外经贸类高职院校辅导员职业能力提升研究

郑建阳

(福建商学院，福建 连江 350506)

2016年12月7日至8日，在北京召开的全国高校思想政治工作会议上，习近平总书记做了重要讲话，他再次强调“培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人”的根本问题。高校思想政治工作是确保高校办学方向的重要举措，要把思想政治工作贯穿于整个教学育人全过程，坚持立德树人的中心环节，实现全程、全方位育人。辅导员队伍是高校思想政治工作的骨干力量，辅导员队伍的职业能力及工作实效，关系着高校思想政治工作目标的实现，从这个意义讲，提升辅导员职业能力意义深远而重大。

全国高等教育已成体系化发展模式，各层次、各专业百花齐放。就辅导员工作而言，面对学生层次及专业背景的差异，其本身的职业特点和能力构成要求也会相应不同。文章主要研究外经贸类高职院校辅导员队伍的职业能力。

一、职业特点

(一)教育对象特殊性

从教育层次看，高职教育在高等教育序列是处于底层的，相对于本科教育来讲，一方面生源的文化基础、能力素质水平及心理健康状况具有很大的特殊性；另一方面对于高职学生而言，在以分数论成败的高考体制下，加上对未来的焦虑，容易产生失败者的心理，自卑情绪较为突出。

(二)工作内容复杂性

就辅导员工作的共性要求看，辅导员工作包含思想政治教育、心理健康疏导、学生就业及事务管理等相应内容，随着学生年龄层次降低、社会及校园多元文化影响，及学生专业成长需求等方面的变化，对外经贸类高职院校辅导员工作增加了新的内容，如学生依赖性强、不良文化影响、职业生涯引导及外经贸类技能培养与实训等，进而增加了工作的复杂性。这些新内容要求辅导员立足工作实际，潜心分析学生的实际与成长需求，条缕解析做好学生的差异性与针对性，确实做好学生的思想政治引导、学习与就业指导、心理与行为疏导、生活与安全督导，当好大学生成长的指导者、引路人。

(三)工作环境复杂性

一是从校园文化看具有复杂性。一方面外经贸类高职院校人才培养目标，是面对外经贸行业的一线人才，其校园环境及文化建设大多体现为开放性和多元性；另一方面，从师资构成看，外教及海归背景教师比较多，他们带来了境外的文化及思潮。以上因素交互影响，更导致了校园文化的复杂性。

二是专业价值认可的复杂性。外经贸类高职院校关注的是实践技能，面向的是生产和服务一线的，对辅导员的职业能力及专业价值认可产生一定的影响，辅导员只有不断的提升自身的专业能力，强化思想引导、理论提升及专业拓展服务能力，才能在教师队伍及学生群体中提升存在感和认同感。

二、职业能力构成

通过以上的特点分析，外经贸类辅导员的职业能力，可分为核心能力、基础能力、专业特殊能力和发展研究能力四个部分。四个部分相互联系、互相影响作用，构成辅导员职业能力整体，缺一不可。

(一)核心能力

核心能力是相对于辅导员的核心工作而言，是相对于辅导员履行首要的岗位职责而言。辅导员首要的岗位职责在于对学生进行思想政治教育，故辅导员的核心职业能力天然的应为对学生的思想政治教育能力，包括政治、思想、道德及文化等方面的引导和教育能力。

作为高校辅导员，打铁还需自身硬。首先要有坚定的政治立场和敏锐的政治鉴别力，熟悉了解党和国家的教育政策，自觉执行有关路线方针，善于鉴别各种势力和文化思潮，不盲从；其次要有加强的理论研究和运用能力，在自我学习和引导学生方面能做到系统不零碎，深刻而不枯燥，全面而不片面；最后要有良好的道德素养，能够自觉地践行社会主义核心价值观。

(二)基础能力

基础能力是指做好学生工作方面所需要的能力要求，是每一项具体工作有效落实的基础。

1.交流沟通能力。交流沟通能力是辅导员工作的基础能力之一，指辅导员有效获取和反馈信息的能力，包含了听说读写及应用新媒体工具进行交流的能力。一方面要求辅导员善于应用各种媒介工具深入细致地与学生交流，获取全面而准确的一手信息，另一方面做好学校与学生之间的交流桥梁，主动思考，及时有效地将信息进行传递和反馈。

2.综合教育能力。辅导员是学生在大学生活期间最为亲近和熟悉的人，辅导员对学生的影响不止停留于课堂讲授，更在于日常的接触和交流中，需要辅导员上自自身的道德信念，下至行为习惯、兴趣爱好等等要有良好的示范引领作用，其身正虽不令也行，要求辅导员能够综合应用自身条件起正能量的示范作用。

3.管理协调能力。学生班团组织、社团组织、事务管理、对校内各机构及家长联系等工作，都需要辅导员具有较好的管理协调能力。妥善地处理好学生教育、服务及家校联系的每一个环节、每一个细节，争取让每一环节、每一细节都能发挥育人的作用。

4.危机处置能力。当前社会经济形势下，危机事件突发变得更为频繁。危机事件不仅涉及学生人身安全、校园稳定，还包含对敏感事件及学生言论的引导，特别是新媒体条件下，敏感事件应对及言论引导显得尤为重要。辅导员要认清自己的身份角色，面对危机事件，不慌张不逃脱，妥善按照相关预案处置，及时报告信息。

