动态业务流程管理在发电机组制造企业中的运用

殷雄

摘要：随着业界竞争的愈发激烈，我国发电机组制造企业所面临的竞争压力不断提升，文章就动态业务流程管理进行了简单介绍，并对动态业务流程管理应用流程、发电机组制造企业的动态业务流程管理实践进行了详细论述，希望由此能够为相关业内人士带来一定启发。

关键字：动态业务流程；发电机组制造企业；SOA

随着我国制造业不断向数字化、智能化、集成化方向发展，信息技术已经融入到发电机组制造企业的每一个环节中，同时这类企业出现的多样化、个性化发展趋势，也使得我国发电机组制造企业面临的生存与发展压力不断提升，而为了设法扭转这一现状，正是本文就动态业务流程管理在发电机组制造企业的运用展开具体研究的原因所在。

一、动态业务流程管理概述

SOA服务架构可以称得上是动态业务流程管理的基础，其不仅属于信息技术不断发展所取得的成果，同样也可以被视作业务管理再造思想的延伸。长期以来我国发电机组制造企业存在着核心业务的黑盒子状态，业务流程管理由此便受到了较為负面影响，而在动态业务流程管理支持下实现的标准化可重用业务服务，则将实现发电机组制造企业更加科学而灵活的企业信息架构，企业也将由此拥有统一的中转和管理中心，这对于发电机组制造企业的高质量业务承接与管理均将带来较为积极影响。

二、动态业务流程管理应用分析

动态业务流程管理的应用必须以现有业务流程的电子化为前提，随后开展业务流程再造、以SOA为基础的动态流程管理的探讨。

（一）现有业务流程的电子化

在我国发电机组制造企业早期信息系统的建立中，建立过程所涉及的现状分析调研并没能将企业需要改善的提升点纳入考量范畴，这就使得分析调研工作仅能围绕后期信息系统的开发与实施展开。由于技术人员是信息系统的实施主体，这就使得发电机组制造企业的业务运行模式往往不能与信息系统实现高质量契合，这也是大多数发电机组制造企业信息系统仅照搬现有流程的原因，虽然这同样实现了发电机组制造企业业务流程管理的电子化与无纸化，但由于其业务流程未实现根本性的改变和提升，这就使得其业务流程管理水平的提升极为有限。

（二）业务流程再造

为了解决发电机组制造企业现有业务流程电子化存在的不足，业务流程再造当属相关企业的最好选择。作为风靡很长一段时间的管理领域前沿理论，业务流程再造认为传统企业职能型组织结构存在较大缺陷，而应用流程性组织结构则能够较好提升企业管理水平，不过随着学界关于业务流程再造研究的不断深入，越来越多的学者发现业务流程再造需要得到一套流程固化机制的支持，因此本文建议应用套装软件平台开展发电机组制造企业的业务流程再造。之所以说套装软件能够较好服务于发电机组制造企业的业务流程再造，主要是由于这类软件内部集成了大量最佳实践业务流程，企业由此便能够实现职能部门的调整、职能的明确、管理规范的执行、绩效考评机制的建立，这些都能够有效提升发电机组制造企业的业务流程管理水平提升。

（三）以SOA为基础的动态流程管理

随着信息技术的快速发展与管理理念的不断革新，信息技术与管理理念的相互结合、促进早已不是什么新鲜事，因此本文建议发电机组制造企业应用面向SOA服务架构为基础的业务流程管理软件BPM，SOA服务架构由此便能够与BPM管理平台实现较好融合，发电机组制造企业由此也将得以实现更加灵活、科学的业务应用架构设计。

三、发电机组制造企业的动态业务流程管理实践

（一）动态业务流程管理总体架构

结合我国发电机组制造企业业务实际，本文该企业动态业务流程管理总体架构的设计中规划了3个层次，即核心业务应用层、动态业务流程管理平台层、业务流程创新层，具体层次划分如下所示：1.核心业务应用层。主要由支持发电机组制造企业主要业务的关键性信息系统组成，该系统能够较好满足企业的主要业务需求，而同时实现的共享功能服务化，则能够给动态业务流程管理平台效用发挥提供有力支持。2.动态业务流程管理平台层。主要负责支撑发电机组制造企业业务流程的全部组件，服务可以细分为研发服务、设计服务、生产服务、销售服务、售后服务，由此企业就能够实现更高质量的业务流程管理。3.业务流程创新层。主要由柔性敏捷的信息架构平台构成，发电机组制造企业的业务战略能够在该平台的支持下得以顺利实现，同时实现的核心业务一体化、资源集约化，也将为发电机组制造企业未来的新能源利用、客户双向互动实现提供有力支持。

