医院图书馆提升医务人员信息素养的实践与思考

谢琦 史嘉兴

医院图书馆是医院文献信息资源的聚集地，其宗旨是为医院的医疗、教学、科研服务提供临床医疗和基础科研的文献信息保障。随着信息技术的不断发展和广泛应用，医院图书馆的工作、服务模式和内容都发生了巨大变化，医务人员对图书馆的需求由原来的借还书刊为主逐渐转变为咨询、索取文献为主，信息素养也逐渐成为医务人员在日常工作中应具备的基本素养[1]。为了更好地为临床患者服务，医务人员必须具备一定的信息获取、利用的能力，并将医学新技术、新知识应用于医疗、科研、医学教育等工作中，进一步提高自身的专业水平和科研学术水平。

1 信息素养的概念

信息素养是指个体能够自觉意识到信息需求，并具有检索、评估和有效利用信息的综合能力，其基本概念最早于1974年由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基提出，随着社会信息化程度的提高，信息素养的概念也不断地发展和演变。一般认为信息素养包括信息意识、信息知识、信息能力、信息伦理道德等具体内容[2]。对于医务工作者来说，信息素养不仅指日常工作必须具备的医学信息方面的一般观念、意识、知识和技能，还包括在医疗工作中所具备的信息处理技能和对信息资源进行筛选、鉴别与利用的能力，以及进行科研学术工作时应具备的获取、分析、利用和创造信息的综合能力。

2 医院医务人员信息素养的现状和问题

2.1 临床医务人员信息素养参差不齐

在信息化程度高度发展的今天，临床医务工作者因为工作时间长短、接受教育程度以及工作岗位性质等因素的不同，其医学信息素养也有一定的差距。上个世纪中后期毕业的医务人员中大部分都已成为各医院临床或科教研工作的主力军，但由于当时接受医学教育的院校中大部分都没有开展医学文献资源检索课程和平台，他们无法了解和掌握文献检索工具，信息素养普遍不高，特别是一部分年龄较大的医务人员在计算机和检索工具的使用上仍然存在障碍，此种情况并不利于医院信息化建设和医务人员本身的水平提高。至上个世纪末期，我国大部分医学院校先后都开设了文献检索与利用的相关课程并且一直持续至今[3]。近年来医学院校培养的医务人员，多数在校时就已经对信息的重要性和如何获取信息资源有了一定程度的认识。但总体来讲，现阶段医院大多数医务人员没有接受过医学文献检索的专门培训，信息素养不高。

2.2 医务人员信息意识淡薄、信息获取和利用能力不高

信息意识在医务人员的临床和科研工作中是必不可少的，而大部分医务人员的信息敏感度并不高，无法准确充分地表达自己的信息需求以及主动地获取相关领域的更新信息。在互联网飞速发展、网络资源日益丰富的现状下，如何在庞大的信息库中提取准确有效的专业信息并将这些信息运用在临床、科研等工作中，亦已成为医务人员所必备的技能。而医务人员医学信息素养的缺乏，导致其不熟悉文献资源检索系统和检索语言，检索效率低下，获得的有效信息不多，浪费了时间和人力[4]。医务人员能否掌握先进的理论知识和临床技能，将决定其能否科学救治患者，减少甚至避免医患之间的矛盾。

3 医院图书馆提高医务人员信息素养的措施

为了紧跟医院信息化建设以及进一步增强医院科教研水平工作的步伐，曲靖市第一人民医院学习参考了省内外医院经验并结合自身特点，尝试实践了从资源宣传推广、馆藏资源建设以及信息服务几个方面开展医务人员信息素养教育。

3.1 资源宣传和推广

医务人员信息素养的培训教育不只需要医院图书馆的组织参与，更需要医院各部门的支持与配合。医院图书馆要争取得到各级领导和管理部门的支持，要加强对信息素养的宣传，增强提升信息素养的紧迫性，宣传信息素养的作用及意义；积极宣传推广馆内医学信息资源，使全院医务人员了解馆藏建设与可利用资源的状况；各部门应加强医学信息素养培训教育的宣传，鼓励医务人员搞科研、写论文，增强医务人员的主动性和参与度，提高信息能力[5]。

