国外医学图书馆员职业能力研究调查与启示

社会及科技的动态变化和飞速发展对人们认知、获取、筛选和利用信息的方式方法都产生了重要的影响。随着信息技术的不断进步，各类型社交媒体平台应运而生并逐渐普及，读者对图书馆的需求也在发生变化。如何最大程度地适应读者需求，实现图书馆服务形式和内容的推陈出新，日益成为图书馆界关注的焦点。医学图书馆员的职业属于知识密集型服务领域，存在潜在的技能差距[1]。健康大数据与精准医疗时代的到来，也对医学图书馆员的知识结构和职业能力提出了更高的要求。针对新的信息环境下医学图书馆员面临的新的挑战和能力要求，国外一些发达国家和发展中国家已开展了一系列的研究，从不同角度分析了医学图书馆员的职业能力要求，值得我们学习和借鉴。

1 研究背景

2015年底，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》指出，高等学校应将图书馆专业馆员培养纳入学校的人才培养计划，重视培养高层次的专家和学术带头人，鼓励图书馆工作人员通过在职学习和进修，提高知识水平和业务技能，充分说明高校图书馆员职业能力是学校人才培养计划的一部分。2017年7月，文化部印发《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》提出要完善选人用人机制，培养一支具有现代意识、创新意识和专业水准的公共图书馆从业人员队伍，体现了国家对图书馆事业发展和图书馆馆员职业能力规划的重视。

2015年，国务院印发的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》提出“坚持以学科为基础，引导和支持高等学校优化学科结构，凝练学科发展方向，突出学科建设重点，创新学科组织模式，打造更多学科高峰，带动学校发挥优势、办出特色”的基本原则。在“双一流”建设的大背景下，高校的学科建设和人才培养新动向对图书馆的发展提出了新的要求。研究国外医学图书馆员职业能力要求，有助于提高我国医学图书馆员的服务能力，为学校在“双一流”建设背景下的学科发展提供针对性、专业化的信息支撑服务。

目前国内有一些关于图书馆员职业能力的研究，但专门针对医学图书馆员职业能力的研究非常少。深入研究医学图书馆员职业能力建设对于提升医学图书馆专业服务水平、培养适应新时代医疗健康环境需要的学科人才、进一步促进医学学科的建设和发展，具有重要的理论意义和现实意义。

2 国外医学图书馆员职业能力要求

本文采用文献调查法，选择图书情报学(Library and Information Science，LIS)的专业数据库以及常用的综合性数据库(包括LISTA、LISA、Web of Science、Emerald、Elsevier ScienceDirect、Project MUSE、PubMed数据库)进行搜索，检索式为(medical or medicine or health or healthcare or clinical or hospital) and (library or librarian) and (competenc* or abilit* or skill*)，检索时间为2018年7月。对检索结果去重并筛选得到19篇文献。采用网站调查法，对国外医学图书馆协会的官网进行浏览和检索，获取国外专业协会制定的医学图书馆员能力要求标准相关文献或文件并进行分析、归纳和总结。

国外关于医学图书馆员职业能力的研究始于20世纪80年代，美国学者Anderson提出医学图书馆员需具备技术素养、研究能力、以服务为导向、管理能力、领导能力、组织知识等能力[2]。通过阅读19篇文献全文，按研究内容和研究视角进行分类，发现这些文献可以分为图书馆管理者、图书馆员、用户对图书馆员职业能力的理解和诉求3个研究角度。现分别从这3个角度概述国外医学图书馆职业能力研究的内容和特点。

2.1 图书馆管理者角度的医学图书馆员职业能力要求

筛选到的相关文献中有9篇是从图书馆管理者(如图书馆馆长或图书馆协会管理层)的角度研究馆员的职业能力要求。这些管理者通常都具有图书情报学专业学位和较长的图书馆工作经历，对图书馆的各项业务工作都非常熟悉，能够敏锐地察觉到社会变革和时代发展的动向，及时把握社会环境的变化给医学图书馆带来的新机遇和挑战，洞悉图书馆员需要培养哪些与之相适应的职业素养以及培养路径。身为图书馆管理架构的最高层，他们高屋建瓴，以发展的眼光看待医学图书馆员的职业能力要求，而这些要求都体现在他们对馆员的工作能力要求和新馆员招聘信息中。

