计算机实验室管理和维护问卷调查与评析

张哲

摘要：计算机实验室具有承担任务重、软件维护困难、硬件故障概率高的特点，本文通过调查问卷的形式，深入了解计算机实验室规章制度、预置系统、软件环境、信息和数据安全等方面存在的问题和不足，为更高效的管理、维护计算机实验室提供指导建议。

Abstract： Computer laboratory has the characteristics of heavy task， difficult software maintenance and high probability of hardware failure. Through the form of questionnaire， this paper deeply understands the problems and deficiencies of rules and regulations， preset system， software environment， information and data security of computer laboratory， and provides guidance for more efficient management and maintenance of computer laboratory.

关键词：计算机实验室;管理与维护;问卷调查

Key words： computer laboratory;management and maintenance;questionnaire

中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）07-0187-03

0 引言

随着全军院校改革的全面深化，陆军信息化建设的快速推进，为了适应信息化条件下联合作战要求的新型装甲机械部队信息化军事人才需求迫切。想要提升信息化军事人才培养水平，必须注重军事人才培养场所（即计算机实验室）的建设、管理和维护。如何提高计算机实验室的管理和维护效率，是今后教学改革和发展探究的重点内容。

1 计算机实验室现状分析

计算机实验室作为学院信息化实验教学的主要教学场所，不仅承担着全院实验教学、学员自主上机的保障任务，还承担着各级各类竞赛、培训等保障任务。所以，计算机实验室具有保障任务重、维护软件困难、硬件故障率高的特点。

2 调查问卷基本情况

2.1 问卷设计

目前，学院转型的不断深入，计划通过对学院计算机实验室的规章制度、计算机预置系统、实验室配套软件、信息和数据安全几个方面进行调查，探究学院计算机实验室改革和发展中存在的不足，分析管理和维护中存在问题的主要原因，为学院计算机实验室教学改革与发展提供有力的支撑。

2.2 调查对象和样本的确定

本次调查的对象为计算机实验室上课的全体本科学员，专业覆盖全院专业，年级层次为大二、大三和大四。本轮调查为课后调查，调查时间安排在学员自由上机时间，学员对计算机实验室的运行、管理和维护比较了解，对计算机实验室的管理、维护有自己的看法。

問卷以网页调查问卷为主，采用编写系统弹窗程序建立网页问卷超链接展开调查。问卷发出后，统计26天，共收到214份回复，经核实214份问卷都真实有效，故样本量确定为214份。

2.3 问卷的效度检验

课题组全体成员均为一线教员和教学保障教员，对计算机实验室非常熟悉。为使调查问卷的内容更准确、更真实的反应研究对象，邀请相关领域的专家对问卷的效度进行检验，检查结果表明问卷内容比较合理。

2.4 问卷的客观性检验

为确保此次调查结果的准确性及客观性，调查问卷覆盖学院计算机实验室各类型、各网段、全天候的在线计算机，其中包括：数字化语音实验室、专修实验室、通用实验室及互联网实验室。

3 调查问卷结果与分析

3.1 计算机实验室的规章制度

通过对规章制度了解途径问题的（多选项）统计结果来看，73.71%的学员是通过实验室内部张贴规章制度了解的，32.86%的学员是通过入学培训了解的，31.92%的学员是通过教员讲解了解的。计算机实验室的规章制度了解途径调查结果，如图1所示。

结果表明，相比管理教员讲解、入学培训等其他渠道来看，实验室张贴规章制度的方法是受查者了解计算机实验室规章管理制度的主要渠道。

3.2 计算机实验室的预置系统情况

计算机实验室是学院主要的实验教学场所，不仅承担多门教学任务而且还提供各级各类考试、竞赛等保障任务。不同的课程、考试及保障任务对操作系统的要求各不相同，因此实验室计算机需要根据各课程的软件需求规划安装多个操作系统满足实际教学、保障需求。计算机实验室预置系统满意度调查结果，如图2所示。

从计算机实验室预置系统的看法中，47.62%的学员对预置系统满意，46.67%的学员是比较满意，只有5.71%的学员不满意。调查结果表明，现有计算机预置系统基本能够满足现有教学、实验及学员自由上机等保障任务的需求。

通过对不满意预置系统的5.71%的学员进行回访，得出不满意的原因很大程度是由计算机实验室泰利德计费系统的个别登录服务器失败导致无法进入引导菜单，导致无法正常上机。endprint

