人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果

李 静，周新萍

（新疆阿勒泰地区妇幼保健计划生育服务中心，新疆 阿勒泰 836500）

在临床护理管理工作中，之前采用传统的方式，并没有对患者带来十分显著的效果[1]，随着当前经济社会不断，护理管理工作已经取得较大的进步，进而有效推进护理管理工作进步，其中人性化的护理管理方式运用在临床护理中，能够较好地提升患者的满意度[2]，同时也促进患者疾病的康复。本文主要结合我院2016年8月～2017年8月收治的100例临床患者分析在临床护理工作中运用人性化护理管理的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年8月～2017年8月收治的100例临床患者为研究对象，将其随机分为实验组和常规组，各50例。常规组妇科疾病24例，儿童龋齿8例，孤独症10例，儿童多动症8例；实验组妇科疾病22例，儿童龋齿8例，孤独症11例，儿童多动症9例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

常规组实施常规护理管理；实验组实施人性化的护理管理，具体情况如下。

第一，护理人员需要根据自己的工作职责而树立良好的服务理念，例如将患者作为服务的中心，一切护理管理工作都需要围绕患者而开展，从而有效帮助更好地减少疾病痛苦，进而促进患者尽快恢复健康[3]；第二，在医院中营造良好的人文化环境，例如护理人员加强同患者沟通，及时掌握患者的实际需求，此外，还可以了解患者的心理情况，这便于护理管理人员采取针对性的护理方式，进而更好地促进患者尽快恢复健康；第三，建立和谐的医患关系，护理管理人员需要积极接待患者，同时在日常护理管理工作中需要及时告知患者病情的恢复情况，从而减轻患者心里的压力，这也可以有效促进患者恢复健康，除此之外，护理管理人员还需要加强同患者家属的沟通[4]，一方面可以提升家属对医务人员的信任感，进而积极配合医院所采取的各项治疗措施，另一方则可以通过此方式提升家属以及患者对护理管理工作的满意度；第四，针对护理管理人员的工作情况而给予一定的鼓励，从而有效促进护理管理工作能够在临床护理中取得良好效果。

1.3 观察指标

通过我院自制的调查问卷（百分制）收集患者对工作的满意度，80分以上为非常满意，60～79分为一般，60以下为不满意。满意度=非常满意度加一般度。

1.4 统计学方法

研究数据均采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计数资料以百分率（%）表示，采用t检验，计量资料以“±s”表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

实验组非常满意28例（56.00%），一般20例（40.00%），不满意2例（4.00%），满意度为96.00%；常规组非常满意26例（52.00%），一般18例（36.00%），不满意6例（12.00%），满意度为88.00%。实验组满意度高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在临床护理中，患者作为重要的服务对象，因此，护理人员需要根据患者的情况而实施良好的护理方式，一方面有效帮助患者缓解疾病所带来的痛苦，而另一方面则可以提升患者对护理工作的满意度。而在传统的护理工作中，护理人员主要采用的是传统的方式，例如遵循医院相关的规章制度，但是忽视患者的情况，进而导致医院中出现许多问题。近年来，随着护理工作不断发展，人性化的护理管理逐渐发展成熟，并且将其运用于临床护理工作中可以取得良好的效果。在本研究中，实验组采用人性化护理管理，其护理满意度为96.00%，而常规组采用常规护理管理，其满意度为88.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，人性化护理管理运用在临床护理工作中可取得良好的满意度，值得运用和推广。

[1] 李 成.人性化护理管理在儿童康复病房中的应用观察[J].医药前沿,2015,5(35):245-246.

[2] 庞 伟,张 丽,段红梅,等.人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2017,14(6):128-129.

[3] 张 芳,王海虹.人性化护理管理在急诊护理管理中的应用[J].中国现代医生,2016,54(33):147-149,153.

[4] 张英芳.人性化护理管理在基层医院手术室管理中的应用[J].蛇志,2016,28(4):480-481.