是多方面的，因此在进行干预的过程中，需要深入发掘心理困境形成的根源，调动学校、老师、同学、家长及社会多方面的力量，形成合力，共同帮助大学生摆脱心理困境，做好大学生心理健康教育工作。

1.提高高校教师队伍应对心理困境的能力。大学生处在高校的环境中，在高校进行学习、生活，与老师密切接触，因此建立一支具有高素质、高应对能力的教师队伍是十分重要的。大学生心理问题是社会、家庭、高校等多种环境因素造成的综合性或突发性的表现，包含辅导员在内的教师更贴近学生的学习和生活，更容易及时掌握学生的思想动态，发现学生潜在的一些心理问题，及时给予帮助。因此，高校要鼓励教师，尤其辅导员学习心理学专业知识，了解心理咨询的专业技巧，对大学生存在的心理问题进行研究分析，掌握大学生心理困境的特点，以确保能够第一时间发现学生的异常，敏锐判断，进行干预。其次，高校要积极发挥学校心理咨询中心的作用，加强心理健康教育宣传，在高校心理健康教育过程中发挥积极的作用。

2.建立心理困境应对机制。在对大学生心理困境干预的过程中，要建立有效的应对机制，能够更加积极有效的帮助大学生走出心理困境。第一，重视高校心理普测结果，加强心理健康知识的宣传教育。心理困境干预重在预防，关键在于教育，要面向全体学生开展心理健康教育与思想政治教育，二者并存，共同发挥作用[3]。积极和高校心理咨询中心合作，对普测结果异常学生进行重点关注；建立特殊学生档案，做好动态跟踪记录，随时进行分析及后续跟踪反馈，及时掌握重点学生的思想心理变化状况。第二，充分发挥班级心理委员等学生干部的作用。高校班级心理委员都经过了学校心理咨询中心的专业培训，建立以班级心理委员为中心的学生干部委员会，能随时了解班级特殊群体的心理状况，及时给予帮助。李焰等学者认为在高校通过班级建制，党团组织及学生社团等各类学生组织，能够发挥同学之间相互帮助，相互监督，共同成长的作用[4]。因此，要发挥学生干部等模范带头作用，帮助同学们结成帮扶对象，形成合力，营造宽容有爱的集体气氛。第三，学院要做好对心理问题学生的研讨，实现全员帮扶。由于心理问题学生个体差异较大，偶发问题较多，处理起来难度大，持续时间长，因此解决学生心理问题不能单独依靠某一个老师，要运用集体的智慧和力量，建立针对心理问题学生进行研讨的工作机制。要发动学院全体教师，建立一对一导师帮扶制，实现从教师到学生，从上而下对问题学生的关爱和帮扶[5]。第四，存在心理问题的学生敏感脆弱，在处理过程中，要将帮扶工作落到实处，切实解决学生的实际困难，不能只喊空口号，不做实事，这样会消耗学生的信任，对帮扶产生反效果。只有真心实意的帮助，才能让问题学生感受到关爱，建立起信任，化解学生的心理负担，起到真正的帮助作用。

3.发挥学生家庭的作用。学生家庭对大学生心理健康发展的影响是极为重要的，在学生成长过程中学校和家庭都扮演了至关重要的角色。高校在积极帮扶的同时，要加强与学生家庭的合作，实现家校合作。很多家庭在学生进入高校后，对其关心只停留在物质方面，认为心理和精神层面的教育都应该靠学校来解决，但一些心理问题究其根源是原生家庭在父母关系、亲子关系、教育模式等方面出现了问题。要解决学生的心理问题，就要从源头抓起，加强源头管控，深入了解学生入学前家庭情况及学生心理情况，与学生家长保持畅通的信息交流及相应的辅导，教授一些基本有效的沟通技巧，让学生感受到来自家庭的包容、关心和支持，形成合力，共同帮助学生走出心理困境。

每一个学生成长成才的过程都不是一帆风顺的，在这个过程中，高校老师要根据学生思想动态的变化，把握教育时机，运用正确有效的手段，联合家庭及社会的力量，一起帮助学生走出困境，健康成长。

[1]廖金花.昨日重现：来自原生家庭的伤害及反思[J].当代教育理论与实践，2015，7（4）：150-152.

[2]郭梅英，魏广东，张玉英.大学生攻击行为倾向与原生家庭特质焦虑及心理健康的关系[J].中国学校卫生，2010，31（3）：289-290.

[3]吕冬诗.帮助一名心理危机大学生摆脱困境的策略与启示[J].高校辅导员，2012，（13）：64-67.

[4]李焰，马喜亭.中美高校心理咨询与心理健康教育的比较[J].思想教育研究，2010，（7）：50-53.

[5]徐波，范俊峰.关爱是心理问题学生走出困境的良药——一个典型案例的分析与启发[J].高校辅导员，2011，（10）：69-75.