互联网与智能化时代的产品设计思维和方法研究

■胡舒晗

鲁迅美术学院

前言

科学技术以及经济的迅速发展，对人类文明的进步具有重要影响。随着互联网、移动互联网等相关基础设施的不断完善，这就使我国社会的发展逐渐迈向以互联网大数据为基础的智能时代。在人类文明的不断发展过程中，最重要的推动手就是设计，同时，也是推动产业革命不断发展的驱动力。再加上新时代的环境下，产品的设计也随之逐渐被重新定义，这就需要通过更新的思维以及方法促进传统产业的有效升级与转型，以此使产品能够适应新时期对产品消费的需求。对于设计而言，其主要通过创新以及解决问题为主。随着互联网与智能化时代的到来，产品的设计最主要是通过对知识、信息、数据这三项资源进行合理利用，并对传统的设计模式进行突破，从而实现方法与思维的创新。

1 互联网与智能化时代产品开发设计的思维模式

1.1 设计思维贯穿始终

IDEO当中的Tim Brown，作为最先提出的一种设计思维概念，其在学术界以及产业界都具有深刻思考[1]。对于设计思维而言，其最主要的特征就是以人为中心实施相应的创新，它主要是对观察、协作、学习、视觉化概念化等相关过程进行强调，并与商业相分析，从而使其对商业战略的创新进行确定。同时，设计思维主要的核心就是其所具有的洞察力，对于IDEO创始人而言，David Kelley曾经阐述，想要实现思维转向生活，其最重要的就是观察，而用户需求以及行为最重要的就是洞察，而在产品实际开发与设计的过程中，设计思维作为其最基础的一种思维，主要通过产品定义以及提供论证等相关方式对方案实施解决，再加上设计思维在产品开发的整个过程中所贯穿，并能够与时代的发展相结合，也就成为产品实施设计与开发过程中的系统性思考[2]。

1.2 大数据思维提升效能

在互联网与智能化背景下，社会的发展节奏也逐渐呈现快速化，这就要求在产品的生产中要具有快速的反映，以及更为精细化的管理，并依据相关数据的有效分析，实施科学决策，这就促使了大数据的相相应开发。所谓大数据，又被称作为能够使人们生活、工作、思维发生变革的一种革命。特别是对于企业而言，也逐渐通过数据开始运用创新意识，这样，企业就可以从大量的裸数据当中抽出相应的有用信息，并将其转变为知识。同时，大数据思维的出现，也是传统的产品开发以及设计模式发生改变，而产品的研发能否成功，最关键的就是对数据实施相应挖掘、分析、删选等。通过对大数据的运用，设计人员在对产品实施设计的时候，不再依照用户的反馈实施相应设计，而是依照用户的实际使用行为实施相应的检测，以此形成形影的数据流，并根据相关技术以及模式的统计，对产品所具有的数据价值进行潜在挖掘。以此使产品的开发周期所具有的效能得以有效提升。

1.3 社群与场景思维定义商业属性

随着互联网时代的到来，社群以及场景属于当下被反复提及，且常常互相交织的一个名词，同时，在商业设计的相关领域中，也常常被出现。对于社群与场景思维而言，随着其在当下时代的不断广泛应用，该思维逐渐成为产品实施开发与以及获取成功的标配。对于社群思维而言，其本质就是人与人、情感，及其价值观之间的有效连接。其在设计领域中，社群思维主要就是指用户参与到设计中，这对产品的研发口碑具有重要的影响。

2.互联网与智能化时代的产品开发设计方法

2.1 用户参与式设计与社群构建

在互联网与智能化时代背景下，产品的开发设计过程中最重要的核心就是产品用户的参与，以及社群的创建。在产品设计过程中应用用户参与，其最早起源于20 世纪70 年代左右的北欧民主化运动，之后美国的相关企业将其作为一种实用的设计方法进行发展。互联网背景下，社群以及用户实施参与的概念，其与较为传统的设计方法而言，最主要的不同就是产品用户能够更加主动、自发、深度的参与相关设计。在对用户社群实施创建的过程中，主要就是以懂用户、找话题、挖痛点、讲故事、爱互动、强情感、寻共鸣为主，并以此将产品的相关用户转变为产品粉丝。社群实现线上以及线下运营，以及频繁互动，可以使目标用户以及潜在的用户得以有效聚合，并根据用户们所具有的共同价值观、痛点、需求等实施相应探讨，从而使产品的开发获取新的势能。在用户直接参与产品设计的社群模式背景下，产品的开发，主要是以用户所具有的共同痛点、话题、情感表达等作为纽带。社群，作为用户对相关设计需求进行表达的重要窗口，因此，具充足技能以及专业知识的设计师需要积极鼓励用户实施参与设计，并对用户的诉求进行考虑。