3.3 计算机实验室的配套软件环境情况

计算机实验室配套软件环境按照功能大致分为三类：一是课程使用，;二是自主学习使用，多为学员课余时间的自主实验;三是考试及其他保障性用机使用，如NCRE考试、必修、选修课、期末考试等使用的软件。

从调查问卷（多选项）统计结果来看，办公类软件（如office）的使用最为频繁，占比高达50.98%。其次是专业类课程使用的软件：编程类软件的使用占41.18%、图形设计类软件的使用占36.27%、电子电路类软件的使用占20.59%、统计分析类软件的使用占19.61%。其他类别软件的使用仅占4.9%。计算机实验室常用软件类型调查结果，如图3所示。

作为各门课程、考试、其他各类保障用机的必需软件，办公类软件已成为使用最频繁的软件。通过调查问卷、听课及个人访谈了解到学员除课程需要外，在自主学习使用期间主要通过办公软件完成课堂作业、处理新闻稿件等工作。教员则通过办公软件进行课件展示、作业批改等工作。教学参谋及专家则通过办公软件进行政策宣讲、成果评审等工作。由此可见，办公类软件在整个软件环境中是必不可少的，因此在软件环境规划中也将其进行完全安装以满足各层次使用者的实际使用需求。

编程类、图形设计类、统计分析类及电子电路类软件属于各专业课程的专业软件。除教员授课时使用外、学员在自主学习期间同样需要运用专业软件进行课程设计、日常练习、竞赛推演。然而，随着课程难度的提高，对专业软件操作熟练程度要求更高，使用者在一定程度上对软件的版本将有更高要求。

3.4 计算机实验室的信息和数据安全情况

军网计算机实验室既要保证正常的实验教学不受影响，又要保证学院的机密不通过网络泄露，信息和数据安全显得尤为重要。哪些手段可以提高信息和数据安全？调查问卷结果（多选项）显示，64.56%的学员认为是移动存储设备管理方面，32.04%的学员认为是网页浏览监控及限制方面，31.55%的学员认为是杀毒软件的选择。调查结果表明，大部分学员希望在移动存储设备管理、浏览器、杀毒软件等方面着手提高信息和数据安全。计算机实验室提高信息和数据安全的方面调查结果，如图4所示。

4 计算机实验室建设改进建议

4.1 完善规章管理制度

由于计算机实验室管理、维护比较烦琐，实验室管理、维护光靠管理教员执行非常有限。为了有效地提高计算机实验室的管理和维护效率，相关规章制度起到至关重要的作用。规章制度不仅对学员起到很好的约束，而且对教员和管理教员也起到警醒作用。要想规章制度在計算机实验室管理和维护中发挥良好的作用，必须重视规章制度的宣传工作。规章制度的宣传工作可以通过制度张贴，并结合入学培训和教员讲解，定会取得良好的效果。

对于规章制度的内容，也需根据实际管理和维护计算机实验室发现问题，进一步完善，从而为更好地管理和维护计算机实验室打下了坚实的基础。

4.2 优化预置系统

由于计算机实验室保障课程多，保障任务杂，导致需要多个系统环境。计算机实验室只有结合实际授课和保障情况，优化现有系统，才能满足广大师生的需求。

现有通用计算机实验室部署泰利德计费系统，主要功能是实现实验室管理的自动化，它可以记录使用者上机轨迹，也可查询任意时间段内，任意一台计算机的上机记录。学员自主上机时，需登录其账号及密码才能登录引导菜单的操作系统界面。部分计算机实验室仍使用泰利德计费系统，该计费系统存在收集信息不全、操作繁琐等问题，实验室需在今后的工作中探索高校的管理系统取而代之。

4.3 更新软件环境

为使实验室软件环境设计符合各门课程的教学需求，学期前将会制定计算中心通用计算机实验室软件安装规划一览表分发各教学单位征求意见，收集意见后再进行统一的软件安装及部署。

4.4 提高信息和数据安全

信息和数据安全对于计算机实验室是非常重要的，除了对使用者进行正面网络安全宣传外，同时还应该安装相应的安全防护系统，运用信息技术来达到事前预防、事中监控、事后跟踪的管理措施来解决安全上网。

参考文献：

[1]孙建林，李磊，等.从问卷调查看实验中心对大学生科技创新[J].实验技术与管理，2013，30（1）.

[2]唐岚，甑洪鹏.构建高校实验室效益评估指标体系的探索[J].实验技术与管理，2013，5（30）.

[3]杨静.试论加强计算机实验室信息化建设的管理[J].中国管理信息化，2012，15（16）.endprint