珠中江澳跨区域消费维权合作联席会议及中山消费教育引导暨消费文化体验活动交流会顺利举行

庞丹丽

2017年5月16日上午，2017年“珠中江”与澳门消费维权合作联席会议在中山市召开。广东省消委会副会长兼秘书长罗卫光、珠中江澳四地消委会负责人及相关工作人员26人参加了联席会议。

珠海市横琴新区消委会加入三市消费维权合作机制

此次联席会议通报了2014～2016年“珠中江”三市消委会消费维权合作工作的成果：

一是三地扎实推进珠中江异地维权合作。为实现消费者投诉“就近受理，异地办理”，三市消委会秉持“异地受理，联合办理，携手维权，高效便民”原则，对符合移转条件的投诉进行跟踪和调查处理，三年共转办处理各类消费投诉336宗，购房合同类163宗；家用电子类投诉56宗；日用百货类32宗；中介服务类25宗；房屋装修类46宗；餐饮服务类8宗；其他商品类6宗（均为网上购物消费投诉），为消费者挽回经济损失超过524万元，便捷有效地解决跨区域消费纠纷，提高消费者跨区域消费的信心。还开展“3.15”活动联动机制，连续三年互派工作人员参与了三市“3.15国际消费者权益日”纪念活动，现场受理消费者咨询与投诉，让广大消费者了解“珠中江”消费维权合作情况和消费维权途径。

二是联合开展商品比较试验和发布消费警示。根据“珠中江”三市的实际情况，三年联合开展与老百姓緊密相关的商品比较试验10次，发布或共享消费警示、提示78条，涉及旅游、化妆品、网络购物、房地产等多个消费领域，准确地为三地消费者跨区消费提供信息参考和选购指引，有效避免了消费纠纷的产生。

三是联合举办跨区域消费维权业务培训班。三市消委会联合澳门特区消委会举办了跨区域消费维权业务培训班，提升工作人员业务水平和维权能力。

同时，参会的各地消委会代表结合各单位实际情况，就消委会组织建设及消费维权工作经验做法作了发言，还就下一阶段合作事项进行了研究和探讨。澳门特区消委会提出境外网购、跨市购房等出现的消费维权新问题，就大湾区跨境消费维权合作探索合作方式和机制。值得一提的是，此次联席会议同意珠海市横琴新区消委会加入三市消费维权合作机制。

广东省消委会副会长兼秘书长罗卫光表示，近年来，珠中江及横琴地区在消费教育、区域消费纠纷处理一体化、创新消费者组织、创立先行赔付和小额消费争议仲裁等方面有所突破创新。他对“珠中江”合作工作给予充分肯定，指出“珠中江”消费维权合作机制在全省起到示范标杆的作用，还就如何完善消费维权组织建设，确保履行法律赋予的公益性职责，全面提升对商品和服务的社会监督水平，开创消费维权工作新局面等方面的工作提出了宝贵的意见和建议。

“中山消费教育工作一直走在全省前列”

5月16日下午，中山消费教育引导暨消费文化体验活动交流会举行。活动仪式上，中山市消委会对2015～2016年开展消费文化体验活动中的优秀单位和个人进行颁奖表彰。活动现场举行了消费教育专家学者讲师团颁授聘书仪式。向消委会资深专职人员，相关行政职能部门专家、法官和专业律师，经济、教育领域的专家、学者等颁授了消费维权专家学者讲师团聘书。

据了解，中山市消委会的消费教育工作开展扎实，成效显著，一直走在全省前列。特别是针对学生这一重要群体，与时俱进、形式多样，连续多年开展校园消费教育活动，受到学生的欢迎，形成了具有地方特色的维权品牌。endprint