（二）动态业务流程管理关键组件

1. 业务流程建模

业务流程建模与BPR管理平台之间存在较强联系，某种程度上可以将其视作BPR的阶段性成果，由此发电机组制造企业的业务流程建模主要由组织结构和岗位定义、权限和职责定义、流程运转定义、数据定义、KPI监控指标定义组成，具体内容如下：（1）组织结构和岗位定义。明确业务涉及的流程、单位以及组织结构之间的关系。（2）权限和职责定义。明确相关部门与岗位的职责。（3）流程运转定义。结合流程主题进行定义，如仓库发货计划定义。（4）数据定义。围绕数据流、数据在节点被处理的逻辑进行定义。（5）KPI监控指标定义。制定重要业务的预先监控指标，如围绕销售订单的根据标准BOM下达的计划定额。

2. 流程运行管理

在流程执行引擎的支持下，发电机组制造企业以往静态的业务流程模型就将真正变为直观的运行状态，由此就能够实现业务人员操作与系统自动操作间的高质量互动，而为了保证流程运行架构设计能够较好服务于企业的动态业务流程管理，设计人员必须遵循SOA服务架构理念，由此高质量的业务组合与编排才得以真正实现。

3. 流程运行监控

流程运行监控主要采用专题分析的方法实现，结合发电机组制造企业关键业务流程重点环节，即可开展环节间的灵活分析，而由于业务活动过程属于监控视角，这就使得企业关键业务的全面监控和分析功能将由此实现，业务异常和系统问题也将实现第一时间预警。为了保证业务活动监测告警事件的生成能够与发电机组制造企业的需求实现高质量契合，界面、短信、内部服务调用等多种服务方式均需要在流程运行监控中发挥作用，这点也必须得到高度重视。endprint

4. 业务流程管控

为了真正实现发电机组制造企业的业务流程动态化、可运行、实用化，业务流程管控必须得到高度重视，发电机组制造企业普遍存在的信息系统与业务运营两层皮问题也能够由此真正成为过去。总的来说，发电机组制造企业领导必须对业务流程管控投以较高关注，并保证每个每个流程都拥有专门的负责人，同时通过绩效考核机制保证业务流程管控水平。

（三）动态业务流程管理实施的难点

1. 组织调整和绩效考核体系的建立

随着动态业务流程管理的实现，发电机组制造企业的组织机构和人员职责将面临较大的调整，而这一调整不可避免产生的阻力，将成为动态业务流程管理实施的首要难点。长期以来，发电机组制造企业各级人员习惯于以业务部门为分割的管理模式，这就使得动态业务流程管理带来的部门间协同很容易出现问题，因此只有建立完善的考核体系，明确具体岗位职责，全方位的考核才能够满足发电机组制造企业动态业务管理需要。

2. 动态业务流程管理平台和核心业务应用的集成

对于涉及部门繁复的发电机组制造企业来说，动态业务流程管理必须面临业务集成的难题，也就是说企业需要进行研发、设计、生产、销售、售后等多方面服务的集成，而由于众多核心业务的集成往往涉及到较多的系统和部门，相关集成的难度就将实现进一步提升。例如，在某发电机组制造企业的生产中，该企业产品30%的时间在工厂生产组装为成品柴油发电機组，70%的时间在项目现场安装和集成控制系统，而为了实现应急电源在稳定性、智能化前提下的无缝连接，动态业务流程管理平台和核心业务应用的集成便必须得以实现。

3. 业务流程动态和固化的平衡

对于发电机组制造企业的动态业务流程管理来说，企业必须处理好现有业务流程的提升和固化与随意性之间的关系，同时还需要考虑自身新型业务开拓和业务创新，在新能源接入、智能化控制水平提升、客户双向互动等创新目标下，发电机组制造企业的动态业务流程管理将面临较大挑战。虽然发动机组制造企业的业务流程与一般生产型工厂类似，但控制柜、电缆、柴油、负载箱等直接发到项目现场的配件在以往的业务流程管理中却很容易无法实现流程上的精准控制，这就很容易造成材料的流失，由此可见实现业务流程动态和固化的平衡对发电机组制造企业的所能够带来的积极影响。

四、结语

综上所述，动态业务流程管理能够较好应用于发电机组制造企业。而在此基础上，本文涉及的动态业务流程管理总体架构、动态业务流程管理关键组件、动态业务流程管理实施的难点等具体内容，则直观证明了研究的实践价值。因此，在相关领域的理论研究与实践探索中，本文内容便能够发挥不俗参考作用。

参考文献：

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[2]岳伟丽.基于业务流程动态配置的钢卷库管理信息系统研究——以安阳钢铁二热轧钢卷库为例[J].物流技术，2015（08）.

[3]刘家国，施高伟，赵金楼.企业ERP关键实施活动的强化机制[J].管理评论，2013（05）.

（作者单位：合肥康尔信电力系统有限公司）endprint