1990年，美国学者Bowden对全美241所医学图书馆的馆长开展了有关图书馆员基本职业技能的问卷调查，其中125所图书馆是美国健康科学研究图书馆协会(Association of Academic Health Sciences Library，AAHSL)成员，另外116所均出自美国医学图书馆协会(Medical Library Association，MLA)名录。调查结果显示，管理者们认为医学图书馆员最重要的三大技能是参考咨询技巧、解决问题/分析技巧、MEDLINE搜索技巧。此外，科学和健康学科知识也十分重要[3]。

2007年，美国医学图书馆协会(Medical Library Association，MLA)制定了“医学图书馆员终生学习和职业成功的能力要求”，并在2017年进行了修订。修订后的能力要求包括健康信息服务能力，生物、临床、健康信息管理能力，健康信息教学和教学设计能力，领导和管理能力，循证实践与研究、健康信息职业素养能力[4]。这些能力要求获得了学术界的广泛认可，并被研究大量引用。

2010年，巴基斯坦的学者对医学图书馆员的职业能力进行了系列研究。他们对巴基斯坦20位医学图书馆主管人员进行访谈的结果显示，他们认为医学图书馆员除了要拥有一般图书馆员所有的基本工作能力、熟悉健康卫生科学知识(包括医学术语和概念)外，还要具备医学图书馆员特有的一些能力，如熟悉和掌握医学数据库的使用、循证医学知识、MeSH词表、生物医学信息学等[5]。访谈结果还显示，管理者认为医学图书馆员最重要的能力包括使用信息和通信技术(Information and Communications Technology，ICT)及图书馆综合软件的能力、口头及书面沟通的技巧、了解PubMed及其他医学数据库。但受访者没有提及循证医学、信息素养教育等方面的能力，这可能与巴基斯坦是发展中国家的国情有关，与国际趋势未能同步[6]。之后，研究者又采用文献综述、专家审查和试点测试的方法，编制了一份结构化的问卷，列出8个领域共84条职业能力，并对图书馆馆长和图书馆协会主管人员进行问卷调查，明确这些职业能力的适用性和重要性[7-8]。这8个领域包括健康科学背景知识、管理理论与技术、健康科学参考信息服务、健康科学资源管理、信息系统与技术、用户培训、研究方法、综合以及个人能力。图书馆馆长认为最重要的三大职业能力是网络知识、渴望学习新技能、书目工具和选择辅助工具以及获取材料的知识，图书馆委员会主席认为最重要的三大职业能力是致力于终身学习和职业规划、创建一个相互尊重和信任的环境、信息检索和检索策略专业知识[7-8]。

2010年，澳大利亚健康图书馆协会(Health Libraries Australia，HLA)承担的一项科研项目探讨了澳大利亚医学图书馆员的未来需求，对医学图书馆管理者的调查问卷结果显示，管理者认为最重要的3项职业能力为开展满足用户需求的信息服务、管理各类医疗卫生信息资源、了解管理信息的技术和系统，并认为这3项职业能力的重要性在未来几年还会持续增长[9]。项目组还探讨了医学图书馆员未来的能力需求，对22名来自医院、学术机构、政府、私营单位、非营利组织等机构的图书馆管理者进行访谈，发现他们认为医学图书馆员未来最重要的三大能力是教学和培训、科研、临床支持[10]。

2015年，一项针对爱尔兰医学图书馆员招聘信息的调查研究发现，10项能力要求分别是沟通、系统评价、批判评价、管理和组织医学信息、管理和组织技巧、培训和教学、法律知识、领导能力、技术、对医疗环境的理解[1]。

综上所述，在医学图书馆管理者看来，他们对馆员的能力要求主要包括参考咨询服务、信息检索和评价、临床支持、学习和职业规划、医学知识、教学和培训、沟通和组织能力等。

2.2 馆员角度的医学图书馆员职业能力要求

美国的一项研究[11]采访了一些目前在其他领域工作的原医学图书馆员，了解哪些技能可以帮助他们迅速适应新领域的工作，排名前五的技能分别是演讲/培训、管理、参考咨询、计算机、人际关系。

