新媒体时代下企业品牌运营策略分析

周宏源　丫熊

【摘 要】随着新媒体技术的发展，其互动性、娱乐性、精准性等特点，在企业品牌营销策略中占有非常重要的地位。但是在新媒体时代背景下，我国企业品牌运营策略仍然存在着新媒体营销人才缺失、新媒体营销理念落后、新媒体营销投入力度不强等问题。对此，企业品牌运营必须和新媒体营销策略充分结合起来。从精准的市场定位、整合营销渠道、深度挖掘客户需求、建立高素质营销队伍、重视品牌和形象的树立以及故事营销方式等方面，做好新媒体时代下企业品牌运营策略的创新工作。

【关键词】新媒体时代；企业品牌；运营策略

随着信息技术的不断发展，新媒体技术已经广泛应用于各个行业，对人们的生活产生了重大的影响。对于企业来讲，新媒体技术的应用为企业创造了机遇和挑战，特别是对传统企业的品牌营销来讲，是一次不小的冲击。企业如何巧妙利用新媒体技术，有效拓展企业营销策略及渠道，是企业的当务之急。本文通过对新媒体时代下企业品牌运营的特点，提出了企业品牌运营的具体策略。

1 新媒体时代下企业品牌运营的特点

1.1 具有较强的互动性

新媒体最典型的特点就是具有较强的互动性，与传统媒体单向的傳播方式相比，在新媒体时代，消费者并不再是被动的接受媒体传播的信息，而是能够最大限度地参与到媒体发展的过程中，并参与讨论提出意见。充分实现了媒体与消费者之间的有效互动[1]。所以，新媒体时代下企业品牌营销工作具有互动性的特点。不论是在品牌运营策划的过程中，还是在进行产品或服务推广的过程中，消费者都能够运用新媒体技术参与其中，甚至是左右企业品牌营销策划的方向。这是传统媒体传播所不具备的特征。

1.2 具有较强的娱乐性

新媒体时代下企业品牌运营可以通过游戏、网络电视剧等方式植入相应的广告。通过这种形式搭建了企业与消费者之间沟通的桥梁。如今，很多游戏公司推出的游戏原型就是一些企业产品或服务宣传的核心卖点。因此，也就使得新媒体下企业品牌运营具有较强的娱乐性。而且，如今是全民娱乐、全民参与的高速发展时期，通过游戏、网络电视平台等进行的营销活动能够被更多的人所接受和认可。

1.3 具有较强的精准性

在新媒体时代，企业在进行品牌营销策划和推广的过程中，已经有意开始将网络平台传播、新闻传播、话题营销等形式有效融合，最大限度地占取市场份额，占领受众群体，从群众的实际需求出发，开展能够吸引眼球的营销活动。企业必须了解广大群众需要什么？想要什么？关心什么？以此作为品牌推广的核心，力求获得最佳的品牌运营效果。因此，新媒体时代下的企业品牌营销策略具有较强的精准性。

2 新媒体时代下企业品牌运营的策略

2.1 找准市场定位，提高营销效率

基于新媒体时代下的企业品牌运营策略，必须对品牌市场进行有效地定位分析。新媒体技术发展日新月异，其平台和受众群体也越来越广泛，企业在进行品牌运营过程中，不可能对所有群体和推广平台进行全面覆盖，为了提高企业品牌营销效率，企业在对品牌进行推广前应当对面向的客户群体进行年龄、性别、爱好等方面的信息收集。针对不同需求的客户来选择不同的营销平台。此外，还必须对客户群体进行消费心理进行调研分析，从而确定企业品牌营销的重心。

2.2 整合资源信息，采取多样化的营销渠道

企业要想提升品牌传播的有效性，就必须对渠道信息进行科学整合，将所有可进行传播的渠道进行有效融合，采取多样化的营销手段，促进企业品牌运用策略的有效开展。比如，可以将媒体设计人员和技术人员以及创意人员进行有效整合，不仅可以提升企业品牌营销的传播速率，还能提高企业内部的工作效率[2]。除此之外，企业还应当充分利用传统媒体的资源优势，将新媒体平台和传统媒体进行有效整合，加强两者之间的互动，以此来促进传播信息不断适应新媒体的快速发展。

