阅读推广对新时代高校图书馆服务的创新

谷 彦，王永珍

（山西大同大学图书馆，山西 大同 037009）

图书馆服务是图书馆利用文献资源、空间和人力资源传递信息、进行社会教育、开发智力资源、提供精神娱乐的文化服务，受社会政治、经济、文化、科技的影响，具有时代特色。著名的图书馆学家阮冈纳赞说：“图书馆是一个生长着的有机体。”[1]图书馆服务是这个有机体内最活跃的部分，与时代同步。在新时代，图书馆服务的最伟大创新是阅读推广服务，[2]它解决了近年来图书馆发展的瓶颈问题，开创了图书馆发展的美好未来。

阅读推广在我国高校图书馆发展有10多年的时间，到目前为止，践行程度参差不齐，有些高校图书馆大胆引入新思维、新技术，形式丰富多彩，阅读推广已步入常态化、规范化服务模式，比如沈阳师范大学图书馆、北京大学图书馆、北京科技大学图书馆等;绝大部分高校图书馆的阅读推广服务还处于应景式，没有形成常态化服务模式;还有少数高校图书馆阅读推广服务意识淡薄，没有起步。

鉴于高校图书馆阅读推广服务现状，图书馆学理论界和顶层行业组织应大力提倡，加强高校图书馆对阅读推广服务的认识，促进阅读推广在高校图书馆的常态化服务地位，以确保高校图书馆事业的可持续发展。

一、阅读推广产生的社会背景

(一)时代的呼唤 人类进入21世纪，也进入了信息时代。面对浩如烟海的信息，阅读者有两大困惑：一是阅读的浮躁。打开手机、电脑等电子设备，各类文字推送数不甚数，阅读者常常一目十行，蜻蜓点水，文字过眼不过脑，系统化的思考被遗忘。二是信息选择的焦虑。在海量信息中，如何选择具有科学精神的信息，如何在科学的信息中以最短的时间最有效地选择出自己想要的信息，这是阅读者的迷茫。为了解决阅读者的困惑，阅读推广应运而生。

(二)社会的倡导 从1972年联合国教科文组织向全世界发出“走向阅读社会”[3]开始，阅读推广逐步走进人们的视野；1995年，“世界读书日”[4]设立，阅读推广在世界范围内规范化发展起来；在中国，2011年，党的十七届六中全会首次将“全民阅读”写入中央决议。2012年，十八大报告提出“开展全民阅读活动”。[5]2013年，中国图书评论学会首次主办推荐中国好书，之后每年与中央电视台合办，推出中国好书；2014年至今，“全民阅读”连续4年写入国务院政府工作报告；2015年，新闻广电总局出台了《全民阅读促进条例》，教育部印发《普通高等学校图书馆规程》提到：图书馆应积极参与校园文化建设，开展阅读推广等文化活动；2017年，中央电视台首播“朗读者”。这些政策的鼓励、社会的倡导，掀起了全国范围的阅读热潮。

(三)行业组织的推动 中国图书馆学会是图书馆界的顶层行业组织，2004年实施了“倡导全民读书，建设阅读社会”的知识工程；[6]2009年，成立了阅读推广委员会；[7]2015年和2017年，先后举办两届全国高校图书馆阅读推广案例大赛；[8]2016年和2017年又先后举办两届大学生阅读推广高峰论坛；[9]2017年，举办了首届全国阅读推广理论研讨会。[10]行业组织的推动，是近年来阅读推广在图书馆界得以发展的重要因素。

(四)技术的引领 计算机技术、网络技术、新媒体技术特别是信息检索技术的发展，让世界文化的传播发生了翻天覆地的变化。阅读推广是传播优秀文化的一种手段，而新技术的发展无疑引领阅读推广向快速高效、丰富多彩和精深化、专业化方向发展。新时代的阅读推广，插上新技术的翅膀，才能有无限的发展空间。

二、高校图书馆阅读推广的特点

由于高校图书馆服务对象的特殊性，其阅读推广有着自身的一些特点：

(一)高校图书馆阅读推广对象为青年才俊 高校图书馆阅读推广的主要对象是大学生，大学生朝气蓬勃、锐意进取、敢于拼搏，人生观、价值观已具雏形，但事业观却还迷茫。根据大学生的这一特点，高校图书馆阅读推广应该分层次进行。比如对大一学生，以扩大人生视野，牢固树立正确人生观、价值观的阅读推广为主，二、三年级则以阅读个性的形成和加深专业认识的阅读推广为主，四年级以引导学生形成择业观和探究式的阅读推广为主。这种分层次的阅读推广服务将有力推动高校图书馆服务向精深化方向发展。

(二)高校图书馆阅读推广资源丰富 近年来，随着高等院校规模的发展和办学质量的提高，高校图书馆的办馆水平也显著提升。“本科院校纸质资源年新增进书量生均必须达到4册以上，电子资源须满足教学基本需求，利用率高”，这是《普通高等学校本科教学工作合格评估指标体系》对合格的指标要求，在这种硬性指标体系要求之下，高校图书馆的资源建设大为改观。丰富的资源是阅读推广服务质量的保证。

