买一赠一不等于赚到

2018-02-07 00:25唐睿
意林·作文素材 2018年2期
关键词:赠品权益保护法窗户

唐睿

【适用话题】营销 商家与顾客 消费者素质与权益

“首付38万元,尊享300平方米别墅人生,送户口,送花园,高考送90分。”这个中国式的捆绑销售,看到赠品,我泪奔了!楼房与车位捆绑销售,手机与电话卡捆绑销售,超市里的酸奶也会捆绑销售。我们身边,捆绑销售早已见怪不怪。当我们在商场看到名目繁多的疯狂打折和促销,不免心想:他们这样做还赚钱吗?不会赔钱吗?

以我的亲身经历为例,我打算换台电脑,本想着10月黄金周肯定会有打折优惠。后因急用提前买了,黄金周到了,我还是忍不住去店里看看有什么活动,结果发现我买的那款价格比原来贵了好几百元!虽然说送台小打印机,但折算下来还是比之前贵了好多。

这是典型的捆绑销售。但不是所有的企业产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。捆绑销售要达到“1+1>2”的效果,这取决于两种商品的协调和相互促进,且不存在难以协调是否能矛盾。

从经济学上来讲,买一送一比打五折更给力。站在消费者的角度来说,白送会更好,所以“送”比“折”听起来更有吸引力。买一送一可以送出去一些库存商品,当消费者挑中一件喜欢的商品之后,对另一件东西的要求会降低。所以说,买家都没卖家精,再吐血的打折,都只是为了促销而使用的伎俩。商家利用捆绑销售来提升销量,好的捆绑让消费者受益,但更多的是深藏陷阱。

某開发商打广告:“买一层送一层!”真的有这样的好事吗?你要坚信,天上不可能掉馅饼。开发商不会白送你东西的,这几天在网上经常看到不少业主在抱怨上当了,所谓买一层送一层的房子,都是“黑户”:一层只有厨房有一扇窗户,客厅和卧室都没有窗户!二层只有淋浴间有窗户,其他两个卧室也都没有窗户。

商家在“买一送一”上不仅爱玩文字游戏,还认准消费者赠品不用付钱的占便宜心理,将质量不合格的商品变相捆绑销售。

胡小姐买了一台电脑,当时店家承诺送音响、插座和耳麦。胡小姐觉得挺划算,就高高兴兴地把电脑抱回了家。可是刚过一个月,送的插座就突然着了火,当胡小姐找店家理论时,对方却说赠品属无偿赠送,质量问题概不负责。

不管是超市还是商场,所谓的赠品要么是积压时间过长,早就卖不动的滞销品,要么是“三无”商品,要么是快过期的商品,质量和安全都无法保证。有业内人士指出,那些说赠品价值多少的,只不过是为了吸引消费者的一个伎俩,其实根本不值那么多钱。

需要提醒的是,根据《消费者权益保护法》,赠品虽然是无偿赠送的,但是当其出现质量问题时,消费者的权益依然能受到《消费者权益保护法》的保护。所以,当赠品出现问题时,我们还是可以要求商家赔偿的。

(冯国伟摘自《经济学就要

这么玩》化学工业出版社)

【素材分析】世上没有白捡的便宜,但为什么多数消费者还是上了当呢?一方面是信息不对称,顾客不知道商家的底牌;另一方面是顾客有贪小便宜的心理,总有一种想占便宜的心态。一个人买东西,占便宜的心理太甚难免吃亏;一个人做人做事太贪心、投机之心太甚,必定会跌大跟头。

【速用名言】

1.信言不美,美言不信。——春秋时期思想家 老子

2.一家企业只有两个基本职能,创新和营销。——美国经济学教授 菲利普·科特勒

(特约教师 杨卫民)endprint

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