互动仪式链视角下网络直播综艺的互动研究

易盼

摘要 随着互联网技术升级，网络直播生态发生了新的变化。网综和直播融合，吸引了一大批用户，成为了综艺节目一种新的模式。文章通过从互动仪式链的视角阐释用户的互动行为，为网络直播综艺节目加强与用户互动黏性提供思路。

关键词 直播；综艺；互动仪式；柯林斯

近年，随着传播技术的革新，国内的直播平台迅速发展，受到多方资金投入并不断扩展。直播+综艺成为各大网络平台抢占的新高地，而竞争却异常激烈。网综和直播的结合，让节目内容生产环节、内容制造逻辑、节目流程都面临更大的考验，同时也面临着节奏、尺度和受众习惯的制约。直播综艺具有比网络综艺更强的社交性和互动性，其传播情境高度符合互动仪式链的形成前提。因此，本文根据互动仪式的构成因素对当下网络直播综艺用户和主播的互动行为进行分析，从平台、用户、主播方面对直播综艺展开立体分析，总结直播过程中用户所进行的互动行为，从而探究网络直播综艺中对于用户粘性构建的因素。

1网络直播综艺的定义和特征

网络直播综艺是基于直播技术发展的背景下，对传统综艺及网络综艺的模式升级，在制播流程中以直播互动为核心，形成新的泛娱乐综艺形式。我们可以给网络直播综艺下个简单的定义：在节目现场，随着事件的发展进程同步制作和发布信息，呈现双向流通的信息发布的一种娱乐性的节目形式。从直播综艺制作模式上看2016年以《十三亿分贝》为代表，该类型节目融入直播元素，多采用直播+录播形式，互动性局限于弹幕等单一形式；2016年的下半年至今，以《hello女神》为代表的重度直播综艺出现，该类型节目观众可实时参与节目动态，甚至决定节目走向，互动性较高。

然而，目前的直播综艺存在着诸多的问题。第一，直播平台用户留存率低。据艾瑞《2017年中国泛娱乐直播平台发展盘点报告》报告分析，随着网络综艺直播用户新鲜感的衰减，每日打开节目单时长呈逐步萎缩态势。“直播时间太长，信息密度被冲淡了，但信息的传播其实是依赖于很高的信息度和传播性的。”一直播负责人雷涛说到。第二，同质化严重。目前融入的直播元素的综艺节目和众多的网络平台播放的直播节目类似，在节目内容上大部分是以聊直播嘉宾或者网红的八卦隐私为主，内容浅显低俗。通过在碎片化、伴随式观看的受众媒介接触习惯中，对网络直播综艺平台的互动仪式进行分析，研究直播综艺中参与者情感能量的产生、加强平台用户的黏性是直播综艺取胜的关键。

2网络直播综艺的互动仪式

2.1柯林斯的互动仪式模型

互动仪式链理论是由美国知名社会学家兰德尔·柯林斯提出的，可以解释“个体”在关于瞬间变化的动机、情境下信念变化的理论模型，他指出每一个个体在社会中所呈现的形象是在于他人的社会互动中逐渐形成的。柯林斯对“互动仪式”做了进一步的概括和提炼，他指出“互动仪式”是一个能让参与者形成共同的关注焦点后，彼此感应到对方情感的过程。这组具有因果关系与反馈循环的过程，由以下四个必要因素构成：两个或两个以上的人达成身体共同在场；对局外人设界；注意力集中在同一个对象或者活动上；彼此分享共同产生的情绪和体验。满足了这四个基本要素后，它们之间会相互作用并且形成反馈，而后催生群体兴奋产生以下仪式体验结果：1）达成群体团结；2）个体情感能量；3）尊崇特有的群体符号；4）尊重群体符号的道德观。

2.2互动仪式模型构成要素

柯林斯认为身体共同在场的主要作用是产生相互关注与情感连带的关键因素。传统电视综艺的观众不能形成互动仪式的原因在于观众之间缺乏交流的途径，而直播综艺平台作为虚拟社交平台，在这个平台客观上营造了一个虚拟的情境，主播和观看者同时处于同一个情境中，达到了身体共在的场域。直播平台一般都需要注册登录才可以进行发言和进一步互动操作，所以已注册登录的平台内用户会有一种身份认同感。比如《Hello！女神》，这档直播综艺节目中，观众需要通过在平台上注册账号登录后才可通过文字和道具的形式在视频直播时表达情绪。节目里更设置了远程操控和实时互动的模式，让观众以一种“上帝视角”来体验。在节目中，观看者只要刷爆直播上的“奶油SPA”按钮，便可开启女神直播问内的奶油喷射装置道具，为女神做一个“SPA”；通过在线刷爆“翻转女神”装置将正在休息的女神轻轻摇下床。因此，就整个互动过程而言，该类直播综艺对于互动性做了二次革命，虽然有物化主播之嫌，但的确突破了弹幕等形式单一的互动，并且产生了实质性的交流和影响，用户通过参与节目来改变内容走向，让双方都达到了身体共在同一个“场域”。