(三)高校图书馆阅读推广人员知识结构较合理高校图书馆阅读推广人员主体是图书馆工作人员，根据实际需要，各高校图书馆正在逐步探索聘请学生阅读推广人、教师阅读推广人以及社会名家阅读推广人。阅读推广人的知识结构、年龄层次、社会影响力会从不同角度激励阅读，形成引导。

(四)高校图书馆阅读空间更注重学术思想交流高校图书馆空间以前主要用于藏、阅，最近几年，随着阅读推广的发展，许多高校图书馆注重了空间的再造，再造空间多以学术交流、主题研讨、专业引导为目的，将阅读推广工作做深做实，真正发挥第二课堂的作用。

(五)高校图书馆阅读推广目标层次更高 高等院校图书馆面对的是经过高考优选出来的人才，因此阅读推广目标就不能仅停留在培养阅读兴趣和习惯上，而应是启发学生阅读灵感，引导学生探讨研究，鼓励学生对阅读内容进行专业系统的思考，进而形成文字，表达和传递思想，提高学生的幸福感。

三、阅读推广对新时代高校图书馆服务的创新性体现

面对资源数字化，检索智能化以及阅读移动化，传统高校图书馆靠资源、靠空间实现文化服务的存在能力越来越弱。创新服务，是高校图书馆保持可持续发展之要务。阅读推广是新时代高校图书馆服务创新最具潜力、最充满活力、最有影响力的服务。

(一)阅读推广是高校图书馆服务理念的创新 “以人为本，服务至上”，这是高校图书馆一直以来所秉承的服务理念，进入新时代，新资源、新技术、新的服务模式、新的阅读习惯，迫使高校图书馆在服务理念上必须做更深入的理解和践行。阅读推广对高校图书馆服务理念的创新体现在三个方面：

1.充实了高校图书馆服务理念的内涵。传统高校图书馆服务理念是以读者为中心，读者需要什么就提供什么，在实际工作中，最能体现服务至上的工作方式就是微笑服务。阅读推广服务理念中，以人为本包含两个层面的意思：一是以读者为中心，二是信息公开，人人平等。服务至上不仅仅是指服务态度好，更要能体现出图书馆对用户的价值。[11]图书馆服务向知识型服务发展，根据读者检索要求直接提供文献的服务会越来越少，与读者沟通，提供知识体系的服务会越来越多。

2.拓展了高校图书馆服务理念的外延。高校图书馆服务是知识的服务，也是空间的服务、传播新技术的服务。阅读推广催生了高校图书馆空间的改造，给图书馆空间赋予了一个个不同的文化概念，使阅读不再是大海中的寻觅，而是乘着目标的航船。真人图书馆、名家讲座与互动、读书沙龙等阅读推广形式，是知识交流服务；3D新技术、本校科研成果等展示体验，开阔了学生的视野，激励学生不断追求新的知识。这些阅读推广形式，让每一位阅读者从进入图书馆的那一刻起，不仅是被服务的对象，也成为服务的主体。

3.推动了高校图书馆服务的合作共赢理念。高校图书馆在校园文化建设中扮演着重要的角色，却并不孤单。与其他部门合作，才能造就高校图书馆服务之卓越。高校图书馆与学生处、校团委、各学院以至于跨出校门，与社会相关机构合作，使阅读推广形式更丰富，活动力度更大，参加人数更多，内容更专业，取得双赢的效果。

(二)阅读推广是高校图书馆服务模式的创新 阅读推广开创了图书馆工作由被动服务向主动服务转变之先河，同时，也真正打开了近年来高校图书馆工作由书本式服务向知识服务转变的局面。

图书馆服务从形成之初，就处于一种等待读者到来，按需要提供文献资源的状态，图书馆员习惯于场所要干净、环境要安静、图书要有序的工作标准，缺乏对图书内容、对读者了解的意识，工作重复而被动。阅读推广要求高校图书馆员了解图书，了解读者，搭建学术交流平台，启智开慧。这些激励性措施，使高校图书馆员一改往日沉闷、被动、程式化的服务，与读者交流增多。一些阅读推广服务，如读书沙龙、音影制作、朗读空间等，馆员要在服务中积极有效地提供知识，以体现自己的服务价值。

(三)阅读推广促进高校图书馆对新技术的利用阅读推广是高校图书馆的新生事物，新事物的发展必然要借助新技术为支撑。一些新技术在图书馆的利用，如数字资源交互空间、多媒体技术、音影制作应用技术、大数据挖掘、先进设备自助服务等，让文献资源以知识形态得以呈现，也让知识以交流、声音、影像等更专业、更易于被接受的形式呈现。阅读推广使文献资源与新技术得以结合，让图书馆工作焕发生机，相信随着阅读推广服务的发展，必然有更多的新技术出现在图书馆领域。

