南昌经开区工厂排污事件中，新媒体环境下的民众集体行为分析

李响　刘优婉

摘 要 新媒体平台能够使民众结成特定的群体，对群体消息的传播速度与范围有很大的影响，群体成员的互动率和群体间的亲疏关系，对集体行为的产生也有很大的作用。社会环境不安定因素增多、传统媒体公信力弱化等诸多因素影响着新媒体言论的社会动员效果。新媒体的自净能力、政府的快速有效作为，对引发的社会集体行动具有规范作用。

关键词 新媒体；集体行为；社会动员效果

南昌经济技术开发区工厂产生的空气污染和水污染等环境问题长年存在，并一直未得到有效解决。早在2009年，有民众在网络贴吧论坛发表抗议污染事件的言论。此后，新媒体各类平台上出现不断的民众自发的留言。在此次事件中，民众的抗议污染言论通过新媒体迅速传播，并最终造成了一定的社会反响，对高校组织、周边居民产生抗污染集体行为起了关键作用。

一、集体行为和新媒体的基本理论

集体行为作为一种在特定刺激作用下形成的非常态集合现象，往往是以无规则、以当时的场景为基础的互动现象，多以群集、骚动、赶时髦等形式出现，会对正常的社会秩序造成干扰和破坏。集体行为理论于工业化社会产生。其中典型的代表是斯梅尔塞（1V .J . Smelser）的价值累加理论，此理论指出了6个因素决定了集体行为的产生：有利于集体行为产生的结构性诱因；由此结构衍生出来的怨恨、剥夺感或压迫感；一般化信念的产生；触发社会运动的因素或事件；有效的运动动员；社会控制能力的下降。此理论认为，集体行动发生的必要条件为这6个因素。这六个因素从上到下形成，发生集体行动的可能性也在随之逐渐加大。

新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。新媒体运用不同于传统媒体的传播方式，具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化，所能通过新媒体研究的集体行为数据量更为丰富，且运用大数据进行数据的收集和分析相比传统媒体更加全面和具有代表性。新媒体环境下的群体行为具有突发性和非理性。

随着中国进入互联网时代，中国网民已超过全国人数的一半。群体性事件的发生日益与互联网相关，公众所利用的网络工具主要为微博、空间、微信、BBS、贴吧等。这些工具都具有一个共同的特点：自由。在网上，公众可以自由发言，可以评论，甚至帮忙转载、扩散，还可以进行相互间的沟通，从而产生强大的传播效应。于是我们可以看到，当网上有一个网民对某事件进行曝光时，网络的病毒性传播会把事件迅速传播扩散。故我们将基于集体行为，与新媒体相结合，研究群体对工厂排污事件的反应及社会对其深层次的影响，然后从社会学层面对其产生的负面影响进行调控。

二、居民抗污染集体行为的产生

新媒体碎片化的传播方式，让事件真相在人们脑海中始终是模糊的，人们难以获得准确、全面的信息。有许多新媒体平台的传播以单线模式为主，传播内容会在一次又一次的重新编辑中，添加进新的、夸张的，甚至是扭曲的信息。随着新媒体人际交往系统的发展，众多拥有相同的兴趣或相似感情的个体被聚合，群体开始接触和摩擦，信息迅速传播后，群体中的个人在接触和摩擦中极易接受他人情感并做出相应反应。情绪的感染不断扩大，群体摩擦越越频繁，情绪的蔓延达到高潮就会让群体处于情绪异常激动的非理智状态。人群中就会出现一部分人开始做出集体行为。

居民以往对于工厂排污的认识只在于知道工厂所排除的污水、废气、废料对于其生活会有一定的影响，但是也只有人体可以感知的影响才可能对其做出反应，大部分居民在调查过程中表示以往对于一些工厂排污的认知主要通过电视节目播报有关“黑作坊”、“工厂污水直排河流”相关的报道了解的，但是后来由于手机上网的普及，部分居民会通过搜索网站搜索相关网上的新闻报道或者居民与居民之间的交流有关周边工厂排污对于生活的影响，获取有关排污的消息。

目前对于一些严重影响居民生活的排污现象，居民在线上自发形成讨论组，建立贴吧等社交空间，进行反复讨论和持续接触，民众情绪在这过程中感染蔓延。其中，部分民众会联络起来组织集体活动，如游行示威等。2017年5月，有民众在街上拉横幅反对建立麦园垃圾焚烧场。