柯林斯仪式互动理论中“共同关注的焦点”也在网络直播中得到了放大。在直播中，迅速聚集群体成员的注意力后，受众之间共同参与到了与主播的互动，强化了共同关注的焦点和共享的情感状态，让成员在群体中获得自我身份的认同，最终会加强受众对直播综艺的“集体兴奋”。在《饭局的诱惑》中，当游戏进行到主播们发言“说谎”的环节，用户在直播平台上进行了激烈的讨论，如：“马东一开口就爆狼了呀”“他难道不是最后一匹狼吗？”“马东应该不是吧23333”等。观看过程中，观者会预先将注意力共同聚焦于节目中所形成的共同焦点上。随着互动和互动仪式的深入，处在同一“虚拟现场”的用户的焦点也不斷转移变化，并会对新的“槽点”进行讨论，从而形成动态的循环，产生观看的仪式效果。

互动主体共同分享的情感体验则是互动仪式的另一构成要素。在节目直播过程中，受众在节目中会进行即时的集中讨论和共享情感状态。观众和主播在虚拟平台中面对面互动时，会进行循环的反馈互动，并产生新的共享情感状态。在偶像培养型综艺直播节目《Hello！女神》中，用户会因为主播选手的情绪变化，以及所处场景的不同等产生情感状态。用户可以通过鼠标和主播实时互动，比如网友能让主播执行任务，也可以为她送礼物、投票、帮助选手晋级。当用户对主播产生个人情感状态时可以随时通过弹幕的形式表达。由此可见，用户在参与直播综艺时能够在互动过程中感受到其他成员的认同或者抨击，而当个人表达的情绪和群体情感一致，那么将进一步加强集体情感的强度，共同焦点和情绪共享也随之不断强化，并激发出集体内部个体的情感能量，从而产生集体兴奋，最后达到了共享的情感状态。

3网络直播综艺与用户的互动对策

3.1加强情景化互动，营造身体共在的情境

身体共在是达到成功的互动仪式的基础，营造在场的虚拟情境有利于激活用户与之互动的积极性。对于直播综艺来说，节目设置的场景具有多样化的特征，情景化互动十分有必要性。道具的设置可以让屏幕另一端的用户变为参与者，为用户带来直接且方便快捷的体验，并将用户和主播拉到同一阵营，当主播反馈及时且表达真诚时，用户便会产生积极认知，达成虚拟在场。从技术层面上来说，通过对目前直播综艺的分析，可以发现“上帝视角”能实现感官上的在场确认和体验。在直播综艺中设置全景直播，或者加入VR技术，通过高分辨率、宽视野、大视角等虚拟现实专业技术，让用户更深度观察节目主角的精彩瞬间，极大幅度增加观众的代入感与互动性。特别是直播行业越来越趋于用户年轻化这一特征，这种新鲜而极具趣味性的全新体验会得到众多年轻网友的喜爱，而目前这也是今后直播产业的一大趋势。

3.2加深个性化互动，提高情感能量的回报

用户情感是直播综艺节目与用户之间影响较大的黏性构建因素。情感能量的回报是实现用户自我身份认同及节目形象认同的根本保证，也是提高用户留存率的关键所在。针对用户选择观看直播综艺的动机，笔者发现主要以休闲放松为主。这一点也可以从用户选择主播的风格看出，明显具有幽默风趣、“亲民”和接地气风格的主播可以吸引到更多的受众。而直播综艺的娱乐性正是由此而来，通过拉近与观众之间的情感，使观众获得心理上的满足。主播又可以通过对观众所发的弹幕和道具进行回应，产生互动反馈，增进观众与主播之间的黏性。当综艺里的主播在节目中出现一些“意外操作行为”时，用户会因为主播的行为产生巨大的情感波动，获得情感能量。这种意外情节的发生，会产生用户群体独有的“槽点”，内部行话和集体行为应运而生，进一步形成相互关注焦点，加强集体情感的强度。

4结束语

总的来说，互动仪式在网络直播综艺中是完整存在着的，通过仪式链的模型分析，各个要素之间相互影响，缺一不可。当然，目前的网络直播综艺才在起步试验阶段，还存在互动形式单一、节目冗长、内容低俗、反馈缺失等诸多问题，而加强情景化互动和提高情感能量的回报将是提升用户黏性可以努力的方向。