(三)专业特殊能力

专业特殊能力是辅导员在面对自己所带学生的实际情况，开展具体工作所需要的能力。

1.观察分析能力。观察分析能力是指对自己所带的学生及所面临的工作任务，进行及时而准确的调查了解、思考，进而形成一定认识与总结的能力。如外经贸类学生的专业素养、职能锻炼等，需要辅导员进行前期的调查和思考，才能给予学生准确有效的指导。

2.学业督导能力。外经贸类高职生一方面原先学习基础及学业习惯大多数比较差，另一方面又面临着全新的学习内容，所以在学生怎么学方面可能面对着更多的问题，需要辅导员更多的学业督导，既帮助树立学习目标，又协助规划学习内容，还要创造氛围激发学习动力。

3.心理疏导能力。外经贸类高职生面临的学习压力较大，加上高职学生中常见的自卑及焦虑情绪，很容易产生心理问题，需要辅导员具备一定的心理疏导能力和发现问题的敏锐意识，及时发现，及时介入和引导，协助学生正面克服困难，并尝试让学生体验不同的成就感来逐步树立自信心。

(四)发展研究能力

发展研究能力是指辅导员自身自我思考、自我学习及自我提高的能力，是辅导员职业生涯拓展不可或缺的能力。

1.学习研究能力。目前社会是学习型的社会，是知识大爆炸的社会，辅导员如果不主动更新知识体系及话语形式，容易跟不上学生的节奏，给学生形成呆板陈旧的印象。

2.创新提高的能力。创新提高能力是指辅导员能够正确认识自我，不断自我完善、自我更新的能力。一方面，辅导员队伍中大多是刚毕业参加工作的大学生，社会阅历与经验不足，另一方面辅导员所学专业与辅导员自身岗位需求可能存在一定差距。以上情况决定了辅导员必须具备创新提高的能力，才能更好地提升自身工作的专业化和职业化水平，促进职业成长。

3.自我调适的能力。辅导员工作任务多而杂，有时候还会出现学生不支持、同事不理解的情况，单凭热情或责任感做事难以持久和妥善完成各项任务，容易产生职业倦怠。这需要辅导员正确的认识自我和自己的工作，学会合理的规划，善于自我调适，不断地增强职业认同感和期待值。

三、平台建设

(一)搭建辅导员能力提升制度平台，实现培训目标化、规范化与常态化

近年来，教育部、教育厅等上级组织，持续开展了入职辅导员培训、骨干辅导员培训及专项业务培训等培训形式，各高校也相应的开展了系列短期的培训工作，但这些培训内容与组织形式，对于辅导员队伍而言还是存在一定的不足：一方面未能满足全部的辅导员需求，高校辅导员工作就像木桶一样，出问题的往往不是比较高的模板，恰恰是最低的那块板；另一方面未体现辅导员需求的差异性，高校大多是针对上级机构的要求开展工作，未能结合校情及学生实际开展针对性的培训，其规范化与常态化也不足。

因此，应以教育部颁发的《辅导员职业能力标准》为指导，加强辅导员职业能力培训的制度化建设，以制度保障的形式促进培训目标化、规范化与常态化。

(二)搭建辅导员团队交流平台，推动团队创新能力提升

以辅导员协会、辅导员工作论坛，案例分析交流、主题研讨及项目化试点运作等方式，搭建辅导员团队交流平台，将辅导员在思政教育、载体建设、心理辅导学风建设、事务管理及创新研究等方面的工作进行交流，一方面有利于经验的分享，将各自的优势进行互补，以点带面；另一方面有利于老带新的传承，形成工作特色和传承；最后有利于发挥辅导员的个人特长，如以辅导员个人特长及兴趣爱好开展项目试点运作的形式，可以较大的激发辅导员的积极性和创造力，自由组队，项目推动，形成经验成果后又可以进行推广，进而进行工作品牌的设立和示范。

(三)理顺辅导员职业发展平台，建立完善晋升与淘汰机制

一是要把好辅导员的入职标准。辅导员队伍能力如何基础环节在于入职标准的确立。外经贸类高职院校要将辅导员选聘作为一项重要工作，针对学生的发展规划选聘政治素养高，综合能力强的人来担当辅导员工作，从源头上打造“作风正、业务精、能力强”的辅导员队伍。

二是优化考评机制。要合理地对辅导员工作进行量化和考评，针对辅导员的实际工作情况进行评价和考评，确立科学的指标体系，以考评促动辅导员自我的激励。

三是建立激励和保障机制。以考评工作为基础，落实辅导员队伍激励和保障工作，调动辅导员工作积极性，促进队伍良性发展。一方面落实多劳多得的政策，以辅导员的工龄、工作量及绩效等级为基础，配套相应的待遇标准；另一方面落实国家“双线晋升”的政策，细化职称、职务晋升的标准及条件要求，为辅导员提供明确的职业生涯规划目标指导。

(四)建立新媒体媒介沟通平台，促进辅导员队伍信息交流与共享

新媒体媒介以其便捷性和即时性等特点，迅速成为各类人群的时尚宠儿，为办公和学习、生活提供了极大的便利和效益。通过QQ、微信、微博及微视等新兴媒介，辅导员一方面可以实现信息共享瞬时性，及时掌握有关信息，另一方面也掌握了一项了解和接近学生的技能，形成有效的矩阵体系，把思政教育的合力覆盖于学生学习生活的各个方面。