居民群体中也出现“领导者”向更上级例如区政府，环保局进行反应。例如南昌经开区的高校南昌师范学院、江西财经大学等，这些高校的学生善用新媒体各类工具，在社交网络中活跃非常，在网络中获取到污染事件的相关信息后，并且有相当一部分学生经受了空气污染的影响，开始激烈抗议，在贴吧、论坛、微信公众号不断广泛传播。高校组织开始对南昌经开区的污染事件进行课题研究调查，校领导也加入关注，与政府相关部门进行了沟通。

昌北经开区周边属于工厂密集区，但是同时也有很多居民生活的住宅区，对于现状以往居民的反应只是闭门闭窗，减少出行，待工厂排污对其影响散去，工厂排污成为邻里之间的谈资，但是通过新媒体的不断发展和普及，即使对于新媒体接触面并不广泛的周边居民，他们也会通过相关渠道组织反馈，维护自身居住环境的和谐，新媒体于其中充当居民之间沟通交流的媒介，也同时促进了集体行为的形成，居民们一致抗议工厂排污，上报有关部门请求进行整顿。

三、新媒体环境下居民的集体行为效果评估

通过调查南昌市经济开发区居民认为此地区受到了严重的污染，并使他们的生活受到了极大的影响。而根据中期对于昌北经济开发区周边的调查发现，经开区周边居民对于新媒体的认知更多的是停留在微信公众号之类社交软件能够提供社会热点新闻相关的信息，年轻人会比中老年人了解更加具体，而且在运用新媒体进行信息了解和沟通分享上会更加的频繁。新媒体人际关系构建也使得邻里关系和以往相比更加和谐，增加了沟通频率和构建了新的集体之间信息共享的渠道。集体行为所产生的效果已经不再局限于一个小的范围，而是在一个更加大的环境里，通过微博、微信、新闻网站等社交媒体产生影响。

政府及相关部门处理方案更加迅速。“南昌经开区工厂排污”事件，此类污染问题存在已久，简要信息和部分细节通过当地媒体跟进和围观居民自行发布、本地资讯公众号和微博的同城推荐功能让当地更多人了解整个事件。引起的社会效果更加迅速，受众面更广，使得工厂和政府等事件相关部门受到了更加迅速且更大范围的舆论压力，迫使相关部门要比之前更加迅速做出应急公关，向大众更全面科普事件真相，并且针对工厂排污的行为迅速的做出处理方案，和工厂配合解决此事。2013年政府成立了专门的工作小组，负责协调处理空气污染的问题。2015年8月25日下午，南昌市相关领导就环境整治问题进行现场察看，督查治污工作进展。省信访局、省环保厅、南昌市政府、经开区环保局及有关部门和企业以及经开区的相关高校已在不断沟通接洽，共同处理污染问题。此后，社会媒体一直在不断跟进，持续关注污染事件解决进程。

社会更多类似事件得到关注和解决。由于新媒体的传播范围广，引起了大众对其他地方类似事件的关注，在“南昌经开区工廠排污”事件发生后，接连有众多其他省市的类似事件被相继爆出，引起了各地政府及相关部门的重视，这就要求各地政府针对这类行为制定有效的处理机制，南昌经开区工厂排污不是一个例，多例类似事件的发生说明这已经对社会一大部分群体造成的影响，要求其处理机制要更加严谨有效。

流言谣言伴随产生负面影响。在新媒体传播的过程当中，往往伴随着诸多留言和谣言。由于传播主体的隐蔽性强以及网络媒体受众的情绪性和被煽动性较强，同时原本的信息在传播过程当中不断的被丰富和篡改，网络群体心理加剧谣言的诞生，容易造成正常社会秩序的破坏，对政府的公信力和权威性造成不利的影响，这就需要政府面对公众坦诚布公，将信息透明化、公开化，使得谣言无所遁形。

四、结论

南昌经开区工厂排污事件中，新媒体对民众产生集体行为具有重大影响。这不是社会中发生的首次事例，曾经的抢盐风潮给国内社会及其民众生活带来了不小的负面影响。公众接受信息的渠道多元化，参与成本低廉化，为新媒体环境下的集体行动组织提供了便利条件，社会动员较以往更为高效快捷。正视新媒体对社会动员的作用，政府需要更多作为，减少社会正常生活的动荡。

作者简介：

1.李响（1996-），男，江西南昌人，江西财经大学学生，本科，本科学习方向：国际市场营销。

2.刘优婉（1995-），女，江西宜春人，江西财经大学本科，研究方向：国际市场营销。

注：此文为江西财经大学大学生创新创业训练计划项目，项目编号：201710421172。