3.2 加强图书馆电子资源的建设

医院图书馆的电子资源建设对医务人员的信息利用往往起着决定性作用，医务人员在获取文献信息资源时，图书馆馆藏资源通常是其首选途径[6]。为了配合医院医疗、教学、科研、管理等各项工作，满足院内医务人员在临床、科研、教学上的文献信息资源需求，曲靖市第一人民医院购入了包括中国知网、万方医学网、大医医学搜索以及外文医学信息资源检索平台和临床决策循证数据库在内的医学数据库；建立包涵4万余册医学电子图书的电子书库；同时与昆明医科大学图书馆建立了远程访问通道，可以远程查阅昆明医科大学图书馆文献资源，为医务人员提供了更为广阔的信息资源获取途径。在资源建设时兼顾内网、外网两方面，双管齐下，以便医务人员无论在内网工作站还是在家在外均能使用数据库。此外，图书馆紧跟医院信息化建设、等级评审工作以及住院医师规范化培训基地建设的步伐，整合图书馆管理系统和所有电子资源形成图书馆网站上线，使得医务人员对馆藏资源的利用更为便捷。这些措施大大提高了医务人员使用资源的积极性，对提高其信息意识和信息能力具有积极的推动作用。

3.3 开展医学信息素养培训讲座

医学信息检索能力是信息素养培训的一个重要方面，医院图书馆有必要开展信息检索相关讲座或培训班，加强医务人员信息检索的理论教育，增强其查找和利用医学文献的能力，并对医务人员的信息行为加以指导，提高其知识产权意识，规范信息行为和方式[7]。

近年来，曲靖市第一人民医院积极组织开展医学信息素养培训相关讲座，围绕医院各个医学数据库的使用、数据库对论文写作的辅助作用、文献资源检索通道等内容，逐步加强对院内医务人员的医学信息素养培训，并进一步开展了曲靖市医疗机构信息化管理培训班，邀请云南省医院图书馆委员会、云南省医学信息研究所的多位专家作学术讲座，就医学论文的写作、互联网医学资源利用、医学科研选题、数据库深度检索以及循证医学检索等更为专业的知识进行授课，使曲靖市的医疗机构人员了解和掌握更多的医学信息检索相关知识，认识到医学信息检索作为一种科学方法，通过传授获取信息的知识和技能，从而交给医学工作者开启知识宝库的钥匙，在今后的工作、科研中能够更加便捷准确地进行自身知识的更正、更新、拓展，通过提升医学信息素养达到提高自己专业水平和技能的目的。

3.4 参考咨询服务的应用

参考咨询服务一直是医院图书馆服务工作的核心，而医院图书馆数字参考咨询服务的应用和普及，必将使医院的临床、教学、科研达到一个新的水平[8]。曲靖市第一人民医院图书馆通过读者到馆咨询、电话咨询以及电子邮件或实时聊天工具的方式向院内医务人员提供不受时间和空间限制的参考咨询服务，它有效地实现了信息资源、人力资源、服务方式的最佳组合和利用，能对医务人员有针对性、个性化地提供各种最新医学科技信息，极大地帮助他们提高自己的医学知识、技术水平，这种用户和馆员间的知识、学术交流可以提高医务人员的综合信息能力，增强他们学习研究的主动性。

4 小结

在社会信息化、医学信息化大背景下，医学信息素养在医务工作中越来越重要，医务人员只有努力提高信息素养才能及时获取最新医学信息和医学知识，更好地提高临床医学技能、服务于患者。医院图书馆应充分利用馆藏信息资源，提升信息服务质量，针对医务人员的特点开展医学信息素养教育培训。

[1]任鹏，张英. 医院图书馆培养医护人员信息素养探析[J]. 医学信息学杂志，2013，34（2）：92-94.

[2]许卫卫. 医院图书馆提升医务人员信息素养实践及效果分析[J].医学信息学杂志，2014，35（9）：79-81.

[3]忻红玉. 医院图书馆应重视提升医护人员的信息素养[J]. 医学信息，2014，27（5）： 10.

[4]吴珞华. 专业图书馆开展医护人员信息素养教育探讨[J]. 医学信息学杂志，2014，35（4）：89-92.

[5]陈晓旭. 医院图书馆与医护人员信息素养的培养[J]. 医学信息，2013，26（19）：21.

[6]徐静，张源，张晓文，等. 加强医院图书馆数字资源建设提升医院软实力--基于某三甲医院读者需求调查[J]. 中国医院，2013，17（10）：71-74.

[7]徐静. 医院图书馆培养医务人员信息素养的伦理学思考[J]. 中国医学伦理学，2013，26（5）：622-623.

[8]饶敏. 医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务探讨[J].医学信息学杂志，2014，35（4）：72-76.