登客双元人才培养模式的研究与实践

李 可，邱炳城，李美满

(广东开放大学/广东理工职业学院 计算机系，广东 广州 510091)

1 登客双元育人模式提出的背景

《国家教育中长期改革和发展规划纲要（2010—2020）》中明确指出，要“坚持能力为重，优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养”，建立政府主导、行业指导、企业参与的职业教育办学体制。我国《高等教育法》第十二条明确规定，国家鼓励高等学校之间、高等学校与科学研究机构以及企业事业组织之间开展协作，实行优势互补，提高教育资源的使用效益。加强校企合作、创新职业教育办学模式，提升高技能人才培养质量成为新时期经济转型的关键，是高等职业教育发展的重点。

职业教育所特有的特征是它以让受训者具备从业能力为目标。企业深层次参与教学是保证高职教育特色和质量的不可缺少的要素，离开了行业、企业的支持和参与，学生就得不到真实的实践环境，技能培养就成了无本之木、无源之水[1]，因此，职业教育都具有双元性的普遍原则。在职业教育实践中，有两种形式的双元制：一是继承学徒培训及师傅授徒传统的综合性一段式双元制；二是交替性两段式双元制，也就是在职业学校、专科学校或高等学校的中等或高等教育阶段之后衔接一个熟悉职业的实践阶段[2]，无论是哪种形式的双元制，都需要良好的校企合作为基础。当前我国职业院校在校企合作方面仍然问题重重，大多职业院校校企合作仅仅停留在企业接收学生实习的浅层次上，参与到职业院校人才目标确定、专业设置、课程开发，实训基地建设等深层次的合作相对比较少[3]。调动企业的参与积极性是高职人才培养改革的关键性问题。企业作为市场经济的主体，以盈利为主要经营目标，其参与职业教育发展的动力源自其经营目标。是否参与职业教育的发展，对于企业的投入和收益均不能产生影响，所以，企业在没有相应激励政策和法规约束的机制下，并不一定选择通过直接参与职业教育来获得人力资源。

2 登客双元人才培养模式的介绍

登客双元人才培养模式（下文简称“登客双元模式”）就是在校企合作推进乏力的尴尬背景下，通过深入行业的调研、筛选找到合适的企业和岗位后，和企业不断协商、探索找到的一条能够长期运作、校企双赢的改革道路。

2.1 登客双元模式的起源

“登客”是提供网络服务的一种新形式，与传统的“IT服务外包”不同，“登客”通过专业的IT技术人员被派遣到客户企业，实地调研、实地开发、直接交付，给客户提供更高质量的服务和更高的满意度。登客服务属于“技术密集+人力资源密集”型业务，企业需要大量的具备专业技能和专业素养的从业者从事登客服务，人力资源的储备成为企业发展的核心内容之一。

企业直接从市场招聘人才存在一定问题，第一，应聘者缺乏项目相关经验，技能熟练程度不足以担任登客岗位；第二，应聘者对登客工作缺乏了解，流动性大，成本太高。故而企业只能自己培训相关工作人员，为此积累了一定的培训师资。校企合作的历史经验让企业对高校的改革力度存有疑虑，对学校的教学没有太多信心，经过长达几年的协商和尝试，校企双方才终于找到一条长期深度合作的途径，称为“登客双元模式”。

2.2 登客双元模式介绍

登客双元模式的目标岗位就是登客岗位。为了达到这个目标，学生需要经过素质培养、技能学习、跟岗实习、顶岗实习4个阶段的培养。第一阶段的素质培养是高等教育区别于职业培训的重要环节，也是为学生在今后的职业生涯中保持较强的持续发展力打下基础的重要阶段；第二阶段的技能教学实施的是“学中做”方式，即在校园的大环境中由企业主导教学环节，学生既能受到大学校园的文化熏陶，又能及时体验企业的运作规则；第三阶段的跟岗实习采用“做中学”的方式，即让学生在企业中以类似“学徒”的身份进行学习，将理论知识和实践结合起来；第四阶段为顶岗实习，学生在完成了前3个阶段的学习后已经具备一定的独立工作能力，可以独立完成相关的工作。各阶段的教学实施情况见表1。

学生可以通过登客双元模式获得的益处包括学习来自企业的实际案例；获得一线工程师的指导；学习最新的专业技能；学习企业的规章制度和文化；积累实际项目经验。学生可以在一年级结束时自由选择是否采用“登客双元模式”，而且采用该模式的学生无需承担任何培训费用。

从二年级技能培养阶段开始，专业课由企业有教学经验的工程师担任授课教师，课内的案例和实操内容全部来自实际项目。虽然从这一阶段开始，实施教学的主体为企业，但是学校仍然派出教师全程跟进，参与教学辅导、思想教育、素质培养等方面的工作。

