探索融合情境的智慧图书馆个性化服务

朱世伟 赵燕清 王爱萍 李宪毅

山东省科学院情报研究所 齐鲁工业大学，山东济南 250014

1 智慧图书馆的定义

智慧图书馆融合了互联网技术、云计算技术、IP思维和数字技术，其中，互联网技术融合了“互联网+”思维，能够整合馆藏书籍资源，开发立体图书，为纸质图书附带光碟，设计有声读物，编辑优质手机图书和数字图书。所谓的“互联网+”起源于2012年的移动互联网博览会上，易观国际董事长将“互联网+”时代的基本概念定义为“一切传统服务应结合互联网而改变”。在“互联网+”的影响下，“互联网+立体图书”诞生。从宏观层次上来讲，云计算技术（Cloud Computing）能够依据用户的需求借助网络平台为用户提供适宜的服务。从微观层次来讲，云计算技术（Cloud Computing）集合了虚拟化（Virtualization）、分布式计算（DistributedComputing）、效用计算（Utility Computing）、网络存储（Network Storage Technologies）、网格计算（Grid Computing）、并行计算（Parallel Computing）和负载均衡（Load Balance）的优势，构建了最完善的网络服务器集群。迄今为止，微软公司、IBM、Yahoo、Myspace、Eacebook、Youtube和Google等知名企业都成果应用了云计算技术（Cloud Computing），其中，Google是云计算技术（Cloud Computing）应用最为广泛的企业，该组织建立的云计算服务器多达100万以上，搜索引擎分布点共计200，而且，数量还在持续上升。后来，微软公司提出在中国图书馆管理系统中广泛应用云计算技术（Cloud Computing），以加强图书馆信息化建设，提高图书馆的整体服务管理水平与工作效率。IP思维的英文全称是Intellectual Property，原意指“知识（财产）所有权”，随着商业、文化的发展，IP的内涵也在不断丰富，对于图书馆建设行业来讲，IP可以指代 “可供多维度开发的数字资源”。融合IP思维，促进图书馆服务工作的转型，图书馆管理工作人员可以借助多种技术开发优质书籍产品，如视听图书、有声听书、数字图书等。数字技术（DigitalTechnology）能够融合图像、文字、声音和视频资源，构建立体感良好的数字图书馆。

此外，智慧图书馆的智能感知系统由基础感知与业务感知组成，其中，基础感知是指获取读者信息，了解媒体反馈以及获取网络信息等方面的感知，业务感知则是指了解广大读者的阅读需求与定位以及统一管理图书馆数据库。努力达到全面互联的效果则是为了促进图书馆信息建设与读者阅读需求信息的互动，进而实现书籍数字资源共享。再次，高智慧图书馆秉承了“双重自由”方针，一方面，赋予了图书管理员整理、发布书籍信息的自由权利，图书管理员可以不受时间和空间的束缚，自由整理有价值的书籍资源，随时将书籍内容以数字信息、有声图书、视听书籍和客户端或者手机端的形式予以发布与传播，优化网络出版结构。另一方面，可以满足读者的自由阅读权和自由选择权，当读者输入阅读书目名和关键词后，网络端口回立即提供书籍信息与相关介绍，满足读者的阅读需求，例如当读者输入《史记》的书目名时，端口会立刻显示“司马迁”、“《史记》创作背景”、“目录”以及“古今对译”等辞条名，读者可以根据自身需要点击端口中显示的辞条名称，查看具体内容。

2 如何构建融合情境的智慧图书馆个性化服务模式

2.1 恪守智慧图书馆服务原则

从总体上分析，智慧图书馆服务工作有三大原则，分别是开放性原则、共享性原则和智慧性原则。其中，开放性原则特指智慧图书馆能够为读者提供24h的情境感知服务，满足读者的个性化阅读需求。共享性原则特指图书馆管理员可以借助智慧感知系统来统一管理馆藏书籍，并细化每个子系统，提高图书资源信息服务质量，将每本图书的具体位置输入文献调查设备中，并在墙壁上张贴图书信息表以方便读者查询与借阅，为读者提供优质阅读服务。此外，图书管理员可以通过建立图书馆公众号来实现书籍资源共享，利用公众号平台推广新书，介绍书籍信息，发布语音图书和数字书，以此实现资源共享。智慧性原则主要是指智慧图书馆配有智能感知系统，能够推动图书馆服务工作步入智能化，为读者提供书籍查询与检索服务，准确定位图书资源，根据感知情境为读者推送个性化服务，并借助“互联网+”思维和云计算技术整合书籍资源信息和读者的情境信息，构建知识平台，为读者提供全面的个性化服务。

