媒体观察

本刊记者 刘晓旭

“过了腊八就是年”，从冬至开始，年货消费进入高潮。消费者以采购年货的方式，享受年味、释放情感，表达对辛苦工作一年的自己和家人的犒劳。此时，能否抓住消费者的物质和心理需求，关乎着年货销售的成败。

绿色、生态成为年货销售热点。随着生活质量的提高，人们对绿色、生态、有机产品的关注逐步加强。消费者购买年货，无论自用还是送礼，绿色、健康食品都获得了更多青睐。不少商家打养生牌，宣传土猪、土鸡蛋等土特产品，正契合了消费者的购物需求，也富有浓厚的年的意味。

网上年货销售要着力宣传。今年全国性和区域性的各大电商平台都积极举办年货节，通过网销渠道，使得远在外地的消费者能品尝到家乡或者异乡的味道。对于年货销售，宣传至关重要。通过网络媒体做好宣传，吸引客流，增加店铺点击量，成为了商家提升销量的重要手段。此外，如何让产品从琳琅满目的年货中脱颖而出，品牌化就成为了重点。商家更要积极探索如何赋予产品更多的内涵，提高消费者的认知度，使其产生更大的经济效益和附加值，比如可以开发当地历史文化民俗资源，搭上年味的顺风车，构成产品的特殊价值。

线下销售要注重客户体验。尽管网络购物方便快捷，但年货购物，包含了人们年味消费的情感因素，家人一起采购年货的温馨期待，使得传统渠道的年货销售也非常可观。线下的购物体验是年货销售的着力点，而直接地接触对于年货品质、包装提出了更高的要求。线下年货节、年货进社区等活动也方便了消费者的集中购买。通过增加消费者与产品的良性互动，提高参与度，培养黏性客户。一些地方开展“年货自驾游”活动，让消费者开着车“上山下乡”淘年货，诸如草莓采摘等年货销售方式，也为农产品生产者、销售者提供了年货一产、三产融合发展的思路。

年货销售，就是要让消费者买的开心、买的放心，只有抓住了消费者的需求，才能真正把握住商机。