(四)阅读推广推动高校图书馆人才体系的建立随着阅读推广在高校图书馆的开展，图书馆工作越来越趋向于以知识推送为主，以引导、启发为主。这就要求工作人员有对相应知识概念的认识、有数据挖掘搜集能力和数据整合能力以及认识问题、分析问题的能力。鉴于阅读推广的发展前景，高校图书馆应逐步建立这样的人才观：一要有图书馆学、信息学相关知识的人才，二要有计算机、大数据、云计算、互联网、物联网等相关知识的人才，三要有心理学、管理学以及与学校开设专业相关的人才。[12]人才是发展的保证，新的人才体系的建立，有助于高校图书馆文化形象的提升。

(五)阅读推广改变的图书馆空间意义 传统高校图书馆以借、阅为主流服务，空间主要用于贮存和阅读，新时代高校图书馆以阅读推广为核心服务，要求图书馆空间在贮存和阅读的基础上，具备以下特点：一是以开放和互动为特征；二是要满足个性化学习和研究；三是建立读者主导的多样化和多重性空间；四是为学生营造归属感。[13]因此，高校图书馆的空间改造呈现出文化概念，如音乐欣赏空间、多媒体制作空间、交流中心、创客空间等，图书馆的空间不再是一个物理空间，而成为和谐、平等、求知、交流的文化空间，符合学生个性化追求。

四、高校图书馆阅读推广的可持续发展

阅读推广服务的活力，不仅是在推广活动形式的丰富上，更在于阅读内容的深度挖掘中。大学生应通过四年的学校生活，清晰自己的阅读取向，形成自己的阅读风格，学会选择性阅读，拒绝盲目阅读和长时间大量碎片化阅读，将阅读理性地融入自身的学习、生活和工作中。以此为导向，高校图书馆阅读推广大有可为。

(一)个性化服务 对于大学生来说，阅读本身不是困难，困难的是电子化阅读引起的阅读迷失和信息碎片化，还有些学生，虽然阅读欲望强烈，却没有阅读规划。针对这两种类型的学生，高校图书馆阅读推广应推出个性化服务：你定目标，我定书目。这是一项给图书馆管理带来十足挑战的阅读推广服务，需要有强大的人力资源做背景，但也是高校图书馆长久立于行业潮头的不二之举。一对一的服务需要服务者有足够的知识底蕴和视野，更需要服务者有敬业精神和关爱心，这是一种知识的传递，更是一种图书馆温度的传递。

(二)加大专题阅读推广力度 高校图书馆在每学期应根据形势、学校发展、以及学科设置等，有目的、有方向地成立一些阅读小组，推出阅读书目。书目设定要有层次，阅读要有时间限制，在相应的时间范围内，还可以通过聘请专家讲座、走访、调研、小组成员交流讨论等方式，加深该专题小组成员对专题的理解，引导大学生在本期专题活动中有目的地思考问题，寻求解决问题的途径。

(三)专题论文征集 可与专题阅读推广相衔接，每学期就开展的专题阅读征集论文，推荐发表并汇集成册。这是高校图书馆激励阅读的高级形式。阅读的目的是扩大视野，以文化修养身心，以科技改变世界，以表达和传播思想来提高人的幸福感。当一个学生能就专题阅读内容开始思考，进行辩证思维、正确认识问题、分析问题并能提出解决问题的方法时，他的文字表达会将思维系统化，这是一种成就感，这种成就感会给人带来幸福感。

(四)每年毕业季，评选“阅读星” 这是一项针对毕业生搞的阅读推广活动，也是对全校学生阅读的一种激励。阅读星的评选，是对大学生在校四年阅读情况的一个总结。评选要设定可量化标准，比如阅读数量、参加专题阅读小组次数、笔记量、有思想的发言、论文数量、论文发表数量等成果性的东西所占比重要多一点，以激励大学生提出问题、思考问题、解决问题。对于评选出来的“阅读星”，应该由学校给予奖励。这种评选活动的坚持，有利于大学生终身学习能力的培养，也实现了高校图书馆“立德树人”的宗旨。

(五)创建高校图书馆阅读大数据 根据大学生四年在校阅读需求与阅读情况，创建大学生个人阅读情况报告单，其中应包含大学生个人入学阅读目标、所读图书书目、到图书馆总时间量、参加阅读活动次数、参加阅读活动情况、研究型阅读成果等内容，让每个大学生对四年个人阅读情况及成长有清晰的了解，以促进学生的阅读，提高学生的人文素质，培养学生终身学习的习惯。

阅读推广是新时代高校图书馆履职尽责，完成使命的创新型服务，也将逐渐发展成为高校图书馆的主流服务。高校图书馆应以信息资源为基础，以新技术为手段，以人力资源为依托，加大阅读推广力度，深化阅读推广内容，拓展阅读推广范围，使阅读推广真正成为新时代高校图书馆发展的有力抓手。