探索新形势下共产党员服务队建设路径

袁锦浩

摘 要：共产党员服务队建设是国家电网公司新形势下推进全面从严治党、加强基层服务型党组织建设的特色实践，基层市县供电公司应探索通过共产党员服务队建设，不断提升服务能力，拓展服务内涵，架起党和人民群众的连心桥。

关键词：共产党员服务队；建设路径

2011年8月20日，习近平同志考察国网成都高新供电公司党员服务队，指示党员服务队的工作要常态化、制度化，要成为党联系群众的连心桥。近年来，国家电网党组按照习近平书记要求，大力开展共产党员服务队建设。基层市县供电公司要如何开展共产党员服务队建设，本文以国网昆山市供电公司共产党员服务队建设为例，对共产党员服务队建设路径进行一些探索。

一、项目概述

近年来，国网昆山市供电公司在贯彻国家电网公司《共产党员服务队管理办法》的基础上，按照“明确一个使命，针对三大难题，推行四项联动，完善组织机制”的部署，务实推进共产党员服务队建设，形成客户服务的国企责任履行和志愿服务的社会责任“两责”履行的与时俱进。

二、主要做法

（一）实施以“服务到家”为统领的品牌建树

“服务到家”是昆山公司务实、全面、深入推进共产党员服务队建设的一项使命和昆山市级机关效率效能品牌建设的一项长期任务。“服务到家”的品牌内涵有两层要求：一是以民生需求为导向，把供电服务送进万户家庭，建构由供电部门主导和参与特殊居民家庭用电故障解决模式和机制。二是以服务提升为导向，把服务提升落到“高标准、高水平、高质量、高效率”的“四高”实处。昆山公司针对居民家庭用电故障排解、供电设施电磁辐射社会误解、“昆山服务”效能保障等三大突出难题，以该公司社区客户经理、运维检修班组、各基层供电所抢修队等职工为主要力量，13支共产党员服务分队按照“民有所需，我有所动”原则，把安全、高效、节能、环保、文明、和谐的供电服务，高标准、高水平、高质量、高效率地送入千家万户。

（二）推行以“共建互赢”为目标的四项联动

昆山公司与昆山“12345民生热线”联动，把共产党员服务纳入昆山市人民政府“12345民生热线”系统，统一接处和监管、考评，实现资源整合；与昆山市民政局联动，为这类经昆山市民政局确定“低保”、“五保”家庭以及其他特殊群体家庭提供供用电服务和预约式服务；与昆山义工联合会联动，在昆山义工联承担的“政府购买服务”项目中，涉及供用电服务事项的，由昆山公司党员服务队派员协同参与，定期对昆山义工联义工提供专业培训；与全市街道社区联动，将全市各社区管理的居民小区由政府委托的电工，纳入服务队编外力量，协同为市民家庭用电提供所需服务，服务队还定期对政府委派到社区服务的电工，实施居民家庭用电服务的专业培训。

（三）探索以“1+1+X”为基础的组织机制

昆山公司明确13支党员服务分隊的“两个一”的必修课，即各队必须响应“民生12345热线”统筹，为辖区内民政部门认可的特殊困难家庭，提供用电故障排解志愿服务；必须落实公司共产党员服务队“十项工程”，为特殊时段特殊场地保电、各类灾害事故和供用电故障抢修，提供履职服务和志愿服务；各队必须组织实施一项特色创新服务：以此为导向，13支党员服务分队涌现出“电力爱心课堂”“孤岛护电”“关爱候鸟”“青苗助学希望工程”“电科学校本教育”“情暖助老社”等一大批先进团队、先进人物。

三、结束语

习近平总书记在十九大报告中指出：坚持以人民为中心。践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。共产党员服务队建设作为践行群众路线、履行“四个服务”宗旨、推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要抓手和有效载体，推进全面从严治党、加强基层服务型党组织建设的特色实践。基层市县供电公司要大力开展共产党员服务队建设，探索共产党员服务队建设新路径，努力提升服务能力，持续强化服务作风，不断擦亮服务品牌，架起党和人民群众的连心桥。endprint