2.2 商业应用场景的建立

在互联网与智能化时代背景下，对产品的开发与设计的主要方法就是创建相应的商业场景，并对其实施相应的评估，这也是实现产品与商业模式之间相连接的有效途径，场景主要是对传统模式当中的产品、营销、渠道、定价等相关策略进行重构，并形成相应的能够适应时代需求的商业模式。对于场景的构成，最主要的要素就是时间、地点、人物、事件、连接方式等，同时，需要以人的意识以及行为对场景实施构建。互联网智能背景下，通过商业应用，对相应的场景实施创建，并对产品所具有功能属性以外的连接属性进行创建。对产品连接属性的创建主要表现为以下几点。

2.2.1 找到消费者场景体验痛点

对于互联网与社群模式的应用，最重要的就是对消费者场景所具有的痛点进行相应的挖掘以及筛选。随着产品消费者对相关产品品质的需求不断增加，用户不仅可以通过功能对痛点进行体验，而且还需要对消费者的情感、心理、价值观等痛点进行挖掘。想要确保产品的极致体验，以及获得更好的用户口碑，最重要的就是对消费者所具有的情感、价值观等进行深入挖掘。

2.2.2 细分消费者需求

互联网背景下，社群模式的不断兴起，这就在一定程度上表示细分消费者市场的来临，商业模式中应用场景，主要需要以细分消费者的相关需求为主，只有将用户群体的相关痛点与需求不断精准把握，才能使产品所具有的独特性以及市场价值得以突出。其与传统的产品开发方法而言，其能够更加全面的涵盖受众，并对相关问题进行解决。在互联网智能背景下，对消费群体越发细分，越可以将用户的痛点放大，以此对用户进行打动，从而使小众也将会成为市场中的大众群体。

2.2.3 可视化场景细节

对于“数据”-“信息”-“架构”-“可视化”而言，其属于一个不断循序渐进，且由理性到感性不断的循环的过程。而对于相关设计师而言，其最重要的核心竞争力就是可视化思维以及设计，而产品的连接属性，主要是在产品实际开发中实现充分可视化，其主要表达为场景当中的时间、地点、人物、事件等相关要素，并促使产品与相关要素的紧密结合，尤其是人依照产品所表现的相关行为方式以及所具有的情感诉求等对设计的场景进行表达，而设计师在实际设计时，主要是以故事版或者是情景图等相关工具，对可视化场景所具有的细节进行表达的一种重要方法。

2.3 快速测试与反馈

对于互联网与智能化时代的相关产品，不论是软件产品，还是硬件产品，其都具有能够快速更迭的特征。随着互联网相关设备的以及技术的不断发展，不仅使产品的相关研发周期得以有效缩短，而且使产品在市场上的实际生命周期也得以缩短，这就需要确保产品的不断创新以及更迭，从而使其能够对市场以及消费者的需求得以有效满足。对于商业模式而言，这一时代的所有产品本身就处于不断更迭中。对于快速测试以及反馈而言，其不仅在产品的实际研发中存在，同时，在产品研发之后或者是投入市场之前，也需要相关的反馈与更新。目前，众筹模式已经在我国广泛兴起，其不仅包括资金的筹集与开发，而且还具有快速对产品实施测试的作用，企业主要是通过对产品的测试以及产品投入市场后所获取的反馈，对产品实施相应的优化与更新。随着产品软硬件的高效结合，产品的代系之间相关联系趋势，可以有效促进产品上市后的迅速测试以及更新，产品的相关设计研发人员需要不断创新，并加强产品与用户之间的紧密互动，这样就可以使产品获得到市场的根本认可。

结语

综上所述，互联网与智能化环境下，产品的定义正在不断被更新，主要是因为产品的设计对象具有不确定性与复杂性，再加上消费需求以及业态的不断转变，以及产品的相关软硬件的不断结合，这就使相关设计师对其思维与方法进行不断更新，同时，将设计思维、大数据思维、社群与场景思维的有机结合，属于新时代中产品设计开发中获得市场认可的重要思维群，而社群的相应构建以及用户的不断参与，以及商业场景的创建与产品的快速测试，其在新产品的开发以及设计过程中具有重要的影响，这也是设计不断开展眼界，以及适应时代发展的必然要求。

[1]赵祥琨.互联网时代用户参与制的产品设计分析[J].大观,2017,(10):39-40.

[2]许晓云,李智,高博宁等.以互联网思维为导向的产品设计与调研方法研究[J].工业设计,2016,(7):134-134,189.