2.3 加强客户端互动，深入挖掘客户需求

在以往的企业品牌推广和宣传工作中，企业大都采取投放电视媒体、平面媒体等方式进行宣传推广，同时通过新闻热点事件进行企业品牌热度的炒作。这种方式不能进行全面否决，但是制约其发展的问题就是与客户端的联系不紧密，客户对产品服务、需求等方面的反馈必须通过第三方介质进行，整个过程漫长又笼统。在新媒体时代下，利用新媒体技术进行企业品牌宣传并不在是单向的传播方式。因此，企业必须抓住新媒体技术的这一特点，加强与客户端的互动，深入挖掘客户的需求，不断调整营销方案和企业品牌的发展规划。

2.4 建立高素质人才队伍，推动新媒体营销发展

新媒体营销人才的缺失是当下企业开展新媒体营销面临的重大问题。所以，必须建立一支高素质的人才队伍，以此来促进新媒体营销的发展。企业必须建立健全的人才的引进机制，从不同行业引入经验丰富的人才，发挥他们人才优势，帮助企业弥补新型营销人才缺失的尴尬局面。同时，要加强对内部员工的培训工作，提升员工掌握新媒体技术的水平。建立健全的人才发展与考核机制，充分将员工是否能够熟练掌握并运用新媒体技术纳入考核体系中。

2.5 重视品牌塑造，树立正面公关形象

在新媒体时代背景下，企业品牌营销策略成功的关键在于企业是否具有正面积极的公关形象以及应对公关危机的应变能力。随着信息技术的不断发展，消费者对任何企业危机信息都能进行敏锐的捕捉，并通过相关的渠道进行传播定性。在这种新媒体营销方式下，首先，企业必须注重对品牌的塑造，同时树立正面的公关形象，构建完善的公关危机处理机制[3]。企业必须创新营销手段和技术，形成预警机制对危机信息及时进行分析判断，充分掌握企业品牌营销的实时动态。其次，企业必须建立以沟通和服务为主的危机控制机制，同时借助新媒体平台对信息进行传播和控制，正确引导消费者对企业产品、服务信息进行认知。并注重对企业真诚、负责等企业理念进行宣传。对可能成为企业危机事件的信息进行有效处理，加强与消费者之间的沟通，消除他们对企业不信赖的心理，挽回企业品牌的形象。除此之外，企业必须建立品牌重塑机制，借助新媒体力量对企业的发展理念和发展前景进行宣传，恢复企业和品牌服务在消费者心中的地位。

2.6 利用故事营销策略，提升企业品牌附加值

巧妙利用故事情节进行营销活动，是当前新媒体时代下发展的潮流趋势，可以赋予品牌不一样的生命价值。一个优秀的故事情节，可以为品牌注入活力。将故事和品牌进行有效串联，利用生动的故事情节进行品牌推广宣传，间接提升企业品牌的附加值。例如，德芙巧克力品牌推广中，通过一个个甜蜜、感人的爱情故事，让德芙品牌在人民的心中留下了深刻的印象。人们一谈到爱情，就想到巧克力，一提及巧克力就自然联想到德芙，这就是品牌效应。与德芙一样，还有很多品牌都有着不一样的故事含义，比如农夫山泉、比如益达木糖醇等等。正是不一样的故事赋予了品牌不一样的价值和生命，更是品牌精神的一种传承和象征。

3 结语

充分利用新媒体营销的互动性、娱乐性、精准性等特点，进行新媒体平台宣传。通过找准市场定位、整合营销渠道、深度挖掘客户需求、建立高素质营销队伍、重视品牌和形象的树立以及故事营销方式等方面进行营销攻势。以此来加强新媒体时代下企业品牌运营策略，帮助企业在市场竞争中占有一席之地，提升品牌影响力。

【参考文献】

[1]曹思源.新媒体环境下企业品牌传播的理念转向与现状分析[J].传播与版权，2017（1）：80-82.

[2]霍燕霞.新媒体时代下品牌视觉形象设计与推广研究[D].河北师范大学，2016.

[3]周美霞.新媒体时代做好舆论引导和品牌建设的实践与探索[J].商业文化月刊，2016（3）：19-19.endprint