澳大利亚健康图书馆协会(HLA)的科研项目除了对图书馆管理者进行问卷调查和访谈外，还对馆员进行了问卷调查，大部分受访的馆员指出他们被要求具备以下能力：开展满足用户需求的信息服务、管理各类医疗卫生信息资源、了解管理信息的技术和系统，其中了解管理信息的技术和系统最为重要[12]。

英国的一项针对新入职的图书馆员的调查结果显示，图书馆员所需要的一些能力主要包括文献检索、培训和教学、医学术语和研究方法的知识[13]。

菲律宾一项针对医学图书馆员的问卷调查研究列出了医学图书馆员应具备的9个社交媒体素养能力[14]，包括了解社交媒体网站及其作用、创建社交媒体内容、评估信息、合理合法地使用信息、搜索和导航、互动、教学、提供服务、灵活性，并指出医学图书馆员应学会使用社交媒体进行宣传工作，提高用户对图书馆的关注和了解程度。

综上所述，从图书馆员自身完成工作的能力要求来看，馆员常常被要求具备演讲与培训、管理能力、参考咨询服务、医疗信息管理、计算机与信息系统知识、处理人际关系等能力。

2.3 用户角度的医学图书馆员职业能力要求

通过对美国主要医学专业协会制定的医学相关专业(如临床医学、药学、口腔医学等)本科生和研究生专业能力的声明进行分析，发现对医学生的能力要求比以往更加全面和具体，大部分声明都提到了循证实践(包括循证医学和循证护理)方面的要求且更倾向于转化为具体的学习目标。综合27个医学专业协会对医学生信息能力方面的要求，主要包括利用图书情报技能进行循证实践和临床决策、对信息源真实性的判断、检索技巧能力(如会使用布尔逻辑运算符和MeSH词表)、基于文献搜索结果解决科研问题、能检索评估和应用信息。研究发现，除了一些实验性学科和核医学之外，大部分医学专业都认为医学生的循证医学实践与其所具备的图书馆学/信息学技能有关，而药学博士的专业能力要求还特别提到了使用信息时应具有知识产权的相关知识和能力，护理学硕士的专业能力要求中则提到了会使用电子健康档案(Electronic Health Records，EHR)[15]。医学生信息能力方面的培养目标要求图书馆员在开展信息素养教育时必须能够帮助医学生获取循证医学实践、文献检索、信息分析和应用的能力。

巴基斯坦的一项研究认为图书馆员在“基于问题的学习(PBL)”教学中时，用户希望图书馆员具有提供传统服务(给学生推荐相关的书籍或期刊)、提供信息资源(指导学生获取相关的信息资源)、作为信息教育者或帮助者(指导学生开展信息检索，制定检索策略，获取所需信息)以下能力要求[16]。

英国的一项研究提出了用户在接受信息素养培训中的过程中，对医疗卫生图书馆员的能力框架需求，要求具备培训技能和一般专业能力，包括专业能力、教学技巧、 E-learning技巧[17]。

综上所述，医学图书馆用户希望图书馆员具备医学专业知识和信息检索能力，从而提供专业的检索服务和信息素养教育，教授或者帮助他们利用信息解决科研问题或进行循证实践。

3 启示

通过对以上国外研究的分析，笔者认为有以下几点值得国内同行借鉴和深思。

3.1 多角度探讨馆员职业能力

研究角度多维化，包括从图书馆管理者、馆员、用户多个视角出发调研并阐述馆员的能力要求；研究内容全面丰富，涉及多个方面的能力要求；研究方法多样化，包括文献综述法、问卷调查法、访谈法等，分别从理论和实践的不同角度进行研究，研究结果和结论的可信度更高。而国内目前针对医学图书馆员职业能力的研究对象单一，以文献综述为主，实证研究较少。开展多维度的实证研究，是国内医学图书馆员职业能力研究的方向之一。

3.2 重视馆员的沟通交际能力

馆员的沟通和组织能力不容小觑。除了一般的工作能力要求外，国外的医学图书馆管理者都比较看重馆员的沟通和组织能力。管理者认为，不管是现在还是将来，市场营销、公共关系、良好的人际交往能力都是非常重要的，馆员要善于推销自己的能力和图书馆的服务[10]。因为用户往往不完全了解图书馆的功能和图书馆员的能力素养，因此馆员需要具备一定的“营销能力”，充分展示图书馆的各项服务以及馆员的能力优势，力求得到用户的认可，这样才能帮助图书馆获取更多的资金或技术支持，保障用户服务的持续性。技术能力可以通过课堂、研讨会、自我导向学习和在职培训等途径培养和发展，而人际关系能力则需要与他人之间进行有效的互动才能提高。人际关系技能是非常必要的，它可以帮助馆员从同行的见解中获益[11]。