3 登客双元模式的创新点

登客双元模式的创新点可以简单总结为“三赢三结合”：

1）学生、学校、企业利益的三赢。

登客双元模式可以实现学生、学校、企业三方利益的共赢。学生在没有经济成本、时间成本的情况下，获得更好的实践学习机会，利用在校时间积累工作经验，又能受到高等教育提升综合素质。学校引入企业资本、企业人力共同开展建设和人才培养，同时还可以学习到企业的新技术，对提升学校和专业的综合竞争力有很大的帮助。企业一方面可以获得优质的人力资源，另一方面，教学活动和生产活动的结合抵消了由于培训投入带来的成本，从根本上解决了登客企业发展的关键问题，大大提高了企业参与的热情。

2）生产过程与学习过程的结合。

在登客双元模式中，从技能学习阶段开始，企业工程师就用真实的企业案例进行教学，实操规则完全参照真实的生产过程。如果教学内容与时间正好能够与生产性项目相符合，甚至会采用一些生产性案例，让生产在教学的过程中完成，学生的学习过程就变成了生产过程，还可以为企业产生一定的效益。

3）企业制度与高校制度的结合。

学生具备双重身份，既是学校的学生又是企业的员工；既可以按照学校的要求参加学校的各种活动，又可以遵守企业的制度参加企业的活动，如学生既可以参评学校的奖学金、助学金，参加校园的各种社团，又可以参加企业的生日会、年会、工会活动等。企业实施的教学过程，将在学校的制度框架下灵活改变，以适应企业的需要，其宗旨是保障学生利益，不侵害学校和企业的利益。比如，企业实施的教学活动同样要有课程标准、教案等文件，但是其文档格式可以是企业自身的版本。

表1 各阶段教学实施情况一览表

4）教学场所与生产场所的结合。

登客企业与学校共同投资建设了“登客校内实训基地”，目的是在校园内为学生提供一个和企业类似的工作环境，学生按照企业朝九晚五的作息时间到基地学习，按岗位要求着装，提高学生的职业素养。在基地中不仅可以完成教学也可以实施生产，是一个生产型的实训教学场所。

4 “登客双元模式”实施的要点

该模式要扩展应用范围，在其他专业或领域推广，应该注意以下几个要点：

1）培养目标要精准。

从登客双元制设定的培养目标来看，登客双元制可以算是订单式培养的一种形式，和普通高职相比，该模式下培养出来的毕业生90%以上都在同一岗位上，而普通高职毕业生可能就业的岗位类型则大大超过该模式。因此，利用该模式必须要有精准的培养目标，让学生在选择进入登客班前就明确地知道以后的工作岗位和工作职责，为学生的选择提供参考。

2）面向“技术密集+人力资源密集”型岗位。

由于采用订单式培养，目标岗位必须是“技术密集+人力资源密集”的岗位。正是由于企业直接在人才市场难以招聘到足够的技术员工，招聘成本高于自己培养的成本，企业才会有足够的积极性投入到“双元制”培养模式中。

3）合作企业要具备一定的培训师资。

要开展这种合作模式，企业必须具备一定的培训师资力量，因为技术工程师要转变成一位合格的教师并不是一朝一夕就能够完成的事情，企业不仅要有这方面的人力资源，还要建立一定的激励机制，鼓励有技术的成熟的工程师走上讲台，分享自己的经验。这方面需要企业自身的成长和积累。

4）生产特点能够满足“三结合”。

“登客双元模式”三赢的必要条件是实现“三结合”，只有三方共赢这种模式才能长久的生存和发展。生产过程与学习过程的结合能够提高学生学习效率，同时降低企业人才培养投入的成本，这是实施该模式的重要前提。教学场所与生产场所的结合是保障技能教育与素质教育齐头并进的重要条件，是学历教育区别于职业培训重要条件。企业制度与高校制度的结合，是校企成功合作的结果和体现。

5 登客双元模式的实施效果

登客双元模式在广东开放大学/广东理工职业学院的实施效果非常显著。统计显示，三年级第一学期的第3个月，此时距离毕业还有9个月之久，80%学生已经达到高职毕业生的技能水平，已经有60%学生能够独立解决问题，超过50%的学生能够通过服务单位的面试，提前进入顶岗实习的阶段。学生的岗位专业对口率100%，岗位满意度也很高。

6 结 语

登客双元制能够很好地强化学生的技能培养，但是，对学生的综合素质和持续发展力的影响，还需要再多一些实践才能够得出结论。目前，登客双元制还在探索发展阶段，很多制度还需要进一步完善。这种模式对教师队伍的影响也有待研究，包括队伍的科研能力、教师培训等方面的合作也有待探索。该模式能够给企业带来的效益也是需要研究的内容。

[1]易新河, 文益民, 陈智勇. 我国校企合作研究二十年综述[J]. 高教论坛, 2014(2): 37-41.

[2]菲利克斯·劳耐尔. 双元制职业教育: 德国经济竞争力的提升动力[J]. 职业技术教育, 2011(12): 68-71.

[3]潘海生, 王世斌, 龙德毅. 中国高职教育校企合作现状及影响因素分析[J]. 高等工程教育研究, 2013(3): 143-148.

[4]张志强. 校企合作存在的问题与对策研究[J].中国职业技术教育, 2012(4): 63-66.