2.2 完善数据库

在信息时代，图书管理员应结合智慧图书馆特色数据库建设发展需求，不断加强特色数据库的针对性、层次性、灵活性与连续性，做好书籍资源信息的细加工，全面完善数据库建设体系。此外，当代图书馆数据库不仅要广泛收集各种有价值的数据资源，而且不断完善图书馆电子检索系统以满足广大读者的个性化阅读需求。

2.3 创建视听图书

顺应信息时代的发展，图书馆管理人员须积极融合情境模式，为读者建立新颖的视听图书，让读者从视觉和听觉的角度获取情报信息，在创建过程中，图书管理员要收集大量有价值的视听资料，为读者营造良好的视听效果。一般情况下，读者在视听图书馆里不能像看图书那样任意翻阅，必须通过网络平台、幻灯机和多媒体设备才能知道书籍内容。以视听资料为载体的图书具有生动形象的特点，可以重现一本图书无法表达的内容。读者在视听室里，能看到各种影像，收听满足阅读需要的资料和声音，如同置身于一个全新的知识殿堂。此外，图书馆管理人员应该结合读者的阅读兴趣爱好，创建优质的视听资料，发挥自身的主观能动性，在视听图书中插入精美的图画、柔缓的音乐与动态视频，做好相关知识讲解。

2.4 融合“互联网+”思维

加强网络时代背景下的高校图书馆特色数据库建设，完善馆藏服务体系，图书管理员要结合读者的需求，紧密融合“互联网+”思维，整合馆藏书籍资源，大力开发立体图书，为纸质图书附带光碟，设计有声读物，编辑优质手机图书和数字图书，注意将书籍内容以数字信息、有声图书、视听书籍和客户端或者手机端的形式予以发布与传播，同时，要满足读者的自由阅读权和自由选择权，当读者输入阅读书目名和关键词后，网络端口要立即提供书籍信息与相关介绍，满足读者的阅读需求。编辑要注意转化书籍传播形式，构建文字+视频模式，以此为读者提供便利。某图书馆管理人员在编辑《烛之武退秦师》这一历史故事的过程中就借助“互联网+”思维构建了立体图书，在首页穿插了《左传》的语音图书，先用有声读物告知读者：《左传》亦称为《春秋左氏传》或者《左氏春秋》，是我国第一部叙事详细的编年体史书，相传为鲁国史官左丘明所著，是研究我国先秦历史很有价值的文献，也是优秀的古代散文著作。因为《左传》和《公羊传》、《谷梁传》都是为了解说《春秋》而作，所以又称为“春秋三传”。接着，用文字+视频的形式展示了《烛之武退秦师》的动态画面，加强了读者对这段历史的了解。最后，编辑用“互联网+”和大数据的方式将《左传》和《说战国》推荐给了读者。

2.5 搭建数字图书馆

优化图书馆服务结构，加强智慧图书馆个性化服务建设，图书管理人员应结合网络时代的优势，借助互联网技术、云计算技术和数字技术，融合情境模式，搭建良好的数字图书馆。图书馆要注意优化本馆的信息检索设备，加强对工作人员的信息技能培训，引导他们熟悉数字图书馆服务结构和融合情境的智慧图书馆个性化服务需求，熟练掌握信息设备的操作技术以及馆内情报信息的加工、整理、分析与传递流程，将馆藏服务信息在第一时间内传递给读者。

3 结语

综上所述，构建融合情境的智慧图书馆个性化服务模式，满足读者的个性化阅读需求，图书管理人员在日常工作中应坚持开放性原则、共享性原则和智慧性原则，不断完善图书馆数据建设，创建优质视听图书，融合“互联网+”思维，搭建个性化数字图书馆。