3.3 构建职业发展框架

学习和持续职业发展(Continuing Professional Development，CPD)能力是馆员入职后获得其他能力的重要方式。国外的医学图书馆员在职业发展过程中也会遭遇时间和费用方面的瓶颈[12]，这促使更多的学者关注馆员的职业发展问题。只有树立明确职业目标的馆员，才能更好地提升和展示自己的职业能力[11]。英国的一项研究认为[13]，馆员接受图书情报学专业教育，只是进入图书馆行业的“敲门砖”，实际的工作能力还需要在工作实践中通过反复的学习和积累才能获取。对于新馆员的职业能力发展，研究者提出了一种名为“合法的边缘性参与(Legitimate Peripheral Participation，LPP)”的模式，即从“新老馆员搭配工作”到“新馆员独立工作”的循序渐进的模式，不断提升新馆员工作能力，使其能够逐渐参与和胜任更复杂的工作。英国的健康图书馆员在接受了基于“国民医疗保健系统”(National Health Service，NHS)的信息技能培训后，接受了相关的问卷调查。该调查收集的数据和信息来自60个机构，研究结果显示，馆员认为NHS提供的信息技能培训对于他们开展NHS的临床决策支持、教学与培训、科研服务、服务开发(委托决策和政策制定)4项关键的图书馆知识服务具有积极的影响[18]。为了实现医学图书馆员个人职业能力的可持续发展，管理者应多提供培训机会，在招聘新馆员时，优先考虑具有医学图书情报学科背景的人才[19]。

3.4 重视用户对馆员的能力要求

用户普遍看重馆员的教学和培训能力以及专业服务能力。综观美国27个医学专业组织培养学生的要求，均不同程度地提出了信息能力这一要求，且多数明确提出了要培养学生的循证医学实践能力[15]。馆员要提高自身专业水平，才能更好地开授信息素养教育课程和培训，帮助用户学习和掌握信息检索、判断、分析等方面的知识，提高相关技能，从而解决科研活动和临床工作中的问题。此外，馆员也有必要嵌入用户的循证实践过程中，提供相应的信息服务甚至更深层的知识服务，以满足用户的个性化需求。

4 我国医学图书馆员需具备的能力

综合分析国外研究结果，结合我国建设“双一流”大学的现实需求，我国医学图书馆员应当具备以下职业能力。

4.1 医学知识

医学图书馆员需要了解医学基础知识、医学术语、医学科研常用方法、医疗环境和政策的变化及趋势等。

4.2 医学信息检索与服务能力

包括医学信息检索、信息评价、信息分析、信息组织与管理等信息服务能力。

4.3 循证医学实践与临床支持能力

能够亲自处理或指导用户解决用户在循证医学实践过程中遇到的证据查找方面的问题。

4.4 教学与培训能力

包括教学与培训所具备的医学图书情报知识、课程设计、授课技巧、多媒体技术与方法等能力。

4.5 终生学习能力

包括理论知识储备、实践学习、职业规划等能力。

4.6 科研能力

包括了解医学科研常用方法、参与医学科研团队研究、科研成果转移转化与知识产权、医学图书情报学科研等能力。

4.7 基本的学科评估能力

图书馆员应了解辅助学科评估的常用数据库和分析工具，从科研角度对所在高校的优势学科和潜力学科进行评估，为高校管理层提供决策参考。

4.8 沟通交流能力

图书馆员应具备与用户或高校管理层的沟通与营销、与同行的沟通及与团队合作的能力。

5 结语

医学图书馆员的职业能力与个人的可持续发展、图书馆服务水平的提升、高校学科建设与学科发展都息息相关。因此，我国医学图书馆员除了要具备基本的医学知识、胜任图书馆常规业务工作外，还需要加强人际沟通和团队协作能力，培养学科评估和人才评估能力，才能充分发挥个人专业技能，适应时代的发展，有效助